İş akışı - Workflow

Wikimedia geliştirici iş akışı
Araştırma makaleleri geliştirmek için bir IMRAD modeli

Bir iş akışı bir düzenledi ve tekrarlanabilir oluşur desen olarak etkin faaliyet, sistematik organizasyonu kaynaklarının içine süreçler , malzeme dönüşümü hizmetleri veya işlem bilgilerini sağlar. Bir dizi operasyon, bir kişinin veya grubun çalışması, bir personel organizasyonunun çalışması veya bir veya daha fazla basit veya karmaşık mekanizma olarak tasvir edilebilir.

Daha soyut veya daha üst düzey bir perspektiften iş akışı, gerçek işin bir görünümü veya temsili olarak düşünülebilir. Açıklanan akış , bir adımdan diğerine aktarılan bir belgeye , hizmete veya ürüne atıfta bulunabilir .

İş akışları, bilgi teknolojisi, ekipler , projeler ve hiyerarşiler gibi bir organizasyonun yapısının diğer bölümleriyle birleştirilecek temel bir yapı taşı olarak görülebilir .

Tarihsel gelişim

İş akışı kavramının gelişimi, gevşek bir şekilde tanımlanmış, örtüşen bir dizi dönemin üzerinde gerçekleşti.

Üretimde başlangıçlar

İş akışlarının modern tarihi, Frederick Taylor ve Henry Gantt'a kadar izlenebilir , ancak "iş akışı" terimi yaşamları boyunca bu şekilde kullanılmamıştır. "İş akışı" teriminin en eski örneklerinden biri, 1921'den itibaren bir demiryolu mühendisliği dergisindeydi.

Taylor ve Gantt, öncelikle imalat bağlamında, kasıtlı, rasyonel iş organizasyonu çalışmasını başlattı. Bu, zaman ve hareket etütlerini doğurdu . İlgili kavramlar, atölyeleri ve kuyruk sistemlerini içerir ( Markov zincirleri ).

1948 tarihli Bir Düzine Daha Ucuz kitabı , ortaya çıkan kavramları aile hayatı bağlamında tanıttı.

Olgunlaşma ve büyüme

Daktilo ve fotokopi makinesinin icadı, emeğin rasyonel örgütlenmesi çalışmasının imalat atölyesinden ofise yayılmasına yardımcı oldu. Fiziksel bilgi akışlarını yönetmek için dosyalama sistemleri ve diğer karmaşık sistemler gelişti. Resmileştirilmiş bilgi iş akışlarının geliştirilmesine muhtemelen birkaç olay katkıda bulunmuştur. İlk olarak, optimizasyon teorisi alanı olgunlaştı ve matematiksel optimizasyon teknikleri geliştirdi . Örneğin, Sovyet matematikçi ve ekonomist Leonid Kantorovich , 1939'da bir kontrplak üreticisinin üretim optimizasyon sorunlarını çözme çabalarıyla doğrusal programlamanın tohumlarını geliştirdi . İkincisi, II. Dünya Savaşı ve Apollo programı , işin rasyonel organizasyonuna yönelik talepleri ile süreç iyileştirmesini ileriye taşıdı.

kalite dönemi

Savaş sonrası dönemde, iş W. Edwards Deming ve Joseph M. Juran ilk Japon şirketlerinde, kalite odaklanarak yol açtı ve daha global olarak 1980 den: arasında değişen çeşitli hareketler vardı toplam kalite yönetimi için Altı Sigma , ve daha sonra iş süreci yeniden mühendisliğinin daha niteliksel kavramları . Bu , üretimde olduğu kadar bilgi ekonomisi sektörlerinde de iş akışlarını iyileştirmek için daha fazla çaba gösterilmesine yol açtı . Kritik yollar ve hareketli darboğazlar teorisi göz önüne alındığında, iş akışlarına ilişkin değişken talepler fark edildi.

