Hassas Yetenek - Soft skills

Ortak beceriler veya temel beceriler olarak da bilinen yumuşak beceriler , tüm mesleklerde arzu edilen becerilerdir . Bu beceriler arasında eleştirel düşünme , problem çözme , topluluk önünde konuşma , profesyonel yazma , ekip çalışması , dijital okuryazarlık , liderlik , profesyonel tutum , iş etiği , kariyer yönetimi ve kültürlerarası akıcılık yer alır. Bu, bireysel mesleklere özgü olan zor becerilerin aksinedir.

“ Beceri ” kelimesi pratik işlevi vurgular. Bu terimin tek başına geniş bir anlamı vardır ve "topa vurmayı öğrenmek" gibi daha kolay olanlardan "nasıl yaratıcı olunacağını öğrenmek" gibi daha zor olanlara kadar değişen görevleri tamamlamak için belirli bir yeteneği tanımlar. ”, zor kontrol edilen eylemlerde ustalaşma yeteneği olarak yorumlanmalıdır.

Tarih

Yumuşak beceriler terimi , 1960'ların sonlarında ABD Ordusu tarafından yaratıldı . Makine kullanımını kullanmayan herhangi bir beceriyi ifade eder. Ordu, birçok önemli faaliyetin bu kategoriye dahil edildiğini fark etti ve aslında, grupları yönetmek, askerleri motive etmek ve savaşları kazanmak için gerekli sosyal beceriler, henüz kataloglamadıkları veya tam olarak çalışmadıkları beceriler tarafından kapsanıyordu. 1959'dan beri ABD Ordusu, eğitim prosedürlerinin teknoloji tabanlı geliştirilmesine önemli miktarda kaynak yatırmaktadır. 1968'de ABD Ordusu, CON Reg 350-100-1 belgesinde kapsanan "Sistem Mühendisliği Eğitimi" olarak bilinen bir eğitim doktrini resmen tanıttı.

PG Whitmore, CON Reg 350-100-1 tanımına atıfta bulundu: "Örneğin, birlikleri teftiş etmek, ofis personelini denetlemek, araştırmaları yürütmek, bakım raporları hazırlamak, verimlilik raporları hazırlamak, köprü yapıları tasarlamak gibi öncelikle insanları ve kağıdı etkileyen eylemleri içeren işle ilgili beceriler. "

1972'de bir ABD Ordusu eğitim kılavuzu, "yumuşak beceriler" teriminin resmi kullanımına başladı. 1972 CONARC Yumuşak Beceriler Konferansı'nda Dr. Whitmore, çeşitli CONARC okullarında "yumuşak beceriler" teriminin nasıl anlaşıldığını çözmeyi amaçlayan bir rapor sundu. Bir anket tasarlayıp işledikten sonra, uzmanlar yeni bir geçici tanım oluşturdular: "Yumuşak beceriler, makinelerle çok az etkileşim içeren veya hiç etkileşim içermeyen ve işte uygulaması oldukça genelleştirilmiş, işle ilgili önemli becerilerdir."

Daha sonra, kavramın durumunu belirsiz olarak eleştirdiler ve "başka bir deyişle, hakkında çok şey bildiğimiz iş işlevleri zor beceriler ve çok az bildiğimiz işler yumuşak becerilerdir." Onlar tarafından yapılan bir başka acil araştırma da olumsuz bir tonda sonuçlandı.

Psikolog Nicholas Humphrey , nitel zekadan ziyade sosyal zekanın insanları tanımladığını ünlü olarak belirtti. Günümüzde birçok endüstri, çalışanlarının yumuşak becerilerine önem vermektedir. Bazı şirketler artık çalışanlarına yumuşak beceriler konusunda profesyonel eğitim sunuyor.

konsept

Yumuşak beceriler, kişinin sosyal bir çevredeki ilişkilerini karakterize eden bir dizi üretken kişilik özelliğidir. Bu beceriler arasında sosyal zarafet , iletişim becerileri, dil becerileri, kişisel alışkanlıklar, bilişsel veya duygusal empati, zaman yönetimi , ekip çalışması ve liderlik özellikleri yer alabilir . İnceleme literatürüne dayalı bir tanım, yumuşak becerileri, üç temel işlevsel öğe altındaki beceriler için bir şemsiye terim olarak açıklar: insan becerileri, sosyal beceriler ve kişisel kariyer nitelikleri.

