Birleşik Krallık'ta tüketicinin korunması - Consumer protection in the United Kingdom

Birleşik Krallık'ta tüketicinin korunması, çok sayıda Parlamento Yasası, yasal belgeler, devlet kurumları ve departmanları ve vatandaş lobi grupları aracılığıyla gerçekleştirilir ve piyasa ekonomisinin insanların satın aldığı mal ve hizmetlerde adalet ve kalite üretmesini sağlamayı amaçlar . Tüketici işlerini düzenlemenin ana alanları şunları içerir:

  • mal ve hizmet sözleşmelerinde şaşırtıcı ve külfetli şartları haksız olarak ilan ederek daha adil şartlar
  • İnsanların potansiyel olarak zararlı malları satın almamalarını sağlamak için ürün güvenliği yönetmeliği
  • krediye erişimin daha ucuz olmasını ve insanların kredi alırken sahip oldukları yükümlülükleri tam olarak anlamalarını sağlamak için finansal düzenleme
  • kartellerin parçalanması, tekellerin ortadan kaldırılması ve bazı birleşmelerin çözülmesi yoluyla özel sektörde daha güçlü rekabet

Tarih

düzenleyici uygulama

Tüketicinin Korunması konuları, Adil Ticaret Genel Müdürü'ne şikayet yapıldığında ele alınır. Adil Ticaret Ofisi [2] Daha sonra, araştırmak bir emir empoze veya konuyu alacak dava . Ancak tüketiciler doğrudan OFT'ye şikayette bulunamazlar. Şikayetler, şikayet sahiplerine yasal tavsiyede bulunacak veya bireysel şikayeti araştırma için Ticaret Standartlarına yeniden yönlendirecek olan Tüketici Doğrudan'a yapılmalıdır. 2002 Girişim Yasası'ndaki kısıtlamalar nedeniyle, bireysel şikayetçilere davalarının soruşturulup soruşturulmadığı söylenememektedir. Çok nadir durumlarda, Tüketici Direktifi, sistemik bir şikayet olarak değerlendirilmesi için çok sayıda şikayeti OFT'ye yönlendirebilir. OFT ayrıca tüketici grupları tarafından da kullanılabilir, örneğin Hangisi? veya yasal tüketici koruma kurumu - Tüketici Odaklı - süper şikayet yoluyla. OFT nadiren şirketleri kovuşturur, ancak hafif bir dokunuş düzenleme yaklaşımını tercih eder. Şirketlere yönelik tüketici şikayetleri yayımlanmamakta, ancak soruşturma çalışmaları, taahhütler ve yaptırımlar yer almaktadır. Mesafeli Satış Düzenlemeleri 2000 veya Tüketici Sözleşmeleri Yasası 1997'deki Haksız Koşullar gibi tüketici koruma yasalarının çoğu aslında AB direktiflerinin Birleşik Krallık uygulamalarıdır. OFT, bu kuralların uygulanmasından sorumlu organlardan biridir. Bu durum, bu mevzuat örneklerinin açıkça bireysel şikayetleri ele almak üzere tasarlandığından, ancak OFT'nin yalnızca sistemik şikayetlerle ilgileneceği ve bireysel şikayetçileri onları Tüketici Direktifine yönlendiren görmezden geleceği için bir soruna yol açar. Adil Ticaret Ofisi aynı zamanda Birleşik Krallık'ın resmi tüketici ve rekabet gözlemcisi olarak hareket eder ve piyasaların tüketiciler için ve Ticaret Standartları departmanları tarafından yerel, belediye düzeyinde iyi işlemesini sağlama görevi görür . Genel tüketici tavsiyesi, Consumer Direct'ten veya Citizen's Advice Bureau'nun yerel bir şubesi aracılığıyla alınabilir .

Tüketici savunma grupları

Şirket Yasası 2002 tarafından onaylanmıştır tüketici organları verir Ticaret ve Sanayi Sorumlu Devlet Sekreteri ile "süper müşteki" olarak tayin edilecek Adil Ticaret Ofisi . Bu süper şikayetçilerin amacı, "piyasaların onlar için başarısız olup olmadığına karar vermek için gerekli bilgilere bireysel olarak erişme olasılığı düşük olan" tüketicilerin sesini güçlendirmektir. Sekiz 2007 itibariyle tayin edilmiştir:

Bağış Toplama - Sokakta veya evden eve çağrı yapan hayırsever bağış toplayıcılara bazen 'chuggers' denir - hayırsever soyguncuların bir portmantosu. Bazı hayır kurumlarının, düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen kuralları ihlal ederek göz korkutucu ve saldırgan taktikler kullandığı görülmüştür.

Adil sözleşme şartları

Ayrıca bakınız: İngiliz sözleşme hukuku

Ürün Güvenliği

Ayrıca bakınız: İngiliz haksız fiil hukuku

Finans ve kredi

rekabet hukuku

Ayrıca bakınız: Birleşik Krallık rekabet hukuku

Ayrıca bakınız

Notlar

Referanslar

Dış bağlantılar