Telstra Medya - Telstra Media

Telstra Medya (eski olarak bilinen Bigpond ) bir Avustralya olduğunu İnternet servis sağlayıcısı ve bir ürün arasında Telstra . Bu Avustralya'nın en büyük internet servis sağlayıcısı olup dayanır Melbourne . Bigpond marka Mayıs 2016 tarihi itibariyle 2013 yılından bu yana tam Telstra markalaşma lehine aşamalı aşamasındadır olmuştur Bigpond Filmler Bigpond markasını kullanan tek kalan hizmettir.

Internet

makalenin geri kalan Telstra Medya Bigpond gelen isim değişikliği yansıtacak şekilde değiştirilmedi unutmayın.

Telstra Medya İnternet erişimi beş tip sunar;

• Kablo - Bigpond Avustralya'nın en büyük sağlayıcısıdır Kablo Internet erişimi Avustralya'nın başlıca şehirler (parçalarını kapsar Adelaide , Brisbane , Melbourne , Perth , Sidney ve Gold Coast ). Mevcut Hızları 'turbo' in (8 Mbit / s akış , 128 kbit / s akış yukarı ), 'Elite 'Ultimate'(30 Mbit / 1 Mbit / s up, aşağı s) ve (100 Mbit / aşağı 2S Mbit / ) kadar s.
• ADSL - Bigpond hem sağlar ADSL ve ADSL2 + 256 kbit arasında değişen hızlarla / aşağı s / 64 kbit / s 20 Mbit için yukarı / aşağı / 1 Mbit / sn kadar s mümkün olduğunda hizmetleri. ADSL geçerli akım hızları 1.5 Mbit / s up / / 256 kbit aşağı s "kadar" 8 Mbit / yukarı / / 384 kbit aşağı s s "kadar" Bigpond teklifler, olduğu planlar ve "kadar" 20 Mbit / aşağı / 1 Mbit / s ile s.

Yalın DSL - "müşteri talebini değerlendirmek" için çıplak DSL iki tür bir altı haftalık deneme sunuluyor 1 Haziran 2010. 'Saf DSL' sahip acil durum çağrıları gelen çağrıları almak ve yapma yeteneği ve 'Yalın DSL' başlatıldı çevir sesi olmadan.

• Mobil Geniş Bant - Telstra aracılığıyla Sonraki G şebekesi, Bigpond nüfusun% 99'unu ulaşan Avustralya'daki en büyük kablosuz ağ kapsama sağlar. İndirme 256 kbit / sn den bölgesel ve şehirler arası alanlarda 3,5 Mbit / s 3G ağ aralığına hızları ve büyükşehir ve şehir bölgelerinde 21 Mbit / s "kadar". 4G Ağında İndirme hızları 40Mbit / sn "kadar" dir. Bigpond ayrıca kablosuz 'sağlayan sıcak noktaları '.
• Uydu - Bigpond ağırlıklı ADSL almak için çok uzakta alışverişi vardır bölgesel müşteriler için Uydu internet sağlar ve Kablo alabilirsiniz değil. Uydu 256 kbit arasında değişen hızlarla 2 yönlü Uydu üzerinden teslim edilir / aşağı s / 64 kbit / 800 kbit için yukarı / / 128 kbit aşağı s s / a bağlı.
• Çevirmeli - Bigpond genişbant platformuna çevirmeli kapalı müşterileri taşındı ve 2006 yılında genişbant müşterilerinin çevirmeli müşteri sayısını aştı.

Müşteri servisi

2007 yılında tarafından 14.000 kişilik bir anket PC Kurumu dergisi müşteri hizmetleri için kötü puan Bigpond kullanıcıları bulundu ve para için bir değer onların hizmet olarak kabul üçte birden az. Ancak, Bigpond anket yapısı aşırı görüşler sağlamak için insanları teşvik ettiğini ileri sürdü.

