e-devlet - E-government

E-devlet ( elektronik hükümetin kısaltması ), bir ülkedeki veya bölgedeki vatandaşlara ve diğer kişilere kamu hizmetleri sağlamak için bilgisayarlar ve İnternet gibi teknolojik iletişim cihazlarının kullanılmasıdır . E-devlet, vatandaşların hükümete daha doğrudan ve rahat erişimi ve hükümetin vatandaşlara doğrudan hizmet sağlaması için yeni fırsatlar sunar.

Terim, bir vatandaş ile hükümeti arasındaki (C2G), hükümetler ile diğer devlet kurumları arasındaki (G2G), hükümet ile vatandaşlar arasındaki (G2C), hükümet ile çalışanlar arasındaki (G2E) ve hükümet ile işletmeler/ticaretler arasındaki dijital etkileşimlerden oluşur. (G2B). E-devlet dağıtım modelleri aşağıdaki kategorilere ayrılabilir: Bu etkileşim, vatandaşların hükümetin tüm seviyeleriyle (şehir, eyalet/il, ulusal ve uluslararası) iletişim kurmasını ve bilgi ve iletişim teknolojisini (BİT) kullanarak yönetişime vatandaş katılımını kolaylaştırmasını içerir. ) (bilgisayarlar ve web siteleri gibi ) ve iş süreci yeniden mühendisliği (BPR). Brabham ve Guth (2017), Kuzey Amerika'daki e-devlet araçlarının üçüncü taraf tasarımcılarıyla, ilerici değerler, her yerde katılım, coğrafi konum ve halkın eğitimini içeren teknolojilerine yerleştirdikleri kullanıcı etkileşimi idealleri hakkında röportaj yaptı.

Diğer tanımlar, teknolojinin bir nesne olduğu fikrinden uzaklaşır ve e-devleti sadece kolaylaştırıcı veya araç olarak tanımlar ve Kamu Yönetimi konularındaki belirli değişikliklere odaklanır. Bir hükümetin içsel dönüşümü, uzman teknoloji uzmanı Mauro D. Ríos'u kuran tanımdır. "Elektronik Hükümetin Tanımını Arayışında" adlı makalesinde şunları söylüyor: "Dijital hükümet, kamu işlerinin organizasyonu ve yönetiminin yeni bir yoludur, yönetimde olumlu dönüşüm süreçleri ve organizasyon şemasının yapısının kendisini tanıtır, değer katar. Bu dönüşümlerin kolaylaştırıcısı olarak bilgi ve iletişim teknolojilerinin tanıtılması ve sürekli olarak benimsenmesi yoluyla sağlanan prosedürler ve hizmetler."

terminoloji

E-devlet ayrıca e-gov, elektronik hükümet, İnternet yönetişimi, dijital hükümet, çevrimiçi hükümet, bağlantılı hükümet olarak da bilinir. 2014 itibariyle OECD hala dijital hükümet terimini kullanmakta ve orada Kamu Yönetimi Komitesinin E-Devlet Ağı için üretilen tavsiyesinde e-devletten ayırmaktadır. Birçok hükümet, dijital hükümet terimini, büyük veri , otomasyon veya tahmine dayalı analitik gibi çağdaş teknolojiyi içeren çok çeşitli hizmetler için kullanmaya başlamıştır .

E-devlet stratejileri (veya dijital hükümet ), "devlet bilgilerini ve hizmetlerini vatandaşlara ulaştırmak için internetin ve dünya çapındaki ağın kullanılması" olarak tanımlanır. (Birleşmiş Milletler, 2006; AOEMA, 2005). Elektronik devlet (veya e-devlet ) esas olarak " Hizmet sunumunun verimliliğini ve etkinliğini iyileştirmek ve/veya geliştirmek için Bilgi Teknolojisi (BT), Bilgi ve İletişim Teknolojileri (BİT) ve diğer web tabanlı telekomünikasyon teknolojilerinin kullanılması anlamına gelir. kamu sektöründe". E-devlet, geniş paydaşların ulusal ve toplumsal kalkınmaya katkısını teşvik eder ve geliştirir, ayrıca yönetişim sürecini derinleştirir.

Elektronik devlet sistemlerinde, devlet işlemleri web tabanlı servislerle desteklenir. Hükümet ve vatandaşları arasındaki iletişimi kolaylaştırmak için bilgi teknolojisinin, özellikle İnternet'in kullanımını içerir.

dönüşümcü hükümet

Dönüşümcü hükümet veya aynı zamanda dönüşümcü e-devlet , hükümetlerin çalışma şeklini değiştirmek için bilgisayar tabanlı bilgi ve iletişim teknolojilerinin (BİT) kullanılmasıdır. Terim, yaygın olarak, insanların, özellikle de hükümet bünyesinde çalışanların hükümeti anlama şeklini kökten değiştirmeye çalışan bir hükümet reform stratejisini tanımlamak için kullanılır. Örneğin, genellikle departmanlar arası işbirliğini teşvik etmeye ve vatandaşlara hizmetlerin sunulmasında tek noktadan kolaylık sağlamaya çalışan bütün-devlet bakış açısıyla ilişkilendirilir .

Dönüşümcü hükümet terimi , genellikle e-devletin başarabileceklerinin en üst seviyesini belirtmek için istekle kullanılır:

  1. ICT ve genellikle web sitelerinin bilgi sağlamak için kullanıldığı mevcudiyet;
  2. hükümetin vatandaşlarla etkileşime girdiği ve departmanların birbirleriyle çevrimiçi, özellikle e-posta yoluyla etkileşime girdiği etkileşim;
  3. vergi veya lisans ödeme gibi işlemlerin çevrimiçi olarak gerçekleştirildiği işlemler;
  4. hükümet işlevlerinin yeniden icat edilmesini ve nasıl işlediklerini içeren dönüşüm. Gelişmekte olan ülkelerle ilgili olarak, genellikle yolsuzluğu azaltma umutlarıyla ve gelişmiş ülkelerle ilgili olarak, özel ve gönüllü sektörlerin hükümet faaliyetlerine katılımını artırma girişimleriyle ilişkilendirilir.