İş akışı yönetim sistemi

Ana madde: İş akışı yönetim sistemi

Bir iş akışı yönetim sistemi (WfMS), bir kuruluş içinde verimliliği artırma, maliyetleri düşürme, daha çevik olma ve bilgi alışverişini iyileştirme gibi geniş hedeflerle tanımlanmış bir süreç ve görev dizisinin kurulması, gerçekleştirilmesi ve izlenmesi için bir yazılım sistemidir. . Bu sistemler süreç merkezli veya veri merkezli olabilir ve iş akışını grafik haritalar olarak temsil edebilir. İş akışı yönetim sistemi ayrıca, harici yazılım uygulamalarının entegre edilebilmesi ve daha hızlı yanıt süreleri ve gelişmiş üretkenlik sağlayan geniş alanlı iş akışları için destek sağlayabilmesi için genişletilebilir bir arabirim içerebilir.

Ilgili kavramlar

İş akışı kavramı, yöneylem araştırması ve yapay zeka (özellikle yapay zeka planlamasının alt disiplini) ve etnografi gibi işin doğasını nicel veya nitel olarak inceleyen diğer alanlardaki çeşitli alanlarla yakından ilişkilidir . "İş akışı" terimi , belirli özel anlamlara sahip olabileceği klinik laboratuvarlar gibi baskı veya profesyonel alanlarda olduğu gibi belirli endüstrilerde daha yaygın olarak kullanılır .

  1. Süreçler : Bir süreç, iş akışından daha genel bir kavramdır ve örneğin fiziksel veya biyolojik süreçlere uygulanabilirken, bir iş akışı tipik olarak bir makinede meydana gelen tüm süreçler gibi iş bağlamında tanımlanan bir süreç veya süreçler topluluğudur. Dükkan.
  2. Planlama ve çizelgeleme : Bir plan, belirli başlangıç ​​koşulları verilen belirli bir hedefi gerçekleştirmek için gereken mantıksal olarak gerekli, kısmen sıralanmış bir dizi faaliyetin tanımıdır. Bir plan, bir zaman çizelgesi ve kaynak tahsisi hesaplamaları ile zenginleştirildiğinde , bir hedefin peşindeki belirli bir sistematik işleme örneğini tamamen tanımlar . Bir iş akışı, aynı planı tekrar tekrar yürütmek için gereken mekanizmaların genellikle optimal veya optimale yakın gerçekleştirilmesi olarak görülebilir.
  3. Akış kontrolü : Bu, iş akışlarına uygulanan, malzeme veya sipariş tamponlarının statik kontrolünden ayırt etmek, akış hızının ve hareket halindeki ve işlemdeki akış hacimlerinin daha dinamik kontrolü anlamına gelen bir kontrol konseptidir. Dinamik yönlere bu tür bir yönelim, tam zamanında veya tam sıralıgibi daha gelişmiş atölye kontrollerine hazırlanmanın temel temelidir.
  4. Transit görünürlük : Bu izleme konsepti, taşınan malzeme için olduğu kadar devam eden çalışma veya devam eden çalışma, yani iş akışları için de geçerlidir.

Örnekler

İş Süreci Modelleme

Aşağıdaki örnekler, çeşitli bağlamlarda görülen iş akışlarının çeşitliliğini göstermektedir:

