Yardım etme davranışı - Helping behavior
Yardım etme davranışı , ödüllendirilen veya önemsenmeyen, başkalarına yardım etmeyi amaçlayan gönüllü eylemleri ifade eder. Bu bir tür prososyal davranıştır (paylaşma, rahatlatma, kurtarma ve yardım etme gibi başka bir bireye veya bir grup bireye yardım etmeyi veya fayda sağlamayı amaçlayan gönüllü eylem).
Fedakarlık , yardım etme davranışından farklıdır. Fedakarlık, dış ödül (somut ödül veya sosyal ödül) veya içsel ödül (kendini ödüllendirme) elde etme beklentisi olmadan gerçekleştirilen prososyal davranışları ifade eder. Fedakarlığın bir örneği, anonim olarak hayır kurumlarına bağış yapmak olabilir.
Yardım etme davranışına ilişkin görüşler
akraba seçimi teorisi
Akraba seçilimi teorisi, özgeciliği evrimsel bir bakış açısıyla açıklar . Yana doğal seleksiyon dışarı taranmasında yardımları türler zorlu ortam uyum yetenekleri olmadan iyi özellikleri ve üstün korunması genlerinin (yani gelecek kuşakların yaşam için önemli olan şey dahil uygunluk ). Akraba seçilimi, benzer genetik temele sahip insanların hayatta kalma şansını artırabilecek davranışları gerçekleştirme eğilimini ifade eder.
WD Hamilton , akraba seçimi için matematiksel bir ifade önermiştir:
- rB>C
"B'nin alıcıya sağladığı fayda olduğu yerde, C özgeci için maliyettir (her ikisi de kazanılan veya kaybedilen yavruların sayısı olarak ölçülür) ve r, ilişki katsayısıdır (yani, soy yoluyla aynı geni paylaşma olasılıkları). "
İngiltere'de yapılan bir deney akraba seçimini destekliyor. Deney aşağıdaki diyagramlarla gösterilmiştir. Sonuç, insanların daha yüksek akrabalığa sahip insanlara yardım etmeye daha istekli olduklarını ve hem cinsiyette hem de çeşitli kültürlerde ortaya çıktığını göstermektedir. Sonuç aynı zamanda, erkeklerin benzer genetik temelli ipuçlarından kadınlara göre daha fazla etkilendiği akraba seçiminde cinsiyet farklılığını da göstermektedir.
karşılıklı fedakarlık
Karşılıklı fedakarlık , bir bireyin şimdiki zamanda yardım etme teşvikinin, gelecekte potansiyel bir makbuz beklentisine dayandığı fikridir. Robert Trivers , iyilik geri ödenirse (yalnızca fedakarlığın faydası maliyetten ağır bastığında), bir organizmanın akraba olmayan başka bir organizma için kendi hayatına bir bedel ödemesinin avantajlı olduğuna inanır.
As Peter Singer notlar, “mütekabiliyet istikrarlı topluluklarda yaşayan ve birey olarak birbirini tanıması uzun anılarla tüm sosyal memeliler arasında bulunur.” Bireyler, vampir yarasalarda kan paylaşımında görüldüğü gibi, gelecekte kendilerinden yardımın faydasını kaybedecek dolandırıcıları (yardıma karşılık vermeyenleri) belirlemelidir .
Ekonomik ticaret ve ticarette ticaret, verilen ve alınan ürünlerin farklı mübadeleleri içerdiği karşılıklı fedakarlığın temelini oluşturabilir. Ekonomik işlemler “benimkini kaşırsan sırtını kaşırım” ilkesini takip eder. Çalışanlar arasında sık sık yardım alma ve verme modeli, hem üretkenliği hem de sosyal konumu artırır.
