Reliance Ev Konforu - Reliance Home Comfort
 | |
| Reliance Ev Konforu | |
| Tür | Sınırlı ortaklık |
| selefi | Union Gas şofben kiralama bölümü |
| Kurulmuş | 1999 (Union Energy olarak) |
| Merkez |
Toronto , Ontario , Kanada
|
Hizmet verilen alanlar |
Ontario ve Batı Kanada'daki büyük şehirler |
Kilit kişiler |
Sean O'Brien ( CEO ) |
| Ürün:% s | Şofben ve HVAC kiralama, satış ve servis |
| Sahipler |
CK Varlık Holdingleri (%75) CK Altyapı Holdingleri (%25) |
| İnternet sitesi | reliancehomecomfort |
Reliance Home Comfort , öncelikle su ısıtıcıları ve ısıtma, havalandırma ve klima sistemlerinin kiralama, satış ve bakımına odaklanan Kanada'daki bir konut hizmetleri şirketidir . Şirketin en büyük operasyon üssü Ontario'da olmakla birlikte, batı Kanada'da da ofisleri bulunmaktadır . Kanada genelinde 1,7 milyon müşteri hanesine hizmet vermektedir.
Reliance şu anda Hong Kong merkezli Çinli-Kanadalı işadamı Victor Li'nin ailesi tarafından, holding şirketlerinden ikisi olan CK Asset Holdings (%75) ve CK Infrastructure Holdings (%25) tarafından kontrol ediliyor .
Tarih
Reliance'ın kökenleri, daha önce Ontario'nun çoğuna hizmet veren doğal gaz kuruluşu Union Gas'a ait olan depolama suyu ısıtıcısı kiralama işindedir. Reliance'ın Ontario'daki ana rakibi Enercare, Toronto bölgesi kamu hizmeti Consumers' Gas'ın kiralama işiyle benzer bir kökene sahiptir. (Birlik ve Tüketicilerin kamu hizmeti operasyonları artık Enbridge'in bir parçasıdır .)
20. yüzyılın ortalarından itibaren, Tüketiciler ve Birlik gibi Ontario gaz sağlayıcıları, gazla çalışan su ısıtıcılarını önceden kurmak için ev inşaatçılarıyla birlikte çalışacak ve sağlayıcıların her biri için aylık bir kira ücreti karşılığında sübvanse etmeyi ve bakımını yapmayı kabul edeceklerdir. ev sahibinin doğalgaz faturası. Bu su ısıtıcılarını satın almak yerine kiralamak Ontario'da yaygınlaştı, ancak Kanada'nın başka yerlerinde yaygın değil.
Düzenleyici değişiklikler nedeniyle, Union Gas'ın düzenlemeye tabi olmayan su ısıtıcısı işi 1999 yılında Union Energy adlı bir kardeş şirket olarak bölündü . Union Energy daha sonra 2001 yılında Epcor tarafından 160 milyon dolara satın alındı , daha sonra 2003 yılında UE Waterheater Gelir Fonu olarak bölündü . Fon 2007 yılında Alinda Capital Partners tarafından 1.74 milyar dolara satın alındı.
Daha sonra Reliance olarak değiştirildi UE Kombi, operasyonlarını satarak kadar "Reliance Protectron" adı altında işletmek 2007 yılında satın alınan güvenlik şirketleri Voxcom ve Protectron, ADT 2014 ADT Kanada'da sonradan tarafından satın alınmıştır Telus 2019 yılında.
Protectron'un satışından bu yana Reliance, batı Kanada'ya genişleme de dahil olmak üzere ev bakım hizmetlerine yeniden odaklandı. Ayrıca 2014 yılında Just Energy'den rakip National Home Services'ı satın aldı . Reliance daha sonra 2017 yılında CK grubu tarafından Alinda'dan 2,8 milyar dolara satın alındı.
Ürünler ve servisler
Su ısıtıcısı kiralamalarına (ve bazı bölgelerdeki satışlara) ek olarak, Reliance fırınları ve klimaları satar, kiralar, kurar ve bakımını yapar . Ayrıca ısıtma ve soğutma sistemlerinin yanı sıra sıhhi tesisat ve elektrik sistemleri için bakım ve onarım planları sunar.
eleştiri
Reliance'a özgü olmasa da, şofben kiralama iş modelinin birçok tüketici için düşük bir değer olduğu kaydedildi. Federal Rekabet Bürosu , bir su ısıtıcısını doğrudan satın almanın, kiralamaya kıyasla "zaman içinde önemli tasarruflarla sonuçlanabileceğini" belirtti. Bununla birlikte, Reliance ve diğer kiralama şirketleri, kiralamalarının yedek parça ve işçilik dahil bakımı içerdiğinden, tüketiciler için gönül rahatlığı sağlayabileceklerini savunuyorlar.
Rekabet Bürosu , 2012 yılında Reliance ve Direct Energy'ye (şimdi Enercare olan şirketin sahibi) karşı şikayette bulunarak , her iki şirketin de müşterilere kiralarını iade etmek istedikleri takdirde sınırlı yerler ve zaman aralıkları sağlayarak ve ücret talep ederek rekabete aykırı davranışlarda bulunduğunu iddia etti. "haksız" iptal ücretleri. Reliance, rakip kiralama tedarikçilerinin agresif taktikleri olarak adlandırdığı şeye karşı tüketicileri korumaya yardımcı olmayı amaçladığını öne sürerek politikalarını savundu. Şirket, 2014 yılında müşterilerin kiralamalarını iptal etmelerini kolaylaştırmayı kabul ederek ve 5 milyon dolar idari para cezası ödeyerek şikayetin üzerine düşeni yaptı.