Yumuşak becerilerin önemi, belirli bir alanla sınırlı olmamalarında yatmaktadır. Bu düşünme eğilimleri, duruma göre yeniden uyarlamaya gerek kalmadan insanların hayatlarının her alanında kullanılabilecek bir yetenekler grubundan oluşur. Esneklikleri, “insanların profesyonel ve günlük yaşamlarının zorluklarıyla etkili bir şekilde başa çıkabilmeleri için olumlu bir şekilde adapte olmalarına ve davranmalarına” yardımcı olur. Yumuşak beceriler, insanları sürekli değişen bir dünyada esnek kılar.

Yumuşak becerilere ilgi yıllar içinde artmıştır. Yapılan daha fazla araştırma, daha fazla insan bu kavramın alaka düzeyini anlıyor. Fon şirketlerinin ve dünya çapındaki kuruluşların büyük miktarda bu alanın eğitimine ve gelişimine yatırım yapması bu ilgiyi göstermektedir. Avrupa Komisyonu, genç yetişkinleri bu yeni beceriler dizisini eğitmek ve açıklamak için 2012 yılında yeni beceriler ve işler için Gündem programını başlattı.

Şimdi, 21. yüzyılda, sosyal beceriler önemli bir farklılaştırıcı, istihdam edilebilirlik ve hayatta başarı için olmazsa olmaz bir unsurdur . Nobel ödülü James Heckman, “yumuşak becerilerin hayattaki başarıyı öngördüğünü, bu başarıyı gelişigüzel ürettiklerini ve yumuşak becerileri geliştiren programların etkili bir kamu politikaları portföyünde önemli bir yere sahip olduğunu” iddia ediyor. İşverenlerin konuya verdiği önem, yeni bir işçiyi işe alırken sosyal becerilerin artık GPA (bir zamanlar karar vermede en önemli faktör olarak kabul edilir) kadar önemli olduğu gerçeğiyle gösterilmektedir.

Sosyal becerilerin anlamı ve eğitimi hakkındaki yüksek talep ve geniş çapta yayılmış kafa karışıklığı, iş piyasasındaki sosyal becerilerin eksikliğini açıklayabilen iki unsuru temsil eder. İşverenler, gelişen iş piyasasına ayak uydurabilecek liderler ve işçiler bulmakta zorlanıyor. Sorun iş arayan gençlerle sınırlı değil, fiili çalışanlar için de geçerli. İnsan Kaynakları Yönetimi Derneği tarafından 2019 yılında yapılan bir anket , işverenlerin dörtte üçünün şirketlerinin ihtiyaç duyduğu yumuşak becerilere sahip mezunlar bulmakta zorlandığını ortaya koydu.

Sert vs yumuşak beceriler

“Zor beceriler, teknik veya idari yetkinliği içerir”. Yumuşak beceriler, genel olarak, zor becerilerle ilgili IQ (Akıllı Bölüm) bileşeninin aksine, "insanların "duygusal yönünü" ifade etmek için kullanılır. Sert ve yumuşak beceriler genellikle benzer kavramlar veya tamamlayıcılar olarak tanımlanır. Bu gerçek, bu iki farklı yetenek türünün nasıl sıkı bir şekilde ilişkili olduğunu göstermektedir.

Zor beceriler, kariyer istihdamı için gerekli olan tek becerilerdi ve genellikle eğitim geçmişi, iş deneyimi veya mülakat yoluyla ölçülebilir ve ölçülebilirdi. İş yerindeki başarı, yalnızca görevleri tamamlamanın teknik yeteneğiyle ilgili görünüyordu. Bu nedenle işveren ve şirketler yeni kişileri sadece nesnel yetkinliklerine göre işe alırlardı. Bu, günümüzde iyi sosyal becerilere sahip insanların, iyi fiziksel becerilere sahip işçilere göre neden bu kadar az tedarikte olduğunu açıklığa kavuşturmaktadır.