Hükümet 2.0

Hükümet 2.0 veya Hükümet 2.0 , hükümetin, vatandaşların ve yenilikçi şirketlerin şeffaflığı ve verimliliği artırabileceği açık kaynaklı bir bilgi işlem platformu oluşturmak için işbirlikçi teknolojilerden ve etkileşimli İnternet araçlarından yararlanmayı amaçlayan hükümet politikalarını ifade eder . Basitçe söylemek gerekirse, Gov 2.0 "hükümeti vatandaşların eline vermek" ile ilgilidir. Gov 2.0, etkileşimli Web 2.0 temellerini e-devletle birleştirir ve yenilikçi uygulamaların , web sitelerinin ve widget'ların geliştirilmesine olanak tanıyan açık kaynaklı platformlar kullanarak vatandaş katılımını artırır . Devletin rolü, bir altyapı olarak açık veri , web hizmetleri ve platformlar sağlamaktır .

e-yönetişim

E-devlet, bir şehir web sitesini ziyaret eden herkesin grafik kullanıcı arayüzleri (GUI), anlık mesajlaşma (IM), sesli/video sunumlar aracılığıyla devlet sorunları hakkında bilgi edinme ve herhangi bir şekilde şehir çalışanları ile internet üzerinden iletişim kurmasını ve etkileşimde bulunmasını sağlamalıdır. sitede verilen adrese basit bir e-posta mektubundan daha karmaşık"

E-yönetişimin özü , "Dönüşüm yoluyla paydaşlar için artırılmış değer" ve "vatandaşlara, iş ortaklarına ve çalışanlara fayda sağlamak için devlet hizmetlerine erişimi ve bu hizmetlerin sunulmasını geliştirmek için teknolojinin kullanılmasıdır". Odak noktası şunlar olmalıdır:

  • Kullanımı bilgi ve iletişim teknolojilerinin bir araç olarak ve özellikle internet, daha iyi yönetim hakkı elde etmek.
  • Bir devlet kurumunun operasyonlarının her alanında bilgi ve iletişim teknolojilerinin kullanımı.
  • Teknoloji, İnternet ve yeni medya aracılığıyla iç ve dış ilişkileri dönüştürerek hizmet sunumunun, seçmen katılımının ve yönetişimin sürekli optimizasyonu.

E-devletin geleneksel olarak hükümet operasyonları etrafında odaklandığı anlaşılsa da, e-yönetişimin vatandaş katılımını ve yönetişime katılımı dahil ederek kapsamı genişlettiği anlaşılmaktadır. Bu haliyle, OECD e-devlet tanımına uygun olarak, e-yönetişim, daha iyi yönetişim elde etmek için bir araç olarak BİT kullanımı olarak tanımlanabilir.

İnternet dışı e-devlet

E-devlet genellikle "çevrimiçi devlet" veya "İnternet tabanlı devlet" olarak düşünülürken, birçok İnternet dışı "elektronik devlet" teknolojisi bu bağlamda kullanılabilir. İnternet dışı bazı formlar arasında telefon , faks , PDA , SMS metin mesajlaşması, MMS , kablosuz ağlar ve hizmetler, Bluetooth , CCTV , izleme sistemleri , RFID , biyometrik tanımlama, karayolu trafik yönetimi ve düzenleyici yaptırımlar, kimlik kartları , akıllı kartlar ve diğer yakın saha iletişim uygulamaları; sandık teknolojisi (çevrimiçi olmayan e-oylamanın değerlendirildiği yerlerde), devlet hizmetlerinin (örn., CSMW ), e-posta, çevrimiçi topluluk tesisleri, haber grupları ve elektronik posta listeleri , çevrimiçi sohbet ve anlık mesajlaşma teknolojileri .

Tarih

" Elektronik hükümet " terimine ilk atıflardan biri 1992'de elektronik demokrasi terimiyle birlikte gerçekleşti. Son yirmi yılda dünya çapında hükümetler, kamu hizmetlerinin kalitesini artırmak ve maliyetini düşürmek amacıyla BİT'e yatırım yaptı. . Ancak zaman içinde, en az gelişmiş ülkeler bile web sitelerine, e-hizmetlere ve e-devlet stratejilerine geçtiğinden, e-devletin kendisinden beklenen tüm faydaları sağlayamadığı giderek daha açık hale geldi. Bir çalışma, gelişmekte olan ülkelerdeki e-devlet projelerinin %35'inin tamamen başarısızlıkla sonuçlandığını; ve bu %50'si kısmi başarısızlıklardı.

Bu kötü sonuçların tepki olarak, karşı bakış açısının bir kayma olmuştur dönüşümsel hükümetinin daha iyi kamu hizmeti faydaları gerçekleşmesini engellediğini kültürel ve organizasyonel engellerin giderilmesini yönelik e-devlet işlemleri sağlayan yalnızca teknik yönleri ötesine hedefleyen. Araştırmacılar, dönüşümcü hükümetin gerekçesini "e-devletin faydaların gerçekleştirilebileceği şekilde kullanılması" olarak tanımladılar.

2010 yılında Yapılandırılmış Bilgi Standartlarını Geliştirme Örgütü (OASIS), birçok hükümetin teknoloji yatırımları yoluyla önemli etkiler elde etmesini engelleyen çok çeşitli yaygın tuzakları tanımlayan bir rapor yayınladı. Ancak OASIS ayrıca şunları da kaydetti:

"… artan sayıda [hükümet] şimdi BİT'in kamu sektörüne önemli faydalar sağlaması için ihtiyaç duyulan çok daha geniş ve karmaşık kültürel ve organizasyonel değişikliklerle başa çıkıyor. Bu yeni yaklaşıma genellikle Dönüşümcü Hükümet denir. "

OASIS, İngiltere ve Avustralya'yı bu alandaki liderlerden ikisi olarak gösteriyor:

"Dönüşümcü Hükümet…. entegre, hükümet çapında, vatandaş odaklı bir hizmetin vatandaşlara tüm kanallarda sunulmasına izin veren, ancak hiçbir ek ücret ödemeden ve hükümeti yeniden yapılandırmak zorunda kalmadan, hükümet içinde yeni bir "sanal" iş katmanını kapsar. Bu yeni yaklaşımın iki çok iyi örneği, Güney Avustralya'nın "Bir Kez Sor" portalı ve Birleşik Krallık Hükümeti'nin DirectGov portalıdır ve yaklaşım, CS Transform'un "Vatandaş Hizmet Dönüşümü - bir kamu hizmetlerinin sunumunda değişiklik".

BM e-Devlet Kalkınma Endeksi

2020'de ülkelere göre EGDI seviyeleri

Birleşmiş Milletler Ekonomik ve Sosyal İşler Dairesi'nin (UN-DESA) Kamu Yönetimi ve Kalkınma Yönetimi (DPAPM) Bölümü, e-Devlet Kalkınma Endeksi (EGDI) başlıklı bir bölümü içeren iki yılda bir e-devlet anketi yürütmektedir . Üç temel göstergeye göre dünyanın 193 ülkesinin karşılaştırmalı bir sıralamasıdır: i) hizmet sunumu açısından devletin çevrimiçi varlığını ölçen OSI - Çevrimiçi Hizmet Endeksi; ii) TSEV - Telekomünikasyon Altyapı Endeksi iii) HCI - İnsan Sermayesi Endeksi. Sayısallaştırılmış hizmetlerin ölçümü için bir model oluşturan Anket, BM'nin 193 üye devletini, web sitesi değerlendirmesine dayalı nicel bir e-devlet hazırlığı endeksine göre değerlendiriyor; telekomünikasyon altyapısı ve insan kaynakları donanımı.