  1. Makine atölyelerinde, özellikle atölyelerde ve akış atölyelerinde, bir parçanın çeşitli işleme istasyonlarından akışı bir iş akışıdır.
  2. Sigorta taleplerinin işlenmesi, yoğun bilgi içeren, belgeye dayalı bir iş akışı örneğidir.
  3. Vikipedi düzenleme, stokastik bir iş akışı olarak modellenebilir.
  4. Getting Things Yapıldı sistem bilgi çalışanları için kişisel iş akışı yönetim modelidir.
  5. Yazılım geliştirme, destek ve diğer endüstrilerde, güneşi takip etme kavramı, bitmemiş işleri zaman dilimleri arasında geçirme sürecini tanımlar.
  6. Geleneksel ofset ve dijital baskıda, iş akışı kavramı, baskıyla ilgili dosyaların ön/son işlemlerinde rol oynayan süreci, insanları ve genellikle yazılım teknolojisini (RIP'ler raster görüntü işlemcileri veya DFE dijital ön uç) kontrolörleri temsil eder, örn. Yazı tiplerinin gömülü olduğundan veya klişeye veya dijital baskıya görüntü çıktısının, son görüntüyü basacak baskı makinesinin görüntü çıktısı yetenekleri için belge amacını düzgün bir şekilde oluşturabileceğinden emin olmak için uçuş öncesi PDF kontrolü.
  7. Bilimsel deneylerde, genel süreç (görevler ve veri akışı) yönlendirilmiş döngüsel olmayan bir grafik (DAG) olarak tanımlanabilir. Bu DAG, örneğin Beyin Görüntüleme iş akışları gibi bir iş akışı olarak adlandırılır.
  8. Sağlık hizmeti veri analizinde, bir iş akışı tanımlanabilir veya karmaşık bir veri analizini oluşturan bir dizi adımı temsil etmek için kullanılabilir.
  9. Olarak hizmet odaklı mimariler bir uygulama, muhtemelen coğrafi olarak ayrılmış, farklı bir yürütülebilir iş akışı aracılığıyla temsil edilebilir, servis bileşenleri bir iş akışı yönetim sisteminin kontrolü altında ilgili işlevselliği sağlamak için etkileşirler.
  10. In ortak hizmetler bir uygulama katılımlı veya katılımsız yazılım ajanlarının dağıtım sonuçlanır bir kuruluşun çevreye (yapay zeka dayalı kendinden güdümlü RPA 2.0 RPA veya RPAAI denir) robotik süreç otomasyonu geliştirme uygulaması olabilir. Bu yazılım aracıları veya robotlar, önceden tanımlanmış yapılandırılmış ve tekrarlanan iş görevleri veya süreçleri kümelerini gerçekleştirmek için dağıtılır. Yapay zeka yazılım robotları, yapılandırılmamış veri kümelerini işlemek için dağıtılır ve robotik süreç otomasyonu gerçekleştirildikten ve dağıtıldıktan sonra dağıtılır.

Özellikler ve fenomenoloji

  1. Modelleme: İş akışı problemleri, Petri ağları gibi grafik tabanlı formalizmler kullanılarak modellenebilir ve analiz edilebilir .
  2. Ölçüm: Yöneylem araştırmasında çizelgeleme sistemlerini ölçmek için kullanılan kavramların çoğu, genel iş akışlarını ölçmek için faydalıdır. Bunlar, çıktı, işlem süresi ve diğer düzenli ölçümleri içerir.
  3. Özel çağrışımlar: "İş akışı" terimi, bilgi teknolojisi, belge yönetimi ve görüntüleme alanlarında özel çağrışımlara sahiptir . 1993 yılından bu yana, bir ticaret konsorsiyumu, özellikle iş akışı yönetimine ve iş akışı yönetim sistemlerinin birlikte çalışabilirliğine odaklanan İş Akışı Yönetim Koalisyonu .
  4. Bilimsel iş akışı sistemleri : Bunlar , 2000'li yılların başında, çoklu veri formatlarını ve büyük veri miktarlarını işleyen birden çok birbirine bağlı araca olan ihtiyacı karşıladıklarında, biyoinformatik ve kimya bilişim alanlarında geniş kabul gördü . Ayrıca, bilimsel iş akışları paradigması, yaşam bilimleri araştırma kuruluşlarındaki köklü Perl programlama uygulamasına benzer ve bu benimsemeyi daha yapılandırılmış altyapı kurulumuna doğru doğal bir adım haline getirir.
  5. İnsan-makine etkileşimi: Karma inisiyatifli iş akışlarının çeşitli kavramsallaştırmaları, özellikle otomatik ajanların tıpkı insanlar gibi rol oynadığı askeri alanda incelenmiştir. Yenilikçi, uyarlanabilir ve işbirlikçi insan çalışması için insan etkileşimi yönetimi teknikleri gereklidir.
  6. İş akışı analizi: İş akışı sistemleri, kullanıcıların resmi programlama kavramlarına aşina olmadan yürütülebilir süreçler geliştirmesine olanak tanır. Otomatikleştirilmiş iş akışı analiz teknikleri, kullanıcıların, örneğin akış kontrolünü veya veri akışını analiz etme gibi, yürütmeden önce belirli özellikleri doğrulamak için kullanıcı iş akışlarının özelliklerini analiz etmelerine yardımcı olabilir. Resmi analiz çerçevelerine dayalı araç örnekleri geliştirilmiş ve bilimsel iş akışlarının analizi için kullanılmıştır ve diğer iş akış türlerinin analizine genişletilebilir.

