11 Eylül saldırıları sırasında iletişim - Communication during the September 11 attacks
11 Eylül 2001 saldırılarında ve sonrasında yaşanan iletişim sorunları ve başarıları önemli rol oynamıştır . Sistemler, taşımak üzere tasarlandıklarından daha büyük yükler tarafından çeşitli şekillerde tahrip edildi veya bunaldı veya amaçlandığı veya istendiği gibi çalışmadı.
saldırganlar
11 Eylül 2001 organizatörleri, saldırıları görünüşte planlanan ve yüz toplantıları ve kullanılan az veya hiç elektronik iletişim karşısında görevlerini koordine. Bu " radyo sessizliği ", planlarının tespit edilmesini daha da zorlaştırdı.
Federal hükümet
9/11 Komisyonu personelinin 17 No'lu açıklamasına göre, 11 Eylül saldırıları sırasında ve sonrasında federal hükümet düzeyinde birkaç iletişim hatası yaşandı. Belki de en ciddisi, Ulusal Askeri Komuta Merkezi (NMCC) tarafından, iki uçağın Dünya Ticaret Merkezi'ne düşmesinden sonra , ancak Pentagon vurulmadan kısa bir süre önce başlatılan bir "Hava Tehdidi Konferans Çağrısında" meydana geldi . Katılımcılar, uçak kaçırmalarla ilgili en fazla bilgiye sahip olan Federal Havacılık İdaresi (FAA) hava trafik kontrol komuta merkezini görüşmeye dahil edemediler .
Personel raporuna göre:
Operatörler bu telekonferansa FAA'yı dahil etmek için hararetle çalıştılar , ancak ekipman sorunları ve güvenli telefon numaralarını bulmakta zorlandılar . NORAD , uçak kaçırmalarla ilgili bir güncelleme sağlamak için FAA'nın konferanstaki varlığını doğrulamak için 10:03'ten önce üç kez istedi. FAA 10:17'ye kadar görüşmeye katılmadı. Çağrıya katılan FAA temsilcisinin bir uçak kaçırma durumu hakkında hiçbir bilgisi veya sorumluluğu yoktu, karar vericilere erişimi yoktu ve o zamana kadar üst düzey FAA yetkililerine sunulan bilgilerin hiçbirine sahip değildi. Bu kritik zamanda, 11 Eylül sabahı boyunca, NORAD'ın Florida veya Cheyenne Dağ Kompleksi'ndeki üst düzey komutanlarının, durumsal farkındalığı geliştirmek ve ortak bir yanıt düzenlemek için FAA karargahındaki meslektaşlarıyla hiç koordineli çalıştıklarına dair hiçbir kanıt bulamadık . Alt düzey yetkililer doğaçlama yaptılar - FAA'nın Boston Merkezi, NEADS ile iletişime geçmek için komuta zincirini atladı . Ancak en üst düzey Savunma Bakanlığı yetkilileri, FAA'nın anlamlı bir şekilde katılmadığı NMCC'nin Hava Tehdit Konferansı'na güveniyordu.
İlk yanıt verenler
1993 Dünya Ticaret Merkezi bombalamasından sonra, kule kompleksine New York İtfaiyesi iletişimi için radyo tekrarlayıcıları kuruldu. Tekrarlayıcı sistemini tam olarak etkinleştirmek için birkaç kontrolün çalıştırılması gerektiğinin farkında olmadıkları için, Kuzey Kule'nin lobisindeki komuta merkezindeki itfaiye şefleri, tekrarlayıcının çalışmadığını ve işe yaramasına ve kullanılmasına rağmen kullanmadığını düşündüler. bazı itfaiyeciler tarafından Polis yetkilileri ikiz kulelerin yıkılma tehlikesiyle karşı karşıya olduğu sonucuna varıp polise kompleksi terk etmelerini emrettiğinde itfaiye yetkililerine haber verilmedi. Olay yerindeki itfaiye görevlileri, yayınlanan haber raporlarını izlemiyor ve ilk (Güney) kule çöktüğünde ne olduğunu hemen anlamadı.
New York Şehri Polis Departmanı ile itfaiye komutanlıkları arasında, 1996 yılında bu tür bir koordinasyonu sağlamak için bir Acil Durum Yönetimi Ofisi (OEM) oluşturulmuş olmasına rağmen , çok az iletişim vardı. OEM'in WTC müdahalesinin ilk saatlerinde iletişim ve bilgi paylaşımını koordine edememesinin başlıca nedeni , kulenin çöküşünden kaynaklanan enkazdan sonra boşaltılan 7 Dünya Ticaret Merkezi'nin yirmi üçüncü katında bulunan acil durum operasyon merkezinin kaybedilmesiydi. binaya çarparak birkaç yangın çıkardı.
Saldırılardan sonraki haftalarda hem Aşağı Manhattan hem de Pentagon'daki acil yardım çalışmaları gönüllü amatör radyo operatörleri tarafından artırıldı .
kurbanlar
Cep telefonları ve uçak içi kredi kartı telefonları, saldırı sırasında ve sonrasında, kaçırılan yolcuların ailesini arayarak veya yetkililere durumu bildirerek başlamasından itibaren büyük rol oynadı. Arama yapan yolcular ve mürettebat şunları içeriyor: Sandra Bradshaw , Todd Beamer , Tom Burnett , Mark Bingham , Peter Hanson , Jeremy Glick , Barbara K. Olson , Renee May, Madeline Amy Sweeney , Betty Ong , Robert Fangman, Brian David Sweeney ve Ed Keçe . United Airlines Flight 93'teki masum yolcular , bu konuşmalara dayanarak durumlarını değerlendirebildi ve uçağın düşmesiyle sonuçlanan bir isyan planlayabildi. Komisyon personeline göre: "Onların eylemleri sayısız kişinin hayatını kurtardı ve ABD Capitol'ünü ya da Beyaz Saray'ı yıkımdan kurtarmış olabilir."
11 Eylül Komisyon Raporuna göre, 93 sefer sayılı uçuştan 13 yolcu hem aile hem de acil durum personeline toplam 30'dan fazla arama yaptı (22 teyitli hava telefonu görüşmesi, iki teyitli cep telefonu ve sekizi raporda belirtilmedi). Verizon Wireless sözcüsü Brenda Raney, Flight 93'ün birkaç hücre sitesi tarafından desteklendiğini söyledi. Uçuş 11'den üç, Uçuş 175'ten beş ve Uçuş 77'den üç telefon görüşmesi yapıldığı bildirildi . Bu uçuşlardan uçuş görevlileri tarafından yapılan iki çağrı kaydedildi: 11 numaralı uçuşta Betty Ong ve 93 numaralı uçuşta CeeCee Lyles .
AT&T sözcüsü Alexa Graf, aramaların hedeflerine ulaşmasının neredeyse tesadüf olduğunu söyledi . Marvin Sirbu, profesörü Mühendislik ve Kamu Politikası at Carnegie Mellon Üniversitesi "işin gerçeği bu cep telefonları ticari uçuşun neredeyse tüm aşamalarında çalışabilirler." Olduğu, 14 Eylül 2001 tarihinde söz konusu Diğer endüstri uzmanları, ticari havayolu uçuşlarının iniş ve çıkışlarında cep telefonlarını değişen derecelerde başarıyla kullanmanın mümkün olduğunu söyledi.