2016 BM E-Devlet Anketi için 193 BM Üye Ülkesinde yürütülen 386 araştırma anketini işlemek üzere, dünyanın dört bir yanından çevrimiçi gönüllü 100 araştırmacıdan oluşan çeşitli bir grup , Birleşmiş Milletler Ekonomik İşler Departmanı (UN DESA) ile işbirliği yaptı . Çevrimiçi gönüllülerin milliyetlerinin ve dillerinin çeşitliliği (yarısı gelişmekte olan ülkelerden olmak üzere 65'ten fazla dil, 15 milliyet) anketin misyonunu mükemmel bir şekilde yansıtıyor.

Anket, dijital katılım düzeylerinin bir endeksini içermediği için eleştirildi .

e-Devletin teslim modelleri ve faaliyetleri

E-devletin birincil dağıtım modelleri şu şekilde ayrılabilir:

Bu etkileşim alanlarının her birinde dört tür etkinlik yer alır:

  • bilgileri İnternet üzerinden iletmek, örneğin: düzenleyici hizmetler, genel tatiller, kamuya açık oturum programları, konu özetleri, bildirimler vb.
  • ajans ve vatandaş, bir işletme veya başka bir devlet kurumu arasında iki yönlü iletişim. Bu modelde, kullanıcılar ajanslarla diyalog kurabilir ve ajansa sorun, yorum veya talep gönderebilir.
  • işlemleri yürütmek, örneğin: vergi beyannamelerini vermek, hizmet ve hibelere başvurmak.
  • yönetişim, örneğin: Vatandaşın pasif bilgi erişiminden aktif vatandaş katılımına geçişini sağlamak için:
  1. vatandaşı bilgilendirmek
  2. vatandaşı temsil etmek
  3. Vatandaşı oy kullanmaya teşvik etmek
  4. vatandaşa danışmak
  5. vatandaşı dahil etmek

E-devletlerde kullanılan çevrimiçi işlem hizmetlerine örnekler:

tartışmalar

Dezavantajları

E-Devlet ile ilgili temel dezavantajlar, halkın bilgisayar ve internete erişiminde eşitliğin olmamasıdır (" dijital uçurum ", düşük gelirli, evsiz ve/veya uzak bölgelerde yaşayan insanların yaşadığı gerçeğine atıfta bulunur). İnternete erişimi çok az olabilir veya hiç olmayabilir), web'deki bilgilerin güvenilirliği ve kamuoyunu etkileyebilecek ve önyargılı olabilecek konular. Devletin ve vatandaşlarının arabuluculuğunun ortadan kaldırılması , küresel bir internet ağında vatandaşların dijital olarak kendi kaderini tayin etmesi, ekonomik, sosyal ve politik faktörler üzerindeki etkiler, siber saldırılara karşı savunmasızlık dahil olmak üzere, e-devleti uygulamanın ve tasarlamanın birçok değerlendirmesi ve olası sonuçları vardır. ve bu alanlardaki statükoya yönelik rahatsızlıklar . Ayrıca bkz . Elektronik leviathan .

Kamu sektörü biçimlerinin politik doğası da e-devlet sistemlerinin dezavantajları olarak belirtilmektedir.

Güven

E-yönetişime duyulan güven, mevcut eylemlerin etkinliği ile ölçülebilen performansına ve uygulamasına büyük ölçüde bağlıdır. Bu, itibara dayalı bir güven sisteminden çok daha riskli ve dalgalanmaya açıktır, çünkü performans geçmiş eylemleri dikkate almaz.

Gelişim

E-devlet, birçok ülke ve yargı alanında gelişiminin erken aşamalarında olduğundan, kurumsallaşmış hükümet biçimlerine uygulanması zordur. Asırlık bürokratik uygulamaların yeni ortamlarda sunulması veya yeni teknolojilerin kullanılması yanlış iletişim sorunlarına yol açabilir.

hiper-gözetim

Hükümet ve vatandaşları arasında artan elektronik iletişim ve veri alışverişi her iki yöne de gidiyor. E-devlet teknolojileri daha sofistike hale geldiğinde, e-hizmetler, memurların görev yaptığı tuğla ve harç hizmet ofislerinden (fiziksel binalar) çok daha az maliyetli olduğundan, vatandaşlar muhtemelen daha fazla işlem için hükümetle elektronik olarak etkileşime girmeye teşvik edilecektir . Bu, hükümet faaliyetleri hakkında giderek daha fazla bilgi edindikçe, potansiyel olarak sivillerin mahremiyetinde bir azalmaya yol açabilir. Güvenlik önlemleri olmadan, devlet kurumları vatandaşlar hakkında bilgi paylaşabilir. En kötü senaryoda, hükümet ve siviller arasında elektronik olarak çok fazla bilgi aktarılırken totaliter benzeri bir sistem gelişebilir. Hükümet, vatandaşları hakkında sayısız bilgiye kolayca eriştiğinde, kişisel mahremiyet kaybolur.

Maliyet

E-devletin geliştirilmesi ve uygulanması için "olağanüstü miktarda para harcanmış" olsa da, bazıları bunun sadece vasat bir sonuç verdiğini söylüyor. İnternet tabanlı devlet hizmetlerinin denemelerinin sonuçlarını ve etkilerini ölçmek genellikle zordur veya kullanıcılar bunları yetersiz bulmaktadır. Gartner'a göre, dünya çapındaki BT harcamalarının 2011'de toplam 3,6 trilyon dolar olduğu tahmin ediliyor ki bu, 2010 yılına göre %5,1'lik bir artış (3,4 trilyon dolar).

erişilemezlik

Devlet hizmetleri sunan bir e-devlet web sitesi genellikle "uzak bölgelerde yaşayanlar (İnternet erişimi olmayan), eve bağlı olanlar, düşük okuryazarlık düzeylerine sahip olanlar, yoksulluk sınırında yaşayanlar da dahil olmak üzere birçok kullanıcıya ulaşma potansiyeli" sunmaz. Evsizler , yoksullar ve yaşlılar erişemeyebilir.