Trend son yıllarda değişti. Zor beceriler hala temel bir yönü temsil ediyor, ancak yumuşak beceriler önem açısından onlara eşitti. Liderlik profesörü Robert Lavasseur'a göre, bu alanda görüştüğü araştırmacıların çoğu “somut becerileri teknik becerilerden daha yüksek olarak değerlendirdi”. Stanford Araştırma Enstitüsü ve Carnegie Mellon Vakfı tarafından Fortune 500 CEO'ları arasında yapılan araştırmalar, uzun vadeli iş başarısının %75'inin yumuşak becerilerden ve yalnızca %25'inin teknik becerilerden kaynaklandığını ortaya koyan bu fikri doğrulamaktadır (Sinha, 2008). Başka bir araştırma, kariyerdeki başarıların %80'inin yumuşak beceriler tarafından ve yalnızca %20'sinin zor beceriler tarafından belirlendiğini buldu.

Hızlı büyüme gösteren istihdam sektörlerinde işverenler, yeni mezun çalışanların beceri açığına sahip olduğunu belirtmişlerdir. Bu beceri boşluğu, yumuşak ve zor beceriler arasında yer alır, bu yeni mezun çalışanlar, gerekli ve beklenen zor becerilere sahiptir, ancak yumuşak becerilerden yoksundur.

Yumuşak Becerileri Ölçme

OECD tarafından yapılan son araştırmalar , yumuşak becerilerin kültürel ve dilsel sınırlar içinde anlamlı bir şekilde ölçülebileceğini bulmuştur. Bu tür önlemler, kişinin kendi bildirdiği kişiliği, davranış anketlerini ve nesnel psikolojik değerlendirmeleri içeren yöntemlerin bir kombinasyonunu içerir. Bu ölçümler, okul ortamı, aile bağlamı ve daha geniş topluluk gibi öğrenme bağlamlarında birden fazla kaynaktan veri toplayarak ve verileri üçgenleştirerek geliştirilebilir (OECD, 2015).

Bunun nedeni, anketlerin önyargıya maruz kalabilmesi ve öz, öğretmen, akran ve ebeveyn raporları gibi birden fazla kaynağa sahip olmanın, öğrencinin becerilerine ilişkin benzersiz bakış açılarının yanı sıra gizil kişilik çıkarımı sağlayabilmesidir (John ve De Fruyt, 2014). Ek olarak, vinyetleri sabitlemek, önyargıları azaltmak ve veri kalitesini artırmak ve ayrıca yumuşak beceri değerlendirmelerinin kültürler arası karşılaştırılabilirliğini geliştirmek için uygulanabilecek başka bir yöntemdir (Kyllonen ve Bertling, 2014).

Eğitim

Artan önemleri nedeniyle, sosyal becerilerin öğretilmesi ihtiyacı, tüm dünyadaki eğitimciler ve işverenler için büyük bir endişe haline geldi. Yumuşak beceriler yetersiz tanımlandığından, klasik becerilere kıyasla bunları öğretmek daha zordur. Bu nedenle, ilk adım, eğitimcilerin öğrencilerin ilerlemesini izleyebilmeleri için bunların nasıl değerlendirileceğini anlamaktan oluşur.

Öğretime gelince, yumuşak becerileri değerlendirmek teknik becerilerden daha zordur. “Testler veya sınavlar kişilerarası ve liderlik becerilerini doğru bir şekilde ölçemez”. Grup projeleri, sosyal beceriler geliştirmek için iyi bir yol gibi görünüyor, ancak bunları değerlendirmek hala zorlu bir engel teşkil ediyor. Araştırmacılar, akran değerlendirmesini, gruplar halinde çalışma ile nesnel bir değerlendirme arasında iyi bir uzlaşma olarak görmektedir. Bu konuda yapılan araştırmalarda hem olumlu hem de olumsuz sonuçlar bildirilmiştir. Georgia Southern Üniversitesi'nden profesör Zhang tarafından yürütülen çalışma, az sayıda katılımcıyla birlikte “bir akran değerlendirme ölçeği tasarlama ve doğrulamanın ilk adımıdır”.