Kaçırılan uçakların her biri Dünya Ticaret Merkezi'ne çarptıktan sonra kulelerin içindeki insanlar ailelerini ve sevdiklerini aradı; kurbanlar için bu onların son iletişimiydi. Diğer arayanlar için yardım almak için kendi savunmalarını yönettiği 9-1-1 . Dokuz saatten fazla 9-1-1 araması, The New York Times ve WTC kurbanlarının aileleri tarafından dilekçe verildikten sonra nihayet serbest bırakıldı . 2001 yılında, ABD cep telefonları 2000'li yılların ortalarında yaygınlaşan fotoğrafçılık yeteneklerine henüz sahip değildi .
Kamuoyu
Saldırıdan sonra, trafik normal seviyelerin iki katına çıktığı için New York şehrinin cep telefonu ağı hızla aşırı yüklendi (bir toplu arama olayı ). Cep telefonu trafiği de Doğu Sahili boyunca aşırı yüklenerek cep telefonu şebekesinin çökmesine neden oldu. Verizon'un şehir merkezindeki telefon hizmeti, kesilen abone kabloları ve 140 West Street santralinin günlerce kapalı kalması nedeniyle günlerce ve haftalarca kesintiye uğradı . Brooklyn ve Manhattan arasındaki kapasite de kesilen ana hat kabloları nedeniyle azaldı.
Saldırıların ardından, hücre ağıyla ilgili sorunlar , ABD Federal Acil Durum Yönetim Ajansı'nı (FEMA) desteklemek ve kritik telefon sağlamak için 14 Eylül 2001'de Aşağı Manhattan'da 36 hücresel COW (tekerlekli hücre kuleleri) konuşlandırılıncaya kadar çözülmedi. kurtarma ve kurtarma çalışanlarına hizmet.
Sahip olduğu ve işlettiği büyük televizyon yayın ağı istasyonlarının üçünün iletim kuleleri Kuzey Kule'nin (Bir Dünya Ticaret Merkezi) üzerinde olduğundan, kulenin yıkılmasından sonra kapsama alanı sınırlıydı. Ulusal Halk Radyosu istasyonu WNYC'nin FM vericisi de Kuzey Kulesi'nin çöküşünde tahrip edildi ve ofisleri boşaltıldı. Geçici bir süre için AM frekansında yayın yapmaya devam etti ve programlarını üretmek için NPR'nin New York ofislerini kullandı.
WPIX adlı bir televizyon istasyonunun uydu yayını , WTC direğinden alınan son görüntüde dondu; Kuzey Amerika'da görülebilen (birçok bölgede kablolu TV'de WPIX bulunduğundan) görüntü (yanan kulelerin uzaktan kamera görüntüsü), WPIX alternatif iletim tesisleri kurabilene kadar günün büyük bölümünde ekranda kaldı. . Kulelerin çökmesinden önce WPIX vericisine giden gücün kesildiği anda WTC'yi gösterir.
11 Eylül saldırıları sırasında WCBS-TV kanal 2 ve WXTV-TV kanal 41 yayında kaldı. Diğer büyük New York televizyon istasyonlarının çoğundan farklı olarak, WCBS-TV, ana vericisini Dünya Ticaret Merkezi'nin Kuzey Kulesi'ne taşıdıktan sonra Empire State Binası'nda tam güçlü bir yedek vericiyi sürdürdü. İstasyon ayrıca o gün Viacom (o zamanlar CBS'ye ait olan) kablo ağı VH1'de ulusal olarak eşzamanlı olarak yayınlandı. Saldırıların hemen ardından istasyon, vericilerini kaybeden diğer istasyonlara, uygun yedek ekipman ve yerler bulana kadar iletim süresi verdi.
Acil Uyarı Sistemi basında geniş gereksiz yapılmış gibi terörist saldırılarda aktif değildi.
AT&T , 11 Eylül'ü takip eden günlerde New York City bölgesinden ( 212 , 718 , 917 , 646 ve 347 alan kodlarını kullanan telefonlar) yapılan yurt içi aramaların ücretlerini ortadan kaldırdı .
radyo iletişimi
11 Eylül saldırıları sırasında telsiz iletişimi , New York Polis Departmanı , New York İtfaiye Departmanı, Liman Otoritesi Polis Departmanı ve acil tıbbi servislerin kurtarma çabalarını koordine etmede hayati bir rol oynadı .
Radyo iletişimleri 1993 Dünya Ticaret Merkezi bombalamasından sonra keşfedilen sorunları gidermek için değiştirilirken, 11 Eylül saldırıları sırasında radyo iletişimine yönelik araştırmalar, her bir bölümü birbirinden ayıran iletişim sistemlerinin ve protokollerinin birlikte çalışabilirlik eksikliği, hasarlı veya başarısız ağ altyapısı nedeniyle engellendiğini keşfetti. saldırı sırasında ve üstler ve astlar arasındaki eşzamanlı iletişim tarafından boğulmuş.
Arka plan
Olayın kaba bir zaman çizelgesi şunları içerebilir:
- 08:46: American 11, 1 Dünya Ticaret Merkezi olarak da bilinen Kuzey Kulesi'ne çarptı (0 dakika geçti).
- 09:03: United 175, 2 Dünya Ticaret Merkezi olarak da bilinen Güney Kulesi'ne çarptı (17 dakika geçti).
- 09:59: Güney Kulesi, namı diğer 2 Dünya Ticaret Merkezi çöküyor, (uçak çarpmasından 56 dakika sonra, 73 dakika geçti).
- 10:28: Kuzey Kule, namı diğer 1 Dünya Ticaret Merkezi çöküyor, (geçen süre ve çarpma sonrası 102 dakika).
Olayın ölçeği, saldırılara ilişkin Ulusal Komisyonun raporunda benzeri görülmemiş olarak tanımlandı . Sabah 8:46'dan 9:03'e kadar yaklaşık on yedi dakika içinde binden fazla polis, itfaiye ve acil sağlık hizmetleri (EMS) personeli olay yerine geldi. Büyük bir olay sırasında bir noktada, herhangi bir kurum, kaynaklarının ihtiyaçlar tarafından aşıldığını gördükleri bir noktaya ulaşacaktır. Örneğin, Liman İdaresi Polisi, personeli her vardiyada 11 Eylül saldırısı olacakmış gibi planlayamazdı. Hazırlık ve maliyetler arasında her zaman bir denge vardır. Çelişkili veriler var, ancak bazı kaynaklar kurtarma operasyonuna 2.000 ila 3.000 işçinin katıldığını öne sürüyor. Kurtarılacak bu kadar çok insanın olduğu bir olayı görmek çoğu kurum için nadir olurdu.