Yanlış şeffaflık ve hesap verebilirlik duygusu

E-devletin muhalifleri, çevrimiçi hükümet şeffaflığının hükümetlerin kendileri tarafından sürdürüldüğü için şüpheli olduğunu savunuyorlar. Bilgi eklenebilir veya halkın gözünden çıkarılabilir. Bugüne kadar, çok az kuruluş bu değişiklikleri izler ve hesap verebilirlik sağlar. Amerika Birleşik Devletleri'nin OMBWatch ve Devlet Hesap Verebilirlik Projesi gibi bunu yapanlar genellikle kar amacı gütmeyen gönüllülerdir. Hükümetler bile ekledikleri ve sildikleri bilgileri her zaman takip etmezler.

Avantajlar

E-devletin nihai hedefi, vatandaşlara artan bir kamu hizmetleri portföyünü verimli ve uygun maliyetli bir şekilde sunabilmektir. E-devlet, devlet şeffaflığına izin verir. Hükümet şeffaflığı önemlidir, çünkü halkın hükümetin ne üzerinde çalıştığı ve uygulamaya çalıştığı politikalar hakkında bilgilendirilmesine olanak tanır.

Elektronik devlet erişimi yoluyla basit görevlerin gerçekleştirilmesi daha kolay olabilir. Medeni durum veya adres değişikliği gibi birçok değişiklik uzun bir süreç olabilir ve vatandaşlar için çok fazla evrak işi gerektirebilir. E-devlet, bu görevlerin bireylere daha fazla kolaylık sağlayarak verimli bir şekilde yerine getirilmesini sağlar.

E-devlet, halkın siyasi kampanyalara daha fazla dahil olması için kolay bir yoldur. Seçmenlerin farkındalığını artırabilir, bu da seçimlere vatandaş katılımının artmasına neden olabilir.

İşletmeler için uygun ve uygun maliyetlidir ve mevcut en güncel bilgilere ulaşmak için zaman, enerji ve para harcamak zorunda kalmadan kolay erişim sağlayarak kamu yararınadır.

E-devlet, süreçleri basitleştirmeye yardımcı olur ve hükümet bilgilerini kamu sektörü kurumları ve vatandaşlar için daha kolay erişilebilir hale getirir. Örneğin, Indiana Motorlu Araçlar Bürosu, bölge mahkemesi işlemlerinde kabul edilecek sürücü kayıtlarını onaylama sürecini basitleştirdi. Indiana , elektronik posta damgası teknolojisi kullanılarak devlet kayıtlarının dijital olarak imzalanmasına, yasal olarak onaylanmasına ve elektronik olarak teslim edilmesine izin veren ilk eyalet oldu. E-demokrasi hizmetleri basitliğinin yanı sıra maliyetleri de düşürebilir. Alabama Koruma ve Doğal Kaynaklar Departmanı, Wal-Mart ve NIC, lisans sürecini otomatikleştirmek için mevcut bir bilgisayarı kullanan bir çevrimiçi avcılık ve balıkçılık lisans hizmeti geliştirdi. İlk av sezonunda Wal-Mart mağazalarında 140.000'den fazla lisans satın alındı ve ajans, hizmetten yılda 200.000 dolar tasarruf edeceğini tahmin ediyor.

E-devletin beklenen faydaları arasında verimlilik, iyileştirilmiş hizmetler, kamu hizmetlerine daha iyi erişilebilirlik, sürdürülebilir toplum gelişimi ve daha fazla şeffaflık ve hesap verebilirlik sayılabilir.

Demokratikleşme

Bazı e-devlet girişimlerinin bir amacı daha fazla vatandaş katılımıdır. İnternetin Web 2.0 etkileşimli özellikleri sayesinde, ülkenin her yerinden insanlar politikacılara veya kamu görevlilerine girdi sağlayabilir ve seslerini duyurabilir. Blog oluşturma ve etkileşimli anketler, politikacıların veya kamu görevlilerinin herhangi bir konuda insanların görüşlerini görmelerini sağlar. Sohbet odaları , vatandaşları seçilmiş yetkililer veya onların ofis personeli ile gerçek zamanlı temasa sokabilir veya seçmenlerin hükümetleri üzerinde doğrudan bir etkiye ve etkiye sahip olmalarına izin vererek, onlara kamu görevlileriyle doğrudan etkileşim kurmaları için araçlar sağlayabilir. Bu teknolojiler daha şeffaf bir hükümet oluşturarak seçmenlerin başkentteki temsilcilerinin nasıl ve neden bu şekilde oy kullandığını hemen görmelerine olanak tanır. Bu, seçmenlerin gelecekte kime oy vereceklerine veya kamu görevlilerinin daha üretken olmalarına nasıl yardımcı olacaklarına karar vermelerine yardımcı olur.

Bir hükümet teorik olarak e-devletin doğru uygulanmasıyla gerçek bir demokrasiye doğru daha fazla hareket edebilir . Hükümet şeffaflığı , kararların nasıl alındığı konusunda halka fikir verecek ve seçilmiş yetkilileri veya kamu görevlilerini eylemlerinden sorumlu tutacaktır. Halk, bir dereceye kadar hükümetin yasama meclisinde doğrudan ve belirgin bir etki haline gelebilir.

Çevre bonusları

E-devletin savunucuları, çevrimiçi devlet hizmetlerinin basılı kopya kağıt formlarına olan ihtiyacı azaltacağını savunuyorlar. Çevreci gruplardan, medyadan ve halktan gelen son baskılar nedeniyle , bazı hükümetler ve kuruluşlar kağıt kullanımını azaltmak için internete yöneldi. Amerika Birleşik Devletleri hükümeti , Ajans tarafından Hükümet Formları web sitesini kullanır | bir | USAGov , "federal çalışanlar için dahili hükümet formları" sağlayacak ve böylece "kağıtta önemli tasarruflar sağlayacaktır. Ayrıca, vatandaşlar devlet hizmetlerine veya izinlere çevrimiçi olarak başvurabilirlerse, bir devlet dairesine girmeleri gerekmeyebilir, bu da daha az yol açabilir. gaz ve dizel yakıtlı araçlardan kaynaklanan hava kirliliği .

Hız, verimlilik ve rahatlık

E-devlet, vatandaşların herhangi bir zamanda ve herhangi bir yerde hedeflere ulaşmak için bilgisayarlarla etkileşime girmesine izin verir ve masaların ve pencerelerin arkasında oturan devlet görevlilerine fiziksel seyahat zorunluluğunu ortadan kaldırır. Birçok e-devlet hizmeti, yalnızca mesai saatlerinde açık olma eğiliminde olan tuğla ve harçlı devlet dairelerinin aksine (kayda değer istisnalar polis karakolları ve hastanelerdir ) aksine, bilgisayarları ve İnternet erişimi olan vatandaşlar için haftanın yedi günü ve günün 24 saati mevcuttur. , genellikle 24 saat açıktır, böylece personel acil durumlarla ilgilenebilir).