İş akışı iyileştirme teorileri

Modern işyerinde çeşitli iş akışı iyileştirme teorileri önerilmiş ve uygulanmıştır. Bunlar şunları içerir:

  1. Altı Sigma
  2. Toplam Kalite Yönetimi
  3. İş sürecinin yeniden yapılanması
  4. Yalın sistemler
  5. Kısıtlar teorisi

Hem fiziksel hem de insan kaynaklarının değerlendirilmesi, görevler arasında daha yumuşak geçişler yaratma potansiyelini ve teslim noktalarını değerlendirmek için esastır.

Bileşenler

Bir iş akışı genellikle, işlem adımları arasındaki yönlendirilmiş akışları gösteren resmi veya gayri resmi akış diyagramı teknikleri kullanılarak tanımlanabilir. Bir iş akışının tekli işlem adımları veya bileşenleri temel olarak üç parametre ile tanımlanabilir:

  1. giriş açıklaması: adımı tamamlamak için gereken bilgi, malzeme ve enerji
  2. dönüşüm kuralları: insanlar veya makineler veya her ikisi tarafından gerçekleştirilebilen algoritmalar
  3. çıktı açıklaması: adım tarafından üretilen ve sonraki adımlara girdi olarak sağlanan bilgi, malzeme ve enerji

Bileşenler, yalnızca bir önceki bileşen(ler)in çıkışı, aşağıdaki bileşen(ler)in zorunlu giriş gereksinimlerine eşitse birbirine takılabilir. Bu nedenle, bir bileşenin temel açıklaması aslında yalnızca veri türleri ve anlamları ( semantik ) açısından tam olarak açıklanan girdi ve çıktıları içerir . Algoritmaların veya kuralların açıklamalarının, yalnızca bir tür girdiyi, muhtemelen farklı doğruluk, hız vb. ile tek bir çıktı türüne dönüştürmenin birkaç alternatif yolu olduğunda dahil edilmesi gerekir.

Bileşenler, Web hizmetleri gibi bir bilgisayar ağı aracılığıyla uzaktan çağrılan yerel olmayan hizmetler olduğunda , ek tanımlayıcılar da ( QoS ve kullanılabilirlik gibi ) dikkate alınmalıdır.

Uygulamalar

Ana madde: İş akışı uygulaması

Belirli alanlarda iş akışlarını desteklemek için birçok yazılım sistemi mevcuttur. Bu tür sistemler, otomatik yönlendirme, kısmen otomatikleştirilmiş işleme ve iş akışının altında yatan katma değer sürecine katkıda bulunan farklı işlevsel yazılım uygulamaları ve donanım sistemleri arasındaki entegrasyon gibi görevleri yönetir. Üç unsura dayalı teknoloji süreci odaklı mesajlaşma hizmetini kullanan yazılım tedarikçileri de vardır :