Herhangi bir büyük olayda bir miktar karışıklık mevcuttur. Ulusal Standartlar ve Teknoloji Enstitüsü (NIST) komutanları yeterli bilgi ve kurumlar arası bilgi paylaşımı yetersizdi yoktu belirtmektedir. Örneğin, 11 Eylül'de New York Şehri Polis Departmanı (NYPD) 9-1-1 merkezindeki kişiler, Dünya Ticaret Merkezi'nden arayanlara yerinde kalmalarını ve itfaiye ve polis memurlarından talimat beklemelerini söyledi. Bu, binadaki bir yangın olayını yönetme planıydı ve 9-1-1 merkez personeli planı takip ediyordu. Bu duruma, kat kat giden ve insanlara tahliyelerini söyleyen kamu güvenliği görevlileri tarafından kısmen karşı çıkıldı. Komisyon raporu, NYPD 9-1-1 merkezindeki ve New York Şehri İtfaiyesi (FDNY) sevkıyatındaki kişilerin daha iyi durum farkındalığından yararlanacağını öne sürüyor. Komisyon, çağrı merkezlerini WTC'deki hat personeli ile "tam entegre" olarak nitelendirdi. Rapor, NYPD 9-1-1 merkezinin ve FDNY sevkının daha önce hiç görülmemiş çağrı hacimleriyle dolup taştığını gösteriyor. Kargaşaya ek olarak, radyo kapsama sorunları, radyo trafiğinin engellenmesi ve yanan kulelerin içinde bina sistemi sorunları meydana geldi. Gerçekler, ekipmanın çoğunun tasarlandığı gibi çalıştığını ve kullanıcıların kendilerine sunulanın en iyisini yaptığını gösteriyor.
Herhangi bir büyük yangında olduğu gibi, sabah 8:46'dan itibaren çelişkili bilgiler içeren birçok 9-1-1 araması alındı. Bir uçağın Dünya Ticaret Merkezi'ne çarptığı raporlarına ek olarak, EMS bilgisayar destekli sevk (CAD) günlüğü bir helikopter kazası, patlamalar ve bir bina yangını raporlarını gösteriyor. Olay boyunca, farklı yerlerdeki insanlar durum hakkında çok farklı görüşlere sahipti. İlk kulenin yıkılmasından sonra, kalan kuledeki birçok itfaiyeci ilk kulenin düştüğünü bilmiyordu.
Telsiz iletişim problemlerinde bir faktör, izinli personelin olay yerine kendi kendine gönderilmesi gerçeğini içeriyordu. Bazı izinli personel kulelere telsizsiz girdi. Komisyon raporuna ve haber kapsamına göre, bu NYPD, Port Authority Polis Departmanı (PAPD) ve FDNY personeli için geçerliydi. Telsiz kapsama sorunu ne olursa olsun, bu kişilere telsizle komut verilmemekte veya bilgi verilmemektedir. Bu ölçekteki herhangi bir olayda, kendi kendine gönderilen ve telsizsiz personel büyük olasılıkla bir sorun olacaktır. Olay yerine dağıtılmak üzere bir önbellek telsizi getirilse bile, bu olayın ölçeğinin önbellekteki telsiz sayısını aşması muhtemeldir.
NIST, olayın başlangıcında, radyo iletişim trafiğinde normal bir seviyenin üzerinde yaklaşık beş (en yüksek) faktör artış olduğu sonucuna varmıştır. İlk zirveden sonra, olay boyunca radyo trafiği yaklaşık üç sabit artış faktörünü izledi. FDNY kayıtları, sevk personelinin aşırı yüklendiğini gösteriyor: hem yangın hem de EMS sevkıyatı, telsiz çağrılarına yanıt vermede genellikle gecikti. Gönderilecek birçok 9-1-1 telefon görüşmesinin bağlantısı kesildi veya "tüm devreler şu anda meşgul"e yönlendirildi, kayıtları durdurdu.
Sesli radyo sistemleri
NIST, iletişimin dalgalanması sırasında iletilen radyo mesajlarının yaklaşık üçte birinin eksik veya anlaşılmaz olduğunu hesapladı. Belgesel görüntüler, taktik kanalların da aşırı yüklendiğini gösteriyor; bazı görüntüler, belirli bir kanalda aynı anda gerçekleşen iki veya üç konuşmanın sesini yakaladı.
WTC olay iletişimine ilişkin bu çalışmada, sahada kullanılan telsiz sistemlerinde sorunlar yaşanmıştır, ancak genel olarak, kullanıcıların birbirleriyle iletişim kurabilmeleri açısından etkili olmuştur. Gedeon ve Jules Naudet ( belgesel olarak anılır) tarafından 2002'de yayınlanan 9/11 video belgeseli gözden geçirildi. Olayda kullanılan el telsizlerinden gelen sesleri yakaladı ve kullanıcıların Kuzey Kulesi'ndeki lobi komuta merkezinden telsizler üzerinden iletişim kurduklarını gösterdi. New York İtfaiyesi radyo yayınlarının, olayın ilk sevkıyatını ve kule arızalarını kapsayan 26 Kırmızı Kitap ses CD'si gözden geçirildi. Bu CD'ler, İtfaiye Departmanı'nın kayıt cihazlarından alınan sesin sayısallaştırılmış versiyonlarıydı. Ayrıca, olay hakkında bilgi verilen itfaiye personelinin transkriptlerini içeren sözlü tarih CD'sindeki metinler de gözden geçirildi.
2001 yılında NYPD ve PAPD sistemleri
2001 yılında, NYPD Ultra Yüksek Frekanslı (UHF) radyoları kullandı ve şehri 35 radyo bölgesine böldü. Çoğu el telsizinde en az 20 kanal vardı: tüm subayların tüm kanalları olmasa da, tüm subayların şehir çapında iletişim kurma yeteneği vardı. Fiziğin bir özelliği olarak, UHF sinyalleri binalara FDNY yangın birimleri tarafından kullanılan düşük Çok Yüksek Frekanslı (VHF) frekanslardan daha iyi nüfuz eder, ancak genellikle açık arazide daha kısa mesafeleri kapsar. Komisyon raporu, NYPD radyo sistemiyle ilgili herhangi bir teknik kusurdan bahsetmedi.
PAPD, düşük güçlü UHF olarak tanımlanan sistemlere sahiptir . Komisyon raporu, sistemlerin Liman Otoritesi çapında olan bir kanal dışında tek bir siteye özgü olduğunu söylüyor. PAPD sistemlerinin geçiş reklamı olup olmadığı ve 2 watt çıkışla sınırlı olup olmadığı, normal yerel kontrol kanalları kullanıp kullanmadığı, ancak güç çıkışının frekans koordinatörü tarafından sınırlandırılıp sınırlandırılmadığı veya yalnızca Liman Başkanlığı binalarının içinde çalışması amaçlanan sızdıran kablo sistemleri kullanıp kullanmadığı açık değildir. Rapor, sahaya özel 7 Liman Otoritesi Polis kanalı olduğunu söylüyor. 2001 yılında, bir sahadaki görevliler (her durumda) telsizlerini başka bir sahaya taşıyamıyor ve kullanamıyorlardı. Tüm radyolarda tüm kanallar yoktu.