Gelişmiş muhasebe ve kayıt tutma, bilgisayarlaşma yoluyla not edilebilir ve bilgi ve formlara bilgisayar ve internet erişimi ile vatandaşlar tarafından kolayca erişilebilir, bu da başvuruların daha hızlı işlem görmesini ve bilgi bulmasını sağlayabilir. İdari açıdan, dosyaların ve bağlantılı bilgilerin bulunmasına veya alınmasına yardıma erişim, artık çeşitli yerlerde saklanan basılı kopyalara (kağıt kopyalar) karşı elektronik veritabanlarında saklanabilir. Engelli veya hareketliliğini etkileyen koşullara sahip bireylerin devlette aktif olmaları ve kamu hizmetlerine evlerinin rahatlığında erişebilmeleri için artık mobil olmaları gerekmez (bilgisayar, internet ve ihtiyaç duyabilecekleri herhangi bir erişilebilirlik ekipmanı olduğu sürece) .

Kamu onayı

Son zamanlarda e-devlet denemeleri halk tarafından kabul ve istekle karşılandı. Vatandaşlar, giderek artan sıklıkta siyasi konulara ilişkin çevrimiçi tartışmalara katılmakta ve geleneksel olarak devlet işlerine asgari düzeyde ilgi gösteren gençler, elektronik oylama prosedürlerine çekilmektedir .

İnternet tabanlı hükümet programları güvenilir mahremiyet politikalarının olmaması nedeniyle eleştirilmiş olsa da, araştırmalar insanların suçluların kovuşturulmasına kişisel gizlilikten daha fazla değer verdiğini göstermiştir. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki yetişkinlerin yüzde doksanı, suçluların İnternet izleme sistemlerini onaylıyor ve yüzde 57'si , suçluların veya teröristlerin kovuşturulmasına yol açacaksa, kişisel internet mahremiyetlerinin bir kısmından vazgeçmeye istekli .

Teknolojiye özel e-devlet

Ayrıca e-devletin m-devlet (mobil hükümet), her yerde bulunan hükümet) ve g-devlet ( e-devlet için CBS / GPS uygulamaları ) gibi teknolojiye özgü bazı alt kategorileri de vardır .

E-devlette teknolojiyle ilgili gelişmelerle ilgili önceki endişeler, yerel siyasi katılımlarda vatandaşlar tarafından siyasi nedenlerle çevrimiçi platformların sınırlı kullanımından kaynaklanmaktadır.

E-devletin birincil dağıtım modelleri, kimin yararlandığına bağlı olarak sınıflandırılır. Kamu sektörü veya özel sektör portal ve platformlarının geliştirilmesinde tüm bileşenlerin yararlandığı bir sistem oluşturulur. Araç kayıtlarını yenilemeye ihtiyaç duyan vatandaşlar, düzenleyici denetim şartını yerine getirmekle meşgulken bunu başarmanın uygun bir yoluna sahiptir. Bir devlet ortağı adına işletme, geleneksel olarak ve yalnızca devlet tarafından yönetilenleri sağlar ve bu hizmeti kâr elde etmek veya yeni müşteriler çekmek için kullanabilir. Devlet kurumları, işlemleri gerçekleştirmenin maliyetinden ve karmaşıklığından kurtulur.

Bu kamu sektörü portallarını veya platformlarını geliştirmek için hükümetler, kendi kendini finanse eden bir sözleşmeyi dahili olarak geliştirme ve yönetme, dışarıdan temin etme veya imzalama seçeneğine sahiptir. Kendi kendini finanse etme modeli, kendi kendini finanse eden portallar olarak bilinen belirli e-devlet işlemleri için kolaylık ücretleri aracılığıyla kendi masraflarını karşılayan portallar oluşturur.

Sosyal Medya Kullanımı

Sosyal ağ hizmetleri ve web siteleri, e-demokrasi için gelişmekte olan bir alandır. Sosyal ağ giriş noktası, vatandaşların çevresi içindedir ve katılım, vatandaşların şartlarına bağlıdır. E-devlet savunucuları, hükümetin sosyal ağ kullanımını, hükümetin hizmet ettiği halk gibi davranmasına yardımcı olacak bir araç olarak algılamaktadır. Örnekler hemen hemen her eyalet hükümeti portalında Facebook , Twitter ve YouTube widget'ları aracılığıyla bulunabilir.

Hükümet ve ajanları, vatandaşları aldıkları hizmetlerden memnuniyetlerini izlemek için takip etme fırsatına da sahiptir. ListServs, RSS beslemeleri, mobil mesajlaşma, mikro bloglama hizmetleri ve bloglar aracılığıyla, hükümet ve kurumları, ortak ilgi alanlarını ve endişelerini paylaşan vatandaşlarla bilgi paylaşabilir. Hükümet de Twitter'a başlıyor . Rhode Island eyaletinde , Sayman Frank T. Caprio , eyaletin nakit akışının günlük tweet'lerini sunuyor. Twitter beslemeleri olan devlet kurumlarının tam listesi için NIC adresini ziyaret edin . Daha fazla bilgi için transparan-gov.com adresini ziyaret edin.

E-İmza

Amerika Birleşik Devletleri'ndeki birçok yerel yönetim, aday aday gösterme dilekçeleri için çevrimiçi e-imzalara ve oylama girişimleri için imza gereksinimlerine izin verdi . 2012'de Arizona , eyalet çapındaki adayların çevrimiçi imza toplamasına ve bağlantıyı sosyal medyada diğer formlarda paylaşmasına izin veren E-qual adlı bir prototip sistemi başlattı. E-qual, 2016 yılında eyalet içindeki yerel seçimlerdeki adayları kapsayacak şekilde genişletildi, ancak 2020 eyalet seçimlerinden önce yerel düzeyde kullanılmadı. Şehir Boulder , Colorado şehir oylama soruları için imza toplamaya 2020 yılında da benzer bir sistemi hayata geçirdi.

Ülkeye göre

Afrika

Kenya

Aralık 2002'de uzun süredir devam eden Kenya Afrika Ulusal Birliği hükümetinden Ulusal Gökkuşağı Koalisyonu hükümetine geçişin ardından, Ocak 2004'te bir yürütme (kabine) oturumunun ardından bir e-devlet Müdürlüğü kuruldu. Yeni oluşturulan departman, gelecekteki BİT uygulamaları için eylem planını çizme görevine sahipti.