Negatif durum kabartma modeli
Negatif hal kabartma modeli insanlar yüzünden yardımcı olan devletler yardım egoizmi . Egoist güdüler, ihtiyacı olan kişilerin durumunu bilmekten kaynaklanan kişisel sıkıntıları azaltmak için, kötü koşullarda başkalarına yardım etmeye yöneltir. Yardım etme davranışı, yalnızca kişisel sıkıntı diğer eylemlerle giderilemediği zaman gerçekleşir. Model ayrıca insanların ihtiyaç sahibi insanlardan kaçınma davranışlarını da açıklar: bu, sıkıntıyı azaltmanın başka bir yoludur.
destekleyici çalışmalar
1) Katılımcıların bir öğrencinin tez verilerini yanlışlıkla mahvetmeleri veya verilerin mahvolduğunu görmeleri, deneklerde suçluluk duygusu uyandırdı. Bazı denekler daha sonra olumlu olaylar yaşar, örneğin övülmek. Sonuçlar, olumsuz suçluluk duyguları yaşayan deneklerin, nötr duyguya sahip olanlardan daha fazla yardım etmeye motive olduklarını göstermektedir. Bununla birlikte, olumsuz ruh hali övgü alarak rahatladıktan sonra, denekler artık yardım etme konusunda yüksek motivasyona sahip değildi.
2) Schaller ve Cialdini, olumlu olaylar bekleyen (komedi kaseti dinleyen) insanların, yaklaşan uyarım tarafından olumsuz duygularının artmasını bekledikleri için düşük yardım motivasyonu göstereceklerini bulmuşlardır.
Empati-özgecilik hipotezi
Yardım etme davranışı , kişi için empati hissettiğimizde , yani başka bir kişiyle özdeşleştiğimizde ve o kişinin ne deneyimlediğini hissedip anladığımızda başlatılabilir .
Daniel Batson'ın (1991) Empati-özgecilik hipotezine göre, yardım etme ya da etmeme kararı öncelikle o kişiye empati duyup duymadığınıza ve ikincil olarak maliyet ve ödüllere (sosyal değişim kaygıları) bağlıdır. Aşağıdaki şemada gösterilebilir:
Hipotez bazı çalışmalar tarafından desteklenmiştir. Örneğin, Fultz ve meslektaşları (1986) tarafından yürütülen bir araştırma, katılımcıları yüksek empati grubu ve düşük empati grubu olarak ayırdı. İkisi de kendini yalnız hissettiğini bildiren başka bir öğrenci olan Janet'i dinlemek zorunda kaldı. Araştırma, yüksek empati sahibi grubun (Janet'in nasıl hissettiğini canlı bir şekilde hayal etmesi söylendi), yardımları isimsiz olsun ya da olmasın, Janet ile daha fazla zaman geçirmeye gönüllü olduğunu ve bu da sosyal ödülün daha düşük olduğunu buldu. Kişinin empati duyması durumunda, bedeli ve ödülü düşünmeden yardım edeceğini gösterir ve empati-özgecilik hipotezi ile uyumludur.
Sorumluluk – toplum yanlısı değer yönelimi
Yardım etme üzerinde güçlü bir etki, özellikle diğer insanlara yardım edebileceği inancıyla birleştiğinde, kişinin yardım etme sorumluluğuna olan inancı ve duygusudur. Yardım etme sorumluluğu, sorumluluğu bir kişiye odaklayan bir durumun sonucu olabilir veya bireylerin bir özelliği olabilir (başkalarının ihtiyaçları tarafından harekete geçirildiğinde yardım etmeye yol açar). Staub, bir kişi hem fiziksel hem de psikolojik sıkıntı içindeyken yardım etmeyi daha olası kılan bir "sosyal değer yönelimi" tanımladı. Prososyal yönelim, erkek çocuklarda saldırganlık ile olumsuz, "yapıcı vatanseverlik" ile de pozitif ilişkiliydi. Bu yönelimin bileşenleri, insanlara karşı olumlu bir bakış açısı, başkalarının refahı ile ilgili endişe ve birinin başkalarının refahı için sorumluluk duygusu ve inancıdır.
sosyal değişim teorisi
Göre sosyal değişim teorisi , insanların yardım yardım görüyorlardı birinden mal kazanmak istiyoruz çünkü. İnsanlar başkalarına yardım etmenin ödüllerini ve maliyetlerini hesaplar ve “ minimax ” stratejisi olarak bilinen ilkini en üst düzeye çıkarmayı ve ikincisini en aza indirmeyi amaçlar .