Yangın ve EMS sevk kanalları
Fire için Citywide, Brooklyn ve Manhattan kanallarının ve Acil sağlık hizmetleri için Citywide, Brooklyn ve Manhattan kanallarının kayıtları incelendi. Sistemler genel olarak iyi performans gösterdi. Manhattan Fire'daki kayıt cihazının ses bağlantı noktası, sevk memurunun sesini duymayı zorlaştırıyordu. Dispatcher 416 olarak tanımlanan isimsiz bir itfaiye memuru dikkat çekicidir.
Komisyon raporu, 2001 yılında FDNY'nin 5 tekrarlayıcı kanallı bir sistem kullandığını söylüyor: Manhattan, Brooklyn, Queens ilçelerinin her biri için bir tane, Bronx ve Staten Island farklı Özel Hat (PL) tonları kullanarak tek bir frekansı paylaşıyor, ve şehir çapında bir kanal. FDNY telsizlerinde ayrıca beş tek yönlü kanal vardı .
Gözlem, 2001 yılında, şehir çapındaki EMS kanalının normalden daha sık oy verdiğini , sinyallerin gürültülü olduğunu, parazit sinyallerinin mevcut olduğunu ve bazı alıcı sitelerin eşitleme farklılıklarına sahip olduğunu gösteriyor. Bazı yayınlarda, muhtemelen FSK çağrılarından veya aralıklı mikrodalga radyo yollarından bir veya daha fazla alıcı siteye giden paraziti temsil eden dalgalı ses vardı . Örneğin, bir mikrodalga radyo yolu yarım saniyelik aralıklarla başarısız olursa, oylama karşılaştırıcısı sessizlik algılanana kadar o alıcı siteyi oylayabilir. Bu, oylanan seste hecelerin düşmesine neden olabilir. Bazı aktarımlar gürültülüydü, ancak işlemler göndericinin neredeyse her durumda ses kesintilerine rağmen radyo trafiğini anladığını gösteriyor.
Liman Otoritesi yangın tekrarlama sistemi (Tekrarlayıcı 7)
Kulelerin içinde haberleşmeyi sağlamak için tasarlanan Liman Otoritesi tekrarlayıcısı , 11 Eylül'de amaçlandığı gibi çalışmadı. Liman Otoritesi Kanal 30 olarak da adlandırılan sistem, 1993 Dünya Ticaret Merkezi saldırısından sonra kuruldu. Haber hesapları, sistemin belirtilmeyen teknik nedenlerle kapatıldığını söyledi. Komisyon raporu, şehrin diğer bölgelerindeki yangın operasyonlarında kullanılan telsizlere bir şekilde müdahaleye neden olduğu için sistemi kapatmanın geleneksel olduğunu söyledi. Belgesel film, Engine 7/Ladder 1'den bir İtfaiye üyesinin uçağın çarpmasının sistemin arızalanmasına neden olduğunu iddia etmesiyle farklı bilgiler veriyor. Kanıtlar, lobi komutundaki uzaktan kumanda konsolunun çalışmadığını, ancak tekrarlayıcının çalıştığını gösteriyor. Radyo tekrarlayıcı, 5 Dünya Ticaret Merkezi'nde bulunuyordu. Tekrarlayıcıya bir uzaktan kumanda konsolu bağlandı ve Kuzey Kulesi lobi komuta merkezindeki personelin bir el telsizi kullanmadan iletişim kurmasını sağladı.
Liman Otoritesi tekrarlayıcısının günlük kaydedici izinin bir incelemesinde, olay sırasında birisi erken geldi ve bir komuta merkezi kurmaya başladı. Kuzey Kulesi'nin (1 Dünya Ticaret Merkezi) lobisindeki komuta merkezinden, kullanıcının bir uzaktan kumanda ünitesi kullanarak iletişim kurmaya çalıştığı duyulabilir. Kanaldaki bir kullanıcıyla birkaç başarısız iletişim kurma girişiminden sonra, kullanıcı, her birini deneyerek uzaktan kumandadaki her kanal seçimini gerçekleştirir. Kayıt , sekiz işlev tonunun tamamında adım adım ilerleyen tonlu uzaktan kumanda konsolunu içerir . Liman Otoritesi kanalından biri "...kablo çalışmıyor" diyor. Belgeselde Motorola T-1380 serisi uzaktan kumandaya benzeyen bir şey gösteriliyor. Kullanıcıların uzaktan kumandadaki düğmelere bastıkları kayıt cihazından net bir şekilde duyulabilmesi, ses iletim yolunun çalıştığını gösterir. Kayıt, konsol işlev tonlarının vericiyi tuşlayıp tuşlamadığını göstermez.
North Tower lobisindeki bazı kullanıcılar, uzaktan kumanda ünitesinin çalışmamasını tüm kanalın arızası olarak yorumladı. Diğer itfaiye birimleri, kanalın başarısız olduğunu bilmeden geldiler ve başarıyla kullanmaya başladılar. Kayıtlar, en azından bazı birimlerin, çökene kadar Güney Kulesi içinde iletişim kurmak için tekrarlayıcıyı başarıyla kullandığını gösteriyor. Komisyon raporu, Kuzey Kulesi lobi komutunun teknik bir sorun, ses kontrolünün tamamen kısılması veya etkinleştirmek için basılması gereken bir düğmeye basılmamış olması nedeniyle çalışmamış olabileceğini söylüyor.
Ses kanalında, muhtemelen New Jersey'de bulunan ve bir tekrarlayıcı kullanan bir dış ajans, Port Authority Tekrarlayıcı 7 sistemindeki alma sesi aracılığıyla gelir. Dış (FDNY dışı) kurum tarafından sevk edilen bir ambulans duyulur. Bu, FDNY'nin, tekrarlayıcı her zaman etkin bırakıldığında oluşan parazit olarak tanımladığı şey olabilir. Uzaktaki kullanıcı sistem üzerinden tekrarlanıyor gibi görünüyor (muhtemelen Tekrarlayıcı 7'de yapılandırılanla aynı CTCSS tonunda ). Bu, Tekrarlayıcı 7 ile aynı giriş frekansında uzak bir ortak kanal kullanıcısı gibi görünüyor. Rastgele düğmeye basarak, bir kullanıcının baz istasyonunu geçici olarak monitöre alan bir işlev tonu göndermesi ve dış ajansın trafiğine neden olan şey bu olabilir. duyulmak için. Bu olası değildir, çünkü sonraki iletim işlevi tonları alıcıyı monitörden CTCSS etkin duruma getirmiş olmalıdır.
İtfaiye sistemi
Bir sözlü tarih röportajı, Liman Otoritesi UHF telsizlerinin normalde Dünya Ticaret Merkezi içindeki olaylarda kullanıldığını ortaya çıkardı. Görüşülen kişi, normal, günlük aramalarda, WTC personelinin Liman Otoritesi UHF telsizlerini itfaiyecilere vardıklarında teslim ettiğini ve bu telsizlerin "her yerde çalıştığını" söyledi. Bu, FDNY telsizlerinin binaların içinde kapsama sorunları yaşadığının departman üyeleri arasında yaygın bir bilgi olduğunu ima eder, ancak kanıtlamaz. 9-11 Komisyonu, olay sırasında FDNY telsizlerini tanımlamak için "kötü performans gösterdi" ifadesini kullanıyor.