“Yumuşak becerilerin geliştirilmesi, sert becerilerin geliştirilmesinden çok daha zordur çünkü sürekli olarak başkalarıyla aktif olarak etkileşimde bulunmayı ve davranışsal geri bildirimi kabul etmeye istekli olmayı gerektirir”. Zor beceriler bir kitaptan veya bireysel eğitimden öğrenilebilirken, yumuşak becerilerde ustalaşmak için çevre ve diğer insanların bir kombinasyonu gerekir. Bu nedenle öğrenme yalnızca kişiye bağlı olmayıp, eğitimi zorlaştıran ve öngörülemez hale getiren farklı faktörlerden etkilenir.

“Eğitimde öğrenilenlerin iş üzerinde ne ölçüde uygulandığı ve işle ilgili performansı artırdığı” olarak tanımlanan eğitim transferi, yumuşak becerilerin eğitiminin zor olmasının bir başka nedenidir. “Önceki araştırmalar ve anekdotsal kanıtlar, yumuşak beceriler eğitiminin, eğitimden işe geçiş olasılığının, zor beceriler eğitiminden önemli ölçüde daha düşük olduğunu vurgulamıştır”. Bu, şirketleri ve kuruluşları eğitime daha fazla para ve zaman ayırmaya zorlar ve hepsi bunu yapmaya istekli değildir.

2019'da yayınlanan OECD 'Eğitimin ve Becerilerin Geleceği 2030' raporu, küreselleşme, teknoloji ve yapay zekadaki hızlı ilerlemeler gibi eğilimler nedeniyle eğitimde yumuşak becerilerin artan öneminin altını çizdi. başarılı olmak için gereklidir. Raporda, ' rekabetçi kalabilmek için çalışanların sürekli olarak yeni beceriler edinmeleri gerekecek, bu da esneklik, yaşam boyu öğrenmeye karşı olumlu bir tutum ve merak gerektirir' (OECD, 2019).

Oyun (DeKorver, Choi ve Town, 2017) ve proje tabanlı öğrenme (Lee ve Tsai, 2004) gibi formatlar aracılığıyla yumuşak beceri ve bilginin transferini araştıran araştırmalar yapılmıştır. Literatürden elde edilen bir diğer önemli bulgu, uzun vadede yumuşak becerilerin faydalarını en üst düzeye çıkarmak için, özellikle 1-9 yaş arasındaki küçük çocuklara odaklanmaları gerektiğidir. Nobel ödüllü Heckman ve Kautz (2012) Perry Okul Öncesi Yumuşak Beceriler programı analizlerinde bunun kanıtını sundular ve burada kişilik özelliklerinin faydalı yaşam sonuçları üretecek şekilde nasıl değiştirilebileceğini buldular. Program, başlangıç ​​IQ puanları 85'in altında olan düşük gelirli siyahi ailelerin 3 ve 4 yaşındaki çocuklarına 3 yaşında sosyal becerileri öğretmeyi içeriyordu. 128 çocuk aktif öğrenmeyi vurgulayan dört yıllık yüksek kaliteli okul öncesi eğitim programına katıldı. Çocuklar, karar verme ve problem çözme becerilerini geliştirmeye yönelik tasarlanmış, yetişkinlerin desteğiyle çocukların kendileri tarafından planlanmış, yürütülmüş ve gözden geçirilmiş etkinliklere katıldılar. Öğretmenler ayrıca anneyi eğitim sürecine dahil etmek ve okul öncesi müfredatın evde uygulanmasına yardımcı olmak için her öğrencinin evine haftalık 1,5 saatlik ziyaretler yaptı.