Diğer birçok Afrika ülkesi gibi Kenya da nüfusu içindeki yüksek mobil penetrasyon oranını benimsemiştir. Geleneksel telekomünikasyon ağlarına erişimi olmayan uzak bölgelerde yaşayan insanlar bile artık kolaylıkla iletişim kurabilir. Aynı gerçek, hükümetlerin vatandaşlarına ulaşma stratejileri üzerinde büyük bir etkiye sahip ve olmaya devam ediyor. Nüfusun yaklaşık %70'inin cep telefonuna sahip olduğu göz önüne alındığında, Safaricom gibi önde gelen mobil şebeke operatörleri, vatandaşların taleplerini karşılayan hizmetler sunma konusunda büyük bir adım attı. Bu tür hizmetler arasında, abonelerin çevrimiçi sohbet etmelerine ve ayrıca standart cep telefonları aracılığıyla elektronik posta alışverişi yapmalarına olanak tanıyan Kipokezi ve (abonelerin elektronik para gönderip almalarına olanak sağlayan ) M-Pesa yer almaktadır . Bu tür hizmetler, M-Pesa aracılığıyla normal ve güvenli işlerin üstlenilmesinde toplumun şubesiz üyelerini de destekledikleri için Kenyalıların çoğuna bile hitap etti. Yakın tarihli IMF raporu, Kenya'daki MPESA işlemlerinin dünya çapında Western Union tarafından gerçekleştirilen işlemleri aştığını ortaya koyuyor.

Web sitesi: Kenya'yı Aç | Şeffaf Afrika

Avrasya

Ermenistan

Ermeni e-devleti 2004 yılında kurulmuştur. E-devlet, Ermeni devlet kurumları tarafından oluşturulan tüm araç ve veritabanlarını bir araya getirir ve kullanıcılar için kullanıcı dostu bir çevrimiçi ortam sağlar. Yirmiden fazla hizmet ve araç içerir. Bu girişim kapsamında ilk kez "Etkileşimli Bütçe" ve "Devlet Ticari Olmayan Kuruluşların Finansmanı" bölümleri kullanıma sunulmuştur. Hükümetin ve Başbakanın kararlarını, bir sonraki kabine oturumunun gündemini, devlet alımlarına ilişkin bilgileri, elektronik vergi raporlama sistemini, Fikri Mülkiyetin çevrimiçi başvuru sistemini bulmayı sağlayan arama motorları da dahil olmak üzere yirmi araç daha var. Ajans, Fikri Mülkiyet Ajansının bilgi arama sistemi ile Elektronik İmza ve Elektronik Vize (e-vize) bölümleri. Kullanıcının başvuruda bulunmak veya bilgi almak istediğinde Elektronik İmzanın başka birçok hizmette kullanıldığını belirtmekte fayda var. Elektronik İmza evrensel bir sistem olup hem devlet yetkilileri hem de vatandaşlar, tüzel kişiler tarafından kullanılmaktadır.

E-Devlet, kamu hizmetleri sağlayan yirmiden fazla araç ve veri tabanını kapsamaktadır.
  1. E-Lisans: Firmaların çeşitli faaliyetlere (ilaç, bankacılık, inşaat, ulaşım vb.) ilişkin lisans alma veya sona erdirme başvurusunda bulunmalarına olanak sağlayan sistem, ayrıca almış oldukları lisansa ilişkin diğer hizmetleri de sunmaktadır.
  2. Lisanslı faaliyetlere ilişkin raporlar sistemi: Lisanslı kişiler için Rapor Kabul Sistemi, lisanslı faaliyetlerle ilgili her türlü raporun (yıllık, aylık veya üç aylık) sunulmasını sağlar.
  3. E-Ödemeler: Elektronik Ödeme Sistemi, online ödemeleri etkin bir şekilde işler. Bu uygulama, eyalet ve yerel hükümet organları tarafından sağlanan devlet ücretlerini, yerel ücretleri, idari cezaları veya hizmetleri tahsil etmek için özel olarak tasarlanmıştır. Ödemeler Visa , Mastercard , PayPal ve yerel Arca veya Mobidram sistemleri ile yapılabilir.
  4. E-Kadastro: Sistem, mülk kadastrosuna başvuru yapılmasını sağlar ve arsa sahipleri, bir arsanın yüzeyi, herhangi bir mülkün yasal durumu hakkında bilgi alır. Devlet elektronik ödeme sistemi bu araca entegre edilmiştir. Hak ve kısıtlamaların ve ilgili belgelerin tescili için çevrimiçi başvurular, dijital imza sahibi kullanıcılar tarafından yapılabilir.
  5. E-Taslak: 2016 yılında Ermenistan Adalet Bakanlığı Yasal Taslaklar Veritabanını geliştirdi. Özellikle hükümet veya Parlamento üyesi tarafından başlatılan herhangi bir taslağın yayınlanması için tasarlanmıştır. Veritabanına, kanun tasarılarının kamuoyuna sunulmasına, çevrimiçi tartışmalar düzenlenmesine ve sonuç olarak sivil toplum temsilcilerinin kanun yapma sürecine aktif katılımına olanak sağlayan bir web sitesi aracılığıyla erişilebilir. Web sitesi, yasal taslakları araştırmalarını, ilerlemelerini takip etmelerini ve sunulan önerilere aşina olmalarını sağlar. Kayıtlı kullanıcılar öneri sunabilir, taslağa yapılan önerilerin, kabul edilen önerilerin veya kabul edilmeyenlere ilişkin gerekçelerin "özet kağıdı" ile bilgi alabilirler.
  6. E-Kayıt: Sistem, limited şirketler, anonim şirketler, vakıflar ve serbest girişimciler gibi tüzel kişilerin kayıt altına alınmasını sağlar. Bir şirketin tescili, kuruluşun türüne bağlı olarak ortalama olarak yirmi dakika sürer. Devlet ücreti E-Ödeme sistemi üzerinden ödenebilir. Sistem ayrıca, kullanıcıların gönderilen başvuruları izlemesine ve mevcut şirketleri aramasına ve ayrıca hissedarlar hakkında bilgiler de dahil olmak üzere herhangi bir şirket hakkında tam bilgi satın almasına olanak tanır.
  7. Datalex: Bu sistem, kullanıcıların davaları bulmasına, Ermenistan yasalarını aramasına ve ayrıca mahkeme duruşmalarının programını takip etmesine olanak tanır.
  8. E-Duyuru: Sistem, genel duyurular için tasarlanmıştır. Devlet makamları, kanunun öngördüğü belirli hallerde kamuya duyuru yapmakla yükümlüdür.
  9. E-Vergi: Bu araç, hem mükellefler hem de vergi makamları için vergi beyannamesi sürecini basitleştirir. Herhangi bir gerçek veya tüzel kişi, elektronik imza ile doğrulayan vergi beyannamesi sunabilir.
  10. E-IP: Patent ve marka başvurularının elektronik imza kullanılarak çevrimiçi olarak sunulması.
  11. E-Vize Bu uygulama, elektronik başvuru yoluyla vize alma sürecini sağlar. Vizeler iki gün içinde verilir.
  12. E-İmza: Sistem, kullanıcıların, kullanıcının kimliğini doğrulamasını ve gönderilen başvuruyu korumasını sağlar. Gerçek kişi veya tüzel kişi olsun, Ermenistan'da ikamet eden herkes elektronik imza alabilir ve e-devlet sistemlerini uygularken kullanabilir.