Sözlü tarih dosyaları, WTC'de en az dört kanalın kullanıldığını göstermektedir:
- Kanal 5 (muhtemelen Komut 5 olarak da adlandırılır), her iki Kulede Komuta için kullanılacaktı.
- Taktik 1 , Kuzey Kule'deki Operasyonlar için kullanılacaktı.
- Taktik 3 , Güney Kulesi'ndeki Operasyonlar için kullanılacaktı.
- Liman Otoritesi Tekrarlayıcı olarak da bilinen Tekrarlayıcı 7 , Kuzey Kule'de çalışan bazı birimler tarafından da kullanıldı.
Bir memur , Kuzey Kulesi için Komuta 3 adlı bir kanalın kullanıldığını söyledi . FDNY sisteminin ayrıntılarına aşina olmayanlar için, görüşülen kişinin Taktik 3'ü mü yoksa beşinci bir kanalı mı kastettiği açık değildir.
FDNY personeli, WTC lobi alanının belgesel görüntüleri sırasında radyoları kullanırken görülüyor. Bu sahnelerin analizi, telsizlerin hepsinin düzgün bir şekilde alındığını gösterdi. Sözlü tarih dosyaları, radyo iletişiminin en azından kısmen işlevsel olduğunu doğruluyor.
Bu tür olaylarda ortaya çıkan bir problem, el telsizlerindeki alıcıların, alıcıyı aşırı yüklemesi muhtemel sinyal seviyelerine maruz kalmasıdır. Birkaç telsiz, farklı kanallarda birbirinin ayakları içinde yayın yapıyor olabilir. Aşırı yükleme meydana gelirse, yalnızca çok güçlü sinyaller alınabilirken daha zayıf sinyaller kaybolur ve alınmaz. Belgeselde gösterilen el telsiz alıcıları, birkaç başka el telsizi yalnızca birkaç metre ötede yayın yapıyor olsa da düzgün çalışıyor gibi görünüyordu. Bu düşmanca bir ortamdır ve FDNY tarafından kullanılan el ekipmanının kaliteli alıcılara sahip olduğunu gösterir, ancak bu durumda öneri yanlıştır. İkinci el gözlem, radyo alıcılarını 'test etmenin' veya 'iyi kaliteyi' 'kötü'den ayırt etmenin pek uygun bir yolu değildir ve bu muhtemelen sürekli bir yanlış anlama kaynağıdır; özellikle bu aynı telsizler daha yüksek katlarda, dijital hücresel tekrarlayıcıların yakınında ve doğrudan görüş hattında çalışırken. Bu tekrarlayıcılar, muhtemelen, o zamanlar hücresel sağlayıcıların yaygın bir uygulaması olan ve bu güne kadar devam eden lisanssız güç seviyelerinde çalışıyorlardı. Görüntüler, telsizlerden gelen anlaşılır şekilde kurtarılmış sesi ortaya koyuyor ve telsiz kullanıcılarının başkalarıyla iletişim kurduğunu gösteriyor. Bu, tüm WTC kompleksi için geçerli olmayabilir, ancak kalabalık lobideki radyo kullanıcıları için geçerliydi.
26 FDNY ses CD'sinin analizi, radyoların radyo sistemlerine sorunsuz bir şekilde ilettiğini gösterdi. Gönderiyi arayan telsizler ulaştı. Çağrı birimleri anlaşılırdı. Kullanıcılar dağıtıcılarla konuştu. Göndericiler, söylenenleri anladıklarını düşündürecek şekilde yanıt verdi. Herhangi bir kanalda gürültülü veya kesik iletimler duyulmadı (bırakılan bir hücresel aramanın eşdeğeri). Bu, İtfaiyenin telsiz omurgasının sağlam bir şekilde tasarlandığını ve düzgün çalıştığını gösteriyor. Sistem kapsama sorunlarının mevcut olması mümkündür; Komuta Merkezi telsizi (daha yüksek iletim gücüne sahip) kullanılmış olsaydı azaltılabilecek sorunlar. Ayrıca bazı yayınların sistemdeki hiçbir alıcıya ulaşmamış olması ve bu nedenle kayıtları dinlerken tespit edilebilir bir sorun olmaması muhtemeldir. Aynı zamanda bu kayıtlar yapılırken, hücresel sistem tam kapasitede veya neredeyse tam kapasitede çalışıyordu, yani her hücresel tekrarlayıcı iletimde bulunuyordu. O gün NYC'de yaratılan yoğun RF parazit ortamı esasen bir 'mükemmel fırtına' idi; 25 yıl önce tasarlanmış bir telsizin onunla baş edemeyeceği bir durum.
Bazı sahnelerde, kaydedilen belgesel sesleri kanalların meşgul olduğunu gösteriyordu. Bazı durumlarda, aynı anda tek bir radyo kanalı üzerinden iki veya daha fazla görüşme yapılıyordu. Taktik 1'deki kullanıcılar, birbirine yakın olan sinyaller daha zayıf sinyallere baskın olacağından, iletişim kurmak için birbirlerine yeterince yakın olmuş olabilirler. Bu boyuttaki herhangi bir olayda, örtüşen bir radyo trafiği olması muhtemeldir. Büyük olayların tüm itfaiye araçlarını ve personelini tüketmesi gibi, radyo kanalı kaynakları da sınırlarına kadar vergilendirilebilir. NIST, itfaiyenin telsiz yayınlarının yaklaşık üçte birinin tamamlanmadığını veya anlaşılmadığını söylüyor.
Bazı radyo kullanıcıları yanlış kanalları seçmişti. Örneğin, Tekrarlayıcı 7 kanalında, bir birimin Manhattan sevkıyatını ve Citywide'ı aradığı duyuldu . Kullanıcının yanlış kanalı seçmesine neden olan durumlar bilinmemekle birlikte, bu durum kullanıcının karanlıkta veya dumanda kalması ve telsizi görememesi durumunda ortaya çıkabilir. Kullanıcılar tipik olarak, anahtarın hareketinin bir ucundan başlayarak döner anahtar kanal seçicisindeki adımları saymaya çalışacaklardır.
FDNY tarafından işletilen bir iletişim minibüsü olaya müdahale etti. Telsiz tanımlayıcısı "Field Comm" idi. Birincil minibüs hizmet dışı olduğu için olay günü yedek bir minibüs kullanılıyordu. Yedek kamyonet imha edildi ve olay yerinde kullanılan taktik kanalların ses kayıtları kayboldu.