Bu uzunlamasına çalışma , randomize kontrollü çalışmalar (RCT) kullanılarak değerlendirildi. Okul öncesi zenginleştirme programını deneyimleyen grubun, katılmayan kontrol grubuna göre 40 yaşına kadar akranlarına göre anlamlı düzeyde daha olumlu yaşam çıktılarına sahip olduğu bulundu. Buna program grubunun %60'ının yılda daha fazla kazandığı da dahildi. (20, 000 ABD Dolarının üzerinde), program dışı grubun %40'ına kıyasla. Ayrıca program grubunun %77'si liseden mezun olurken, program dışı grubun sadece %60'ı mezun olmuştur. Diğer yaşam sonuçları arasında, program okulu katılımcılarının daha az tutuklanma, kendi ev ve arabalarına sahip olma ve daha az genç yaşta hamile kalma olasılıkları vardı (Heckman ve Kautz, 2012). Diğer çalışmalardan elde edilen kanıtlar, Krueger ve Whitmore (2001) tarafından yürütülen Project STAR (Öğrenci/Öğretmen Başarı Oranı) ve kendi kendine öğrenmeyi öğreten Project PATHS (Alternatif Düşünme Stratejilerini Teşvik Etme) verileri gibi Perry Okul Öncesi Programının bulgularıyla tutarlıdır. kontrol, duygusal farkındalık ve sosyal problem becerileri ilkokul çocuklarına yöneliktir (Bierman ve diğerleri, 2010). Her iki çalışma da, küçük yaştaki çocuk gruplarına yumuşak beceri eğitiminin uygulanmasının, erken yetişkinlik döneminde akranlarına ve diğer yaşam boyu başarılara kıyasla önemli ölçüde daha yüksek ücretlere yol açtığını bulmuştur (Dee ve West, 2011; Durlak ve diğerleri, 2011).

üstbiliş

Aynı OECD raporu, yaşam boyu öğrenme için üstbilişsel becerilerin önemini vurgulamıştır. Üstbiliş, kişinin kendi düşüncesi hakkında düşünmesi anlamına gelir. Daha spesifik olarak, kişinin anlayışını değerlendirmek için kullanılan süreçleri ifade eder. Bir düşünen ve öğrenen olarak eleştirel düşünme, yansıtma ve kendi farkındalığını içerir (Chick, 2013). Artan otomasyonla birlikte, yalnızca bilişsel veya profesyonel beceriler bu VUCA dünyasında (uçucu, belirsiz, karmaşık ve belirsiz) gezinmek için artık yeterli değil (Yeo, 2019, OECD 2015).

Yumuşak beceriler ve istihdam

OECD'nin Skills Outlook 2019 raporuna göre, yaşam boyu öğrenme veya üstbiliş , istihdam ve gelecekteki artan belirsizlik ortamını ele almak için daha gerekli hale geliyor. Rapor, yapay zekanın belirli görevleri verimli bir şekilde tamamlayabildiği ve bazı belirsizlik ve karmaşıklık özelliklerine etkin bir şekilde yanıt verebildiğinden , 'insanların belirsizliği AI'dan daha iyi ele alma olasılıklarının yüksek olduğunu' belirtiyor . Ancak, görevin ve hedeflerin bağlamı belirsiz veya değişken ise, program genellikle bir 'çöküş' yaşar. Buna karşılık, insanlar, yeni bir bağlam verildiğinde, uyarlanabilir öğrenenler olarak ve inançlarını ve dünyaya ilişkin anlayışlarını kolayca benimseyebilme, geliştirebilme ve bir kenara atabilme yoluyla belirsizliğe, değişkenliğe, karmaşıklığa ve belirsizliğe daha kolay yanıt verebilirler (OECD, 2019). Buna rağmen, insanlar bazen bunu üretken bir şekilde yapamazlar ve çoğu durumda makineler bu kapasitelerden tamamen yoksundur (Laukkonen, Biddell ve Gallagher, 2018).

Ayrıca bakınız

Referanslar

daha fazla okuma