  • Standart Nesneler
  • İş Akışı Nesneleri
  • iş akışı

Ayrıca bakınız

Referanslar

daha fazla okuma

  • Ryan KL Ko, Stephen SG Lee, Eng Wah Lee (2009) İş Süreçleri Yönetimi (BPM) Standartları: Bir Anket. İçinde: İş Süreçleri Yönetimi Dergisi, Emerald Group Publishing Limited. Cilt 15 Sayı 5. ISSN  1463-7154 . PDF
  • Khalid Belhajjame, Christine Collet, Genoveva Vargas-Solar: Süreç Odaklı Uygulamalar için Esnek Bir İş Akışı Modeli . WISE (1) 2001, IEEE CS, 2001.
  • Layna Fischer (ed.): 2007 BPM ve İş Akışı El Kitabı, Future Strategies Inc., ISBN  978-0-9777527-1-3
  • Layna Fischer: İş Akışı El Kitabı 2005 , Gelecek Stratejiler, ISBN  0-9703509-8-8
  • Layna Fischer: Uygulamada Mükemmellik, Cilt V: İş Akışı ve İş Süreçleri Yönetiminde Yenilik ve Mükemmellik , ISBN  0-9703509-5-3
  • Thomas L. Friedman: Dünya Düzdür : Yirmi Birinci Yüzyılın Kısa Tarihi , Farrar, Straus ve Giroux, ISBN  0-374-29288-4
  • Keith Harrison-Broninski. İnsan Etkileşimleri: İş Süreçleri Yönetiminin Kalbi ve Ruhu . ISBN  0-929652-44-4
  • Holly Yu: Kütüphane Web Siteleri için İçerik ve İş Akışı Yönetimi: Örnek Olaylar , Information Science Publishing, ISBN  1-59140-534-3
  • Wil van der Aalst , Kees van Hee: İş Akışı Yönetimi: Modeller, Yöntemler ve Sistemler , B&T, ISBN  0-262-72046-9
  • Setrag Khoshafian, Marek Buckiewicz: Groupware, Workflow ve Workgroup Computing'e Giriş , John Wiley & Sons, ISBN  0-471-02946-7
  • Rashid N. Kahn: İş Akışı Otomasyonunu Anlamak: Müşteri Bağlılığını Artırmak İçin Bir Kılavuz , Prentice Hall, ISBN  0-13-061918-3
  • Dan C. Marinescu: İnternet Tabanlı İş Akışı Yönetimi: Anlamsal Bir Web'e Doğru , John Wiley & Sons, ISBN  0-471-43962-2
  • Frank Leymann, Dieter Roller: Üretim İş Akışı: Kavramlar ve Teknikler , Prentice Hall, ISBN  0-13-021753-0
  • Michael Jackson, Graham Twaddle: İş Süreci Uygulaması: İş Akışı Sistemleri Oluşturma , Addison-Wesley, ISBN  0-201-17768-4
  • Alec Sharp, Patrick McDermott: İş Akışı Modelleme , Artech House Publishers, ISBN  1-58053-021-4
  • Toni Hupp: Çalışma Grupları, İşler ve İş Akışı Tasarlama , Pfeiffer & Company, ISBN  0-7879-0063-X
  • Gary Poyssick, Steve Hannaford: İş Akışı Yeniden Yapılanma , Adobe, ISBN  1-56830-265-7
  • Dave Chaffey: Grup Yazılımı , İş Akışı ve İntranetler: İşbirlikçi Yazılımlarla Kurumu Yeniden Yapılandırma , Dijital Baskı, ISBN  1-55558-184-6
  • Wolfgang Gruber: Geçici Kısıtlamalarla İş Akışlarının Modellenmesi ve Dönüşümü , IOS Press, ISBN  1-58603-416-2
  • Andrzej Cichocki, Marek Rusinkiewicz, Darrell Woelk: İş Akışı ve Süreç Otomasyonu Kavramları ve Teknolojisi , Kluwer Academic Publishers, ISBN  0-7923-8099-1
  • Alan R. Simon, William Marion: Çalışma Grubu Hesaplama: İş Akışı, Grup Yazılımı ve Mesajlaşma , McGraw-Hill, ISBN  0-07-057628-9
  • Penny Ann Dolin: Dijital İş Akışını Keşfetmek , Delmar Thomson Learning, ISBN  1-4018-9654-5
  • Gary Poyssick: Dijital İş Akışını Yönetme , Prentice Hall, ISBN  0-13-010911-8
  • Frank J. Romano: PDF Yazdırma ve İş Akışı , Prentice Hall, ISBN  0-13-020837-X
  • James G. Kobielus: İş Akışı Stratejileri , Aç Akıllar , ISBN  0-7645-3012-7
  • Alan Rickayzen, Jocelyn Dart, Carsten Brennecke: SAP , Galileo, ISBN  1-59229-006-X için Pratik İş Akışı
  • Alan Pelz-Sharpe, Angela Ashenden: E-süreç: E-iş için İş Akışı , Ovum, ISBN  1-902566-65-3
  • Stanislaw Wrycza: Veritabanları, Kurumsal Modelleme ve İş Akışı Yönetimi için Sistem Geliştirme Yöntemleri , Kluwer Academic/Plenum Publishers, ISBN  0-306-46299-0
  • İş Akışı Yönetimi için Veritabanı Desteği , Kluwer Academic Publishers, ISBN  0-7923-8414-8
  • Matthew Searle: Oracle Workflow ile Geliştirme
  • V. Curcin ve M. Ghanem Scientific iş akışı sistemleri - tek beden herkese uyar mı? CIBEC'08'de bilimsel iş akışı sistemlerini karşılaştıran makale.

Dış bağlantılar