FDNY radyo programlama
Yangın sistemleriyle ilgili bir sıkıntı, birim kimliği veri patlamalarının varlığıydı . İletimlerin sonunda duyulan bu sabit ciyaklamaların kodu, arayan telsizi tanımlamak için gönderim sırasında çözülür. Veri patlamalarının yarattığı sıkıntı, yaralanmış veya yardıma ihtiyacı olan bir itfaiyeciyi bulmaya yardımcı olabilecek bir takastır. Ayrıca sevk konsolunda birim kimliğini otomatik olarak görüntüler. Çoğu sistemde, sevk personelini birim kimliğini yazmaktan da kurtarır. Bir tuşa basarlar ve çağıran birimin kimliği mevcut CAD ekranına veya komut satırına eklenir.
Kayıtlar, telsizlerin taktik kanallarda birim kimliği göndermek üzere programlandığını gösteriyor. Telsizler, birim kimliğini kanal bazında kabul eder. Mobil veya el telsizleri programlandığında, özelliğin kullanılmadığı tüm kanallarda birim kimliği kodlayıcıları devre dışı bırakılmalıdır. Bu, bas-konuş basını başına yaklaşık iki ila üç heceli konuşma için yayın süresi kazandırır. Örneğin, iletişim minibüsü veya şefin araçlarında bas konuş birim kimlik kod çözücüleri bulunmadıkça veya birimler daha sonra analiz için kaydedilmediyse, kayıtlardan birim kimliklerinin kodunun çözüldüğü yerlerde, yayın süresini azaltmak için taktik kanallar için kodlayıcılar kapatılmalıdır. kullanılmış.
Ayrıca bazı araç radyolarında veri patlamalarını kullanan durum düğmeleri varmış gibi geldi . Doğruysa, operatör, araç radyosunda sevkıyat için kısa bir veri patlaması gönderen bir düğmeye basar. Sevk, birim kimliğini ve yeni durumu bir veri kod çözücüden alır. Bunlar, ses trafiğinde kesintilere neden olabilir, ancak "Motor elli olay yerinde" demek için gerekenden daha az bir süre için kanalı işgal ettikleri için iş yapmak için gereken toplam yayın süresini kısaltabilir.
taktik 1
Bu kanal, Kuzey kulesindeki birincil iletişim yöntemiydi. Simpleks bir kanaldı. Kullanıcılar, otuzlu yıllarda yalnızca lobiden katlara ulaşacağından şikayet etti. Taktik 1, bazı yangın sahnelerinde kullanım için varsayılan bir kanaldı. Tekrarlayıcı 7'nin işlevsel olduğunu fark eden bazı kullanıcılar bu kanala geçtiler ve Taktik 1'deki tek yönlü kullanıcılara göre daha iyi kapsama alanı sağlandı. Belgesel filmdeki ses kayıtları ve NIST analizi, Taktik 1'in yoğun radyo trafiği ile aşırı yüklendiğini gösteriyor. Buna karşılık, Tekrarlayıcı 7'nin ses CD'si kanalın çoğunlukla boşta olduğunu gösteriyor.
9-11 komisyon raporu, büyük bir olayda Taktik 1'in eksikliklerini gidermek için yeni bir taşınabilir tekrarlayıcı sisteminin geliştirildiğini söyledi. "Post" adı verilen sistem, olaya yakın bir alana taşınır ve zayıf sinyalleri artırmak için süre boyunca kurulur.
Komut kanalı
Olayda görevliler tarafından kullanılan komuta kanalı , belgelerde Kanal 5 veya Komut 5 olarak adlandırılmıştır . Belgeler, kanalın bir tekrarlayıcıya sahip olduğunu gösteriyor, ancak tekrarlayıcının şehir çapında mı, Field Comm minibüsünde mi yoksa bir tabur şefinin aracında mı olduğu net değildi. Field Comm minibüsü yok edildiğinde bu kanalın kayıtları kayboldu. Belgesel film ve sözlü tarih kayıtları, kanalın etkin kullanıldığını gösteriyor.
birlikte çalışabilirlik
Federal 9/11 Komisyon Raporu , WTC olayında polis, itfaiye ve acil sağlık hizmetleri (EMS) tarafından kullanılan iletişim sistemleri hakkında tavsiyeler içeriyordu. Raporda ve televizyon haber programlarında görünenlerde, komisyon üyeleri iletişim sistemlerinin yeteneklerinin departman hatları arasında iletişim kurma yeteneğinden yoksun olduğunu söyledi. Yani polis birimleri itfaiye birimleriyle telsiz yoluyla doğrudan iletişim kuramıyordu. Ambulanslar polis birimleriyle telsizle doğrudan görüşemedi. Komisyon üyesi Lee Hamilton, WTC olayıyla ilgili 2006 tarihli bir kitapla ilgili çeşitli televizyon programlarında, bu olgusal olarak doğru görüşü yineledi.
Havacılık varlıkları
Hamilton tarafından aktarılan bir örnek: Olay sırasında, Polis Departmanı helikopteri, İtfaiye birimlerini kulelerin yakında çökeceği konusunda uyarmak için iletişim kuramadı. NIST belgesi, helikopterin birkaç dakika uyarı verebildiğini öne sürüyor. Bazı insanları alt katlardan dışarı çıkarmak için "birkaç dakika" yeterli olabilir. Bu yakın çöküş uyarısı en az bir polis telsizi kanalından çıktı ama başka kişilere veya kanallara aktarıldığına dair hiçbir şey yok. FDNY en az iki iletişim minibüsü işletiyor: bunlardan biri WTC olayında olay yerine getirildi. Komisyon raporu, birincil FDNY minibüsünün NYPD helikopterleriyle konuşmak için donatıldığını, ancak yedek minibüsün (NYPD helikopter kabiliyetine sahip olmayan) 11 Eylül 2001'de kullanımda olduğunu ortaya koyuyor.
Pratikte, acil servislerde kullanılan birçok ABD helikopteri , hava mürettebatı frekansı ve ilgili sinyal tonlarını bildiği sürece , neredeyse tüm geleneksel iki yönlü telsiz sistemlerinde iletişime izin veren telsizlerle donatılmıştır . Radyolar genellikle, bir arabanın yayın radyosu gibi, bazı kanalların ihtiyaçtan önce yapılandırılmasına izin veren ön ayarlara sahiptir. Komisyon raporunda NYPD helikopterlerinin böyle bir yeteneğe sahip olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu.
bölümler arası
Departmanlar arasında iletişim kurmak teknik olarak mümkün olsa da, bunu yapmak bir dizi yeni eğitim ve olay komuta problemini beraberinde getiriyor . Bunlar, herhangi bir büyük olayda mevcut olan bir dizi soruna ek olarak yönetilmesi gereken sorunlardır. EMS kanalına geçtikleri için bir grup itfaiyeciye ulaşılamıyorsa, bir olayda çalışan grupların komutasını sürdürme ve güvenliğini izleme yeteneği azalır. Bu, ihtiyaç olmadığında insanların onları kurtarmaya gönderilmesine neden olabilir. Benzer şekilde, Manhattan EMS memuru yangın kanallarından birinde oldukları için ambulansa ulaşamazsa, hasta bakımı etkilenir. New York Şehri Polis Komiseri Raymond Kelly, Charlie Rose programında yer alarak , WTC olayı sırasında mevcut radyo sistemlerinin tatmin edici bir performans gösterdiği görüşünü dile getirdi. Ona göre, 9-11 Komisyonu tarafından arzu edilen birlikte çalışabilirliğe ihtiyaç yoktu.
NYPD/FDNY departmanlar arası bağlantılara mı ihtiyacınız var?
Bu sorunlar Dünya Ticaret Merkezi olayında yeni değil; departmanlar arası ve disiplinler arası iletişim hararetle tartışılan ve uzun süredir tanımlanan bir konu olmuştur. Örneğin Oklahoma City federal bina bombalama olayında departmanlar arasında iletişim kurulamaması da bir sorun olarak dile getirildi. İtfaiyeciler, ikinci bir bombanın varlığı bildirildiği için radyo kanallarında bir tahliye emri duydular. Polis ve EMS çalışanlarının emri bilmediği bildirildi.
In Katrina Kasırgası 'nın ardından, bir uzman çavuş Yaban Hayatı ve Balıkçılık Louisiana Bölümü kurtarma ile yardım edilen diğer kurumlardan kişilerin ulaşması mümkün olmayan açıklamak için ulusal televizyonda göründü. Yakındaki bir teknede insanları gördüğünü ancak onlarla iletişim kuramadığını anlattı.
Teknik sorunlar çözülse bile, konu sadece radyo kanalları veya konuşma grupları eklemekten daha karmaşıktır. Aynı zamanda kültürel bir sorundur. Yerel bir olayda, üç polis teşkilatından çok sayıda memur, teşkilatlardan birindeki memurlardan kaçan şiddetli bir suçluyu aramak için görevlendirildi. Memurlar, ortak bir radyo kanalına geçerek koordine olmadılar. Olaydan sonra bir katılımcı, kullanıcıların telsizlerinin uyumsuz olduğunu düşündüklerini ve paylaşılan kanalın nasıl çalıştığını anlamadıklarını söyledi. Bu muhtemelen bir eğitim problemini veya bir teknoloji okuryazarlığı problemini yansıtmaktadır. Sorun o zamandan beri çözülmüş gibi görünüyor.
Başka bir durumda, bir itfaiye teşkilatı birlikte çalışabilirlik senaryoları için kapsamlı bir eğitim almıştı. Farklı radyo kanallarına sahip iki ajansın yanıt verdiği bir olay sırasında, bir karar verici, ajansındaki personelin kendi kanallarında kalacağını söyledi. Karar vericiler, teknoloji okuryazarı ve iyi eğitimli olsalar bile bazen öngörülemeyen şekillerde hareket edebilirler. Bu sadece teknik bir problem değil, aynı zamanda operasyonel bir problemdir. Değişiklikler ICS komuta yapısının ya da bir olay için komuta nasıl ayarlandığına operasyonel değişiklikleri, kanallar ekipman satın alma ya da eklemekten daha iyi sonuç verebilir. Bazen birlikte çalışabilirlik için bir yapının mevcut olduğu durumlarda bile birlikte çalışabilirlik sorunları vardır.
ICS: çözümün bir parçası mı?
Olay Komuta Sisteminin bir görünümü, departman hatlarındaki birimlerin komuta merkezi veya bölüm düzeyinde kendi temsilcileriyle iletişim kurmasıdır. Bu temsilci herhangi bir ihtiyacı başka bir departmana iletecekti. Örneğin, beş sağlık görevlisi ambulansı talep eden bir itfaiye birimi, komuta merkezindeki itfaiye görevlisine tıbbi bir sorunun büyüklüğünü bildirecektir. Bu istek, ambulansları istemek için EMS'yi aradığı için komutanlarının tümen veya olay komutanlığının operasyonel resmine eklenecekti. Durum farkındalığı, etkili komutanın önemli bir parçasıdır ve büyük bir olayda kolayca kaybedilebilir. Olay komutanlarını atlamak, komuta dağılmasına katkıda bulunabilir.
Trunk sistemler, ticari hizmetler ve departmanlar arası ağ
Departmanlar arası ağ oluşturmaya yönelik bir yaklaşım, bazı modern ana hatlı sistemlerin dinamik yeniden gruplandırma adı verilen bir işlevi sağlama yeteneğidir ; Motorola'nın tek yönlü (örneğin 'ateş alanı') işlemlerinde desteklemediği bir özellik. Bu nedenle, bir felaketin, tekrarlayıcı erişim/operasyona izin verecek altyapıya yeterince yakın olması gereklidir. Motorola ana hat sistemlerine sahip birçok ajans zaten bu yeteneğe sahiptir, ancak neredeyse hiç kullanılmamaktadır; krizde bile. Bu tür bir sistemi çalıştırmanın zorluğu, satıcıların 3 veya 5 günlük bir sınıfta aldıkları 'kursiyer' eğitimi dışında, genellikle hiçbir koleji olmayan - bilgisayar veya iletişim sistemleri konusunda herhangi bir özel eğitime sahip olmayan - yetersiz eğitimli sevk memurları için genellikle çok büyüktür. teklif. Bu özellik, sevk merkezi personelinin, aynı olaya müdahale eden farklı kurumlardan birimleri ortak bir konuşma grubuna veya sanal kanala göndermesine olanak tanır. Bu, ajansların hepsinin, nadir görülen aynı ana hatlı radyo sistemi üzerinden çalışma yeteneğini paylaştığını varsayar. Bu özelliği içeren ana hat sistemlerine sahip üç kurum arasında yapılan resmi olmayan bir ankette, iki sitedeki kullanıcılar, sistemlerinde bu özelliği içermediğini düşündüklerini bildirdi. Üçüncü bir siteden bir temsilci, "...özelliğe sahip olduklarını düşündüklerini ama hiç kullanmadıklarını" söyledi. Bu özelliğe sahip üç ajanstan hiç kimse nasıl kullanılacağını bilmiyordu. Bu, (en azından temasa geçilen üç kurumda ) dinamik yeniden gruplandırmanın değerli olmadığını düşündürür . Diğer afete hazırlık süreçleri gibi, kullanıcıların bir olay sırasında faydalı olması için bu özelliği kullanma alıştırması yapması gerekir.
Bazı ajanslar ticari iki yönlü telsizi kendi iletişim ağlarına ek olarak kullanır. Kamu güvenliği radyo sistemlerinin bir profesyonel mühendislik değerlendirmesi, Nextel'inki gibi ticari sistemlerin , kamu güvenliği ana hatlı sistemlerle aynı kapsama ve engellemesiz standartlarda inşa edilmediğini açıklıyor . Çocuklara pazarlanan oyuncak telsizler gibi, acil olmayan iletişimler için kullanılabilir ve faydalıdırlar, ancak can güvenliği kullanımları için yeterince güvenilir olarak kabul edilmemelidirler. Ayrıca, çoğu kanallı radyo sistemi kullanıcılarının, büyük bir felaket sırasında ilk kez meşgul sinyallerini (hiçbir kanal olmadığını gösteren hata tonları) duyma ihtimalinin yüksek olduğu da doğrudur. Tüm sistemlerin sınırlı bir kapasitesi vardır.