Bu, o dönemde Avustralya'daki TIO bildirilen tüm internet servis sağlayıcıları karşı şikayetlerin 47,5% yansıyan Mart 2009. 31 - Telecommunications Industry Ombudsman (TIO) Ocak 2009 döneminde 1 Telstra Bigpond karşı 14.692 şikayetleri bildirdi. Müşteri Hizmetleri, Şikayetlerin Ele Alınması, Hatalar & Karşılığı o dönemde 8103 şikayetler oluşturdu.

Bigpond teknik destek çoğunu temin etmek offshore çağrı merkezleri kullanır. Teknik Destek 133.933 numara çağrı merkezi outsource şirketleri, Teletech & Teleperformance tarafından, Filipinler merkezli personel desteklemek için bir VoIP hattından bağlanır. Teknik Destek görevlileri sorunları çözmek için sınırlı bir yeteneği var ve Görevlisini veya Müşteri Advocate Handling bir Şikayeti için herhangi bir sorun başvuramaz. destek çağrısı ağ sorunları ilgiliyse Teknik Destek ekibi sorunu gidermek için herhangi bir işlem olamaz.

Kasım 2009'da Telstra CEO'su David Thodey Telstra yeni mantra "müşteri hizmetleri, müşteri hizmetleri, müşteri olacağını belirten telekomunun kurumsal itibar artırmak amacıyla çok daha duyarlı müşterilerine olacak "yeni bir Telstra" sözü hizmet" ve Bigpond müşterileri için hız ve veri ödenekleri duyuran artar.

Hizmetler

Bigpond Müzik

Bigpond 256kbit / s veya MP3 formatında 320kBit / s ya kodlanmış 15 milyon parça sunan bir müzik indirme mağazası ameliyat.

Nisan 2012'de, MOG Avustralya'ya MOG getirmek için Telstra ile bir ortaklık duyurdu, ABD dışındaki ilk bölge erişme hakkına sahiptir. Telstra ve MOG 2012 yılına Bigpond Müzik servisi 2014 sonlarında sona eren 21 Haziran Bigpond Müzik marka altında başlattı.

Bigpond Oyunlar ve GameArena

GameArena adanmış bir web sitesi oldu video oyununa Mammoth Media tarafından yönetilen ve Avustralya'nın doğu kıyısında dayanıyordu Bigpond markası altında faaliyet gösteren. Sitenin öncelikli haber, indirme ve sunucuların sağlanan PC ve Mac sonradan konsol siteleri dahil dışarı dallı olsa. GameArena Telstra müşterilere çeşitli avantajlar sported bir online oyun mağazası GameNow sağladı.

GameArena dosya kütüphane, oyun sunucuları ve rezervasyon hizmetin kullanımı kimseye serbestçe kullanılabilir, ancak bu tür yüklemeler de tercihi ve ölçüm yapılmadan kullanımı gibi Telstra müşterilere özgü avantajlar yanı sıra yarışmalarda çeşitli bonuslar sağladı. 2005 yılında, GameArena kendi içine gamenow ve Gameshop birleştirilmesi ile yeni bir vardiya geçti. adı basitçe Bigpond GameArena oldu.

GameArena kez GameOps olarak bilinen yöneticilerin gönüllü güç tarafından takip edildi 100'den fazla oyun sunucuları, ameliyat. GameCreate kullanıcılar bir süre boyunca 2 saatlik bir süre için belirli bir oyun için bir sunucu kitap olabilir ücretsiz sunulan bir hizmet oldu. Bu sunucu özel ve merdiven eğitim veya sosyal etkinlikler biri için kullanılabilir.

GameArena sunucuları ve Web sitesi, 2014 20 Ekim kapattı.

Gölet Second Life

Telstra Bigpond sahibi ve çevrimiçi oyun sanal adalar bir dizi ameliyat Second Life yaklaşık üç yıldır. Bigpond onun kapalı Second Life Aralık 2009'da varlığını.

Ayrıca bakınız

• Avustralya'da internet televizyon
• Avustralya'da Abonelik televizyon

Referanslar

Dış bağlantılar

• Resmi internet sitesi