Azerbaycan

"E-Devlet" çerçevesi, " Azerbaycan Cumhuriyeti'nin Kalkınmasında Bilgi-İletişim Teknolojileri Ulusal Stratejisi (2003-2012)" uyarınca oluşturulmuş ve "E-Azerbaycan" Programı çerçevesinde uygulanmıştır. Proje, devlet kurumlarının faaliyetlerinin kolaylığını ve verimliliğini artırmayı, nüfus, işletmeler ve devlet kurumları arasındaki etkileşimi basitleştirmeyi, yeni vatandaş-resmi ilişkiler çerçevesinin oluşturulmasına katkıda bulunmayı ve şeffaflık ve serbest bilgi akışını sağlamayı amaçlıyor.

E-Devlet altyapısının ana bileşenleri, devlet kurumları için entegre ağ altyapısı, e-devlet portalı, e-devlet kapısı, Devlet bilgi kaynakları ve sistemleri kayıt defteri, e-imza, e-belge sirkülasyonu ve e-devlet veri merkezidir. hazırlık aşamasında).

Devlet portalı www.e-gov.az, vatandaşların devlet kurumları tarafından sunulan e-hizmetlerden 'tek pencere' prensibi ile hizmetlerin birleştirilmesiyle yararlanmasını kolaylaştırmak amacıyla kurulmuştur. E-devlet portalı üzerinden vatandaşlar 27 devlet kurumunun 140'tan fazla e-hizmetinden faydalanabilmektedir. Ayrıca karşılıklı bilgi alışverişini sağlamak için devlet kurumları arasında bir ağ geçidi kurulmuş ve çoğu devlet kurumu bu altyapıya bağlıdır. Ağ geçidi, kullanıcıların mevcut devlet bilgi sistemlerini verimli bir şekilde kullanmalarını ve aralarında güvenli iletişim kurmalarını, taleplerde bulunmalarını ve e-hizmet vermelerini sağlar, vatandaşları bilgi veri tabanlarında bulunan aynı bilgi veya belgeleri sağlamaktan kurtarır.

14 Mart 2018'de E-Devlet Geliştirme Merkezi'nin lansmanı yapıldı . Azerbaycan Cumhuriyeti Cumhurbaşkanına bağlı Devlet Kamu Hizmeti ve Sosyal Yenilikler Kurumuna bağlı bir kamu tüzel kişiliğidir. Hizmet, dijital teknolojileri kullanmaya, devlet hizmetlerinin daha verimli çalışmasını sağlamak için e-devlet kurmaya, kamu hizmetlerinin kullanılabilirliğini sağlamaya ve ülke vatandaşlarının yaşam standartlarını iyileştirmeye çalışıyor. Devletten vatandaşa e-yönetişim türüdür .

Bangladeş

eDevlet web portalı, çeşitli devlet hizmetlerine ve bilgilerine tek pencereden daha rahat erişim sağlamak için geliştirilmiştir. Hizmetler artık insanlara istedikleri zaman verilebilmektedir ve daha da önemlisi, kamu hizmetlerinin şeffaflığı ve hesap verebilirliği üzerinde artık çok daha fazla ağırlık bulunmaktadır.

Hindistan

E-Yönetim Hindistan'da girişimler ve programlar Elektronik ve Bilgi Teknolojisi (MeitY www.meity.gov.in) Bakanlığı tarafından gerçekleştirilmektedir. Hindistan Hükümeti'nin e-yönetimine yönelik mevcut şemsiye programı, "DİJİTAL HİNDİSTAN" (www.digitalindia.gov.in) başlığıyla bilinmektedir.

Hindistan hükümeti, kamu şikayetleri için bir portal, MCA21 Görev Modu Projesi , gelir vergisinin e- dosyalanması , e-gazete, Proje Nemmadi ve bunların genel dijital Hindistan politikası dahil olmak üzere birçok e-yönetişim girişimi başlattı .

Endonezya

Endonezya'da e-devlet, özellikle merkezi ve bölgesel/yerel devlet dairelerinde gelişiyor. E-devlet, Endonezya hükümetinin iyi yönetişimi desteklemek için telematik teknolojisini kullanması gerektiğini belirten Telematik üzerine 6/2001 sayılı Başkanlık Direktifi ile resmi olarak kamu idaresine tanıtıldı. Ayrıca e-devletin devlet dairelerinde farklı amaçlarla tanıtılması gerekirdi. ISO üyesi ülkelerden biri olan Endonezya, standardizasyon faaliyetlerinin kolaylaştırılmasına daha fazla önem vermektedir. Sağlanan olanaklar arasında Ulusal standardizasyon bilgi sistemi (SISTANAS) ve Endonezya Standardizasyon Bilgi Ağı (INSTANET) inşa ediliyor. 2017 itibariyle Endonezya'nın bakanlıkları, kurumları ve yerel yönetimleri, artık merkezi tabanlı bir sisteme entegre edilen ayrı e-devlet sistemlerini çalıştırıyordu. 2017 yılında hükümet ayrıca KOBİ'lerin ve kayıt dışı sektörün dijitalleştirilmesi için programlar üstlenmiştir. Endonezya genelinde Jakarta , Bandung , Surabaya ve Makassar dahil olmak üzere birçok şehir , e-devlet, e-sağlık, e-eğitim, e-lojistik ve e-tedarikten oluşan Akıllı Şehir kavramını öncelikli alanlar olarak uyguluyor.