Şef Charles Dowd'un (NYPD) Orlando'da (2006) bir APCO toplantısında söylediği duyuldu. NYPD, UHF bandında birçok eski kanala sahip büyük, geleneksel bir tekrarlayıcı ağı işletir; ve "çok sayıda kullanıcının az sayıda kanalı paylaşabilmesi için" geliştirilmiş bir teknoloji (örneğin, kanal açma) açıkça gereksizdir ve anlamsız bir para kaybıdır.
Yeterli kanallarla, kanallamaya gerek yoktur. Geleneksel bir tekrarlayıcı sisteminde 'meşgul' tonu yoktur. Bir kişinin araya girmesi gerektiğinde, tıpkı ana hatlı bir sistemde yaptığı gibi, sadece sırasını bekler.
Mobil veri terminalleri
Tüm 911 ambulanslarında ve diğer FDNY araçlarında, bazen personel tarafından kayıtlarda ve transkriptlerde MDT olarak adlandırılan veri terminalleri bulunur . Bu terminaller, bilgisayar destekli dağıtım (CAD) arka ucuna veya sunucuya bağlanır . Metni görüntüleyebilir, işleri açıklayan ekranlar arasında dolaşabilir ve bir işe atanan birimlerin listelerini görüntüleyebilirler.
Veri iletişiminin kapsamlı bir analizi mümkün değildir. Kayıtların gösterdiği, en azından bazı saha birimlerindeki veri terminallerinin, olayın en azından bir bölümünde düzgün çalışmadığıdır. Bölüm 3 , 09:11:14'te Manhattan İtfaiyesi'ne özet ekranına atıfta bulunarak , "Özet bana sadece birkaç birim veriyor. Bunu bana telsiz üzerinden vermeniz gerekecek. Hazırım. yazı yazmak." Bu, terminalin, normal koşullar altında olduğu gibi, Bölüm 3'e atanan birimlerin tam listesini görüntülemediği anlamına gelir. Çözüm: Şef, yanıt veren birimlerin listesini elle yazmak zorunda kaldı. Bu örnekte, yaklaşık 29 birimin listesini okuyan sevk memuru Manhattan Fire kanalını 53 saniye bağladı. Yanıt veren birimlerin listesinin okunması sırasında, birkaç FDNY biriminin göndericiyi kesmeye çalıştığı duyulabilir. Radyo trafiği, tüm liste okunana kadar ertelendi. Bu, en az üç veya dört durumda meydana gelen yavaş veya çalışamaz terminaller nedeniyle birim listelerini okuma ihtiyacı.
Mobil veri terminallerinde veri gecikmelerine ve eksik ekranlara neyin neden olduğu belli değil. Bölüm 3'e atanan birimlerin listesini okuyan sevk memuru tarafından kanıtlanan CAD sistemi, sevk pozisyonlarında düzgün şekilde çalışıyordu. En azından bazı saha birimleri sorun yaşadı. Araçlardaki veri terminalleriyle ilgili olası sorunların nedenleri arasında şunlar olabilir:
- Saha birimlerinden gelen olağan dışı yüksek hacimli bilgi talepleri nedeniyle telsiz omurgası aşırı yüklenmiş olabilir. Veri trafiği taşıyan radyo ağları, sınırlı bir veri çıkış kapasitesine sahiptir ve aşırı yüklenebilir. İyi tasarlanmış bir sistemin bile bazı kapasite limitleri vardır.
- Ağda radyo modem ile CAD sistemi arka ucu arasındaki bir darboğaz , olağandışı derecede yoğun veri trafiği nedeniyle aşırı yüklenmiş olabilir.
- Veri terminalleri sağlam bir hata düzeltme protokolü kullanır . Radyo omurgasının bir kısmındaki bir arıza, saha birimlerinde radyo sinyallerinin azalmasına neden olmuş olabilir. Zayıf sinyallerin neden olduğu bit hataları, veri paketlerinin yeniden gönderilmesinde karşılık gelen bir artışa neden olmuş olabilir. Yeniden gönderilen paketler, genel veri çıkışını azaltır.
- Saldırı, ses sistemi kanallarına alışılmadık derecede ağır bir yük getirdi. Sesli radyo kanalı vericileri ile veri radyo sistemi elemanları arasındaki etkileşimlerden kaynaklanan parazit sorunları, bit hatalarında artışa neden olarak veri çıkışını yavaşlatmış olabilir.
Veri terminalleri, sevk personeli üzerindeki yükü azaltmak ve ses kanallarındaki trafiği azaltmak için kısmen satın alınmakta ve kurulmaktadır. Düzgün çalıştıklarında önemli bir operasyonel fayda sağlarlar. Yüksek çağrı trafiğinin meydana gelmesi sırasında bir veri kesintisi, rutin hizmet çağrılarının hem veri terminallerini hem de ses kanallarını gerektirdiği durumlarda, gönderim ve ses kanalı kapasitesini hızla aşabilir.
New York Belediye Meclisi soruşturması
New York Belediye Meclisi üyesi Eric Gioia , Konsey'in FDNY radyo sorunları sorununu araştırmasını sağlamak için bir önlem sundu .
Ayrıca bakınız
Referanslar
Notlar
daha fazla okuma
- İtfaiyeci Telsiz İletişim Sistemlerine İlişkin Mevcut Durum, Bilgi Boşlukları ve Araştırma İhtiyaçları, , Ulusal Mesleki Güvenlik ve Sağlık Enstitüsü, Eylül 2003. [2]
- Dwyer, Jim ve Flynn, Kevin. 102 Dakika: İkiz Kulelerin İçinde Hayatta Kalma Mücadelesinin Anlatılmamış Hikayesi (New York: Times Books, 2004) ISBN 0-8050-7682-4
- Joyce, John (FDNY Kaptan) ve Bowen, Bill, Radio Silence FDNY – The Betrayal of New York's Bravest , (Chesapeak Books, 2004) ISBN 0-9759021-3-X [3]
- Krenning, Teresa A, "Kamu güvenliği kurumlarının operasyon merkezleri arasında olay yönetimi bilgi alışverişi", 2000 , (College Station, Texas: Texas Transportation Institute, 2000) s. 163-187.
- Özel Rapor: İtfaiyeci İletişimini İyileştirme, USFA-TR-099/Ocak 1999, (Emmitsburg, Maryland: US Fire Administration, 1999).
- Varone, J. Curtis, İtfaiye Radyo İletişimi ve İtfaiyeci Güvenliği, Ulusal İtfaiye Akademisi İtfaiye Görevlisi Programı.
Dış bağlantılar
- Hayal Edilemez Bir Acil Durum İletişimini Test Edin, The New York Times 20 Eylül 2001.
- Basit BlackBerry, Telefonlar Arızalandığında İletişime İzin Verdi, The New York Times 20 Eylül 2001.
- Çaresiz İhtiyaç İçinde Bir Kurbanı Avlamak için Cep Telefonu Sinyali Kullanma, The New York Times 20 Eylül 2001.
- New York İtfaiyesi - 11 Eylül 2001, Kayıtlı İletişim