Ödüller, materyalist ürünler olabilen teşvikler, kişinin imajını ve itibarını iyileştirebilen (örneğin övgü) veya kendi kendini ödüllendirebilen sosyal ödüller olabilir.
Ödüller harici veya dahilidir. Dışsal ödül, örneğin dostluk ve şükran gibi, başkalarına yardım ederken elde edilen şeylerdir. İnsanların daha çekici veya önemli olanlara, onayı istenen kişilere yardım etme olasılığı daha yüksektir. İçsel ödül, örneğin iyilik duygusu ve kendi kendini tatmin etme gibi, yardım ederken kişinin kendisi tarafından üretilir. Birini sıkıntı içinde gördüğünde, kurbanı empati kurar ve uyarılır ve sıkıntıya girer. Uyarılma ve sıkıntıyı azaltmak için yardım etmeyi seçebiliriz. Yardım etme davranışından önce, insanlar yardım etmenin ve yardım etmemenin faydalarını ve maliyetlerini bilinçli olarak hesaplarlar ve yardım etmenin toplam faydası maliyetten ağır bastığında yardım ederler.
etkileri
Kültürel farklılıklar
Önemli bir kültürel farklılık , kolektivizm ve bireycilik arasındaki farktır . Kolektivistler ait oldukları grubun ihtiyaç ve hedeflerine daha fazla ilgi gösterirler ve bireyciler kendi benliklerine odaklanırlar. Böyle bir karşıtlıkla, kolektivistlerin grup içi üyelere yardım etme olasılığı daha yüksek, ancak yabancılara yardım etmede bireycilerden daha az sıklıkta olacaktır.
Ekonomik çevre
Yardımlaşma, kültür içindeki ekonomik ortamdan etkilenir . Genel olarak yardım etme davranışının sıklığı ülkenin ekonomik durumu ile ters orantılıdır.
Kırsal ve kentsel alan
Bağlam yardım davranışlarını etkiler. Küçük kasabaların "daha güvenli" ve "daha dostça" olduğuna dair bir efsane olsa da, henüz kanıtlanmadı. Nancy Steblay tarafından yapılan meta-analitik bir çalışmada, yardım arıyorsanız aşırı, kentsel (300.000 kişi veya daha fazla) veya kırsal ortamların (5000 veya daha az kişi) en kötü yerler olduğunu keşfetti.
Rol seçme
MIT Sloan School of Management'ta eski profesör olan Edgar Henry Schein , insanların yardım tekliflerine yanıt verirken izledikleri üç farklı rol belirler. Bu genel yardım rolleri, Uzman Kaynak Rolü, Doktor Rolü, Süreç Danışmanı Rolüdür.
Uzman Kaynak Rolü, üçünden en yaygın olanıdır. Müşterinin, yardım edilen kişinin, kendileri için sağlayamayacakları bilgi veya uzman hizmeti aradığını varsayar. Örneğin, yol tarifi istemek gibi basit konular veya bir finansal danışman tutan bir kuruluş gibi daha karmaşık konular bu kategoriye girecektir.
Doktor Rolü, birbiriyle örtüşüyor gibi göründüğü için Uzman Rolü ile karıştırılabilir. Bu rol, bilgi ve hizmet isteyen ancak aynı zamanda teşhis ve reçete talep eden müşteriyi içerir. Doktorlar, danışmanlar, koçlar ve onarım personeli bu tür bir rolü yerine getirir. Doktor Rolü, uzman rolünün aksine, daha önce bahsedilen görevlerden sorumlu olan yardımcıya daha fazla güç aktarır; tedaviyi teşhis etmek, reçete etmek ve uygulamak.
Schein, yardımcının en başından itibaren iletişim sürecine odaklandığı Süreç Danışmanı Rolünü tanımlar. Yardımın başlayabilmesi için, yardımcı ile danışan arasında bir güven tesis edilmesi gerekir. Örneğin, bir teknoloji danışmanının etkili olabilmesi için, uzman rolüne geçmeden veya uzman rolüne geçmeden önce durumun ne olduğunu, sorunun ne sıklıkta ortaya çıktığını, daha önce nelerin denendiğini vb. tartışmak için birkaç dakika ayırması gerekir. doktor rolü.