İran

2002 yılında İran TAKFA (Barnameye Tose-e va Karborde Fanavaie Etela'at) adlı ayrıntılı bir rapor yayınladı ve bu raporda hükümet organlarının çoğunun hizmetlerini mümkün olan en kısa sürede sanallaştırmaya çalışacağı tahmin edildi. Ancak, BM organlarının raporlarına göre, İran son yıllarda ortalama e-devlet standartlarını karşılayamadı. 2008 yılında, Enformasyon Yüksek Kurulu, hükümeti yönetim amaçları için yeni iletişim teknolojilerini kullanma konusundaki zayıf ilerlemesinden dolayı eleştiren bir rapor yayınladı.

2016 yılında İran, Ulusal Bilgi Ağı'nı başlattı ve internet erişiminin kalitesini ve hızını artırdı. 2017'de İran, E-Vergi, E-Gümrük, E-Vize, E-Devlet Portalı ve İran'ın devlet hizmetlerini modernize etmek için bir mobil uygulama dahil olmak üzere e-devletin birinci aşamasını tanıttı.

İran hükümeti yakında E-gov'un diğer aşamalarını devreye sokmayı planlıyor.

Irak

Irak E-Devlet vatandaş programı "rüşvet ve kayırmacılığı ortadan kaldırmak ve vatandaşların tekrar tekrar dizinlere geri dönme acısını sona erdirmek" için kurulmuştur, arayüz vatandaşın istek ve şikayet göndermesini sağlar, ayrıca kimlik kartı vermek, araba kullanmak için de kullanılabilir. ehliyetler ve pasaportlar.

Kazakistan

E-devlet portalı egov.kz , Kazakistan'ın vatandaşların devlet hizmetlerine ve bilgilerine erişimini modernleştirme çabasının bir parçası olarak 2012 yılında başlatıldı. Egov.kz mobil uygulaması, Dubai'deki 2017 Dünya Hükümeti Zirvesi'nde GovTechioneers yarışmasında en iyi uygulama olarak kabul edildi.

Kore

2013'te "devlet işlerinin şeffaflığını artırmak için hükümet verilerine daha geniş bir kamu erişimine izin vermek için iddialı bir plan" ile ilan edilen bu girişim şunları içerir: vatandaş merkezli hükümet inovasyonu, açıklığın temel değerleri, paylaşım, iletişim, toplumun tüm alanları için işbirliği. bireysel vatandaşlara iş yaratacak ve yaratıcı ekonomiyi destekleyecek yönetsel, özelleştirilmiş hizmetler.

Malezya

Malezya'da e-devlet çalışmaları, Multimedya Süper Koridoru (MSC) çatısı altında Malezya hükümeti tarafından ve 1996 yılının ortalarında Dr. o zamanki Malezya Başbakanı (Jeong & Nor Fadzlina, 2007).

Elektronik hükümet, hükümetin nasıl çalıştığını yeniden keşfetmeyi amaçlayan bir girişimdir. Devletin işleyişini ve halka hizmet verme şeklini iyileştirmeyi amaçlar (Ibrahim Ariff & Goh Chen Chuan, 2000).

Myanmar

Yangon İl Gelişme Komitesi (Burmese- ရန်ကုန်မြို့တော် စည်ပင်သာယာရေးကော်မတီ) (YCDC) idari organıdır Yangon ve Yangon büyük şehri ve eski başkenti olan Myanmar (Burma) . Yangon İl Gelişme Komitesi 20 bölümden oluşmaktadır. Karargahı Yangon Belediye Binasındaydı . Komitenin başkanı aynı zamanda şehrin belediye başkanıdır.

2003 yılında YCDC, Yangon Şehri için e-devlet sağlamak üzere organize edildi. Kentin e-Devlet programının temel amaçları, internet üzerinden hükümet ve kent sakinleri arasında kolay erişim sağlamak, kağıt kullanımını azaltmak, kent bütçesini azaltmak, kentin fiber halkasını oluşturmak, kamuoyunu zamanında bilgilendirmek, kamu verilerini depolamak ve G2G, G2C, G2B ve G2E programlarını geliştirmek ve genişletmek.

Ocak 2013'te e-devletin sorumluluğu, e-Devlet Yönetim Komitesi ile e-Devlet İşleme Komitesi arasında paylaştırıldı. e-Devlet Yönetim Komitesi, Başkan olarak Yangon Şehri Belediye Başkanını, Alt Şef olarak Yangon Şehri Genel Sekreterini ve başkan olarak diğer 20 daire başkanını içerir. e-Devlet İşleme Komitesi'nde Başkan olarak Halkla İlişkiler ve Bilgilendirme Daire Başkanı ve diğer 20 daire başkan yardımcısı da başkan olarak görev yapmaktadır.

Resmi web portalı www.ycdc.gov.mm'dir .

Mandalay

Mandalay, Myanmar'ın (Burma) ikinci en büyük şehri ve son kraliyet başkentidir. 2014 yılında Mandalay Bölge Hükümeti, bölgesel yönetim ve faaliyetleri hakkında insanlara bilgi vermek için www.mdyregion.gov.mm'yi geliştirdi.

Mandalay Bölgesi Hükümeti 23 Haziran 2016'da e-Devlet Yönlendirme Komitesi'ni organize etti. Komite başkanı Etnik İşler Bakanlığı Bakanı U Sai Kyaw Zaw'dı.

21 Temmuz 2017 tarihinde www.emandalay.gov.mm web portalı Mandalay Bölgesi Hükümeti Başbakanı Dr. Zaw Myint Maung tarafından açılmıştır. Bu portal 2 e-hizmet, 70 ajanstan 199 konu içeriyor. Komite ayrıca bir Bölgesel Veri Merkezi geliştirir. O Veri Merkezi 2018'de açılacak.

Nepal

E-devlet planlaması ve kavramsal çerçevesi, Kore Hükümeti'nin (KIPA) kapsamlı desteğiyle Nepal'e sunulmuştur. E-devlet Vizyonu, aşağıdakiler aracılığıyla 'Nepal Değer Ağı'dır:

  • Vatandaş merkezli hizmet
  • Şeffaf hizmet
  • Ağa bağlı hükümet
  • Bilgiye dayalı toplum

Nepal'in E-devlet misyon bildirisi, "Bölgesel ve ırksal farklılıkları aşarak, ayrım yapmadan insanların yaşam kalitesini iyileştirmek ve şeffaf bir hükümet kurarak ve BİT aracılığıyla katma değerli kaliteli hizmetler sunarak sosyo-ekonomik kalkınmayı gerçekleştirmek" dir.

Nepal'de e-devlet uygulaması hem benimsenme hem de uygulamada yavaş olmuştur. Ancak, yerel yönetim organları artık, Yerel Organlar için kapsamlı bir ICT girişimleri aracılığıyla ülkede e-devletin uygulanmasına yönelik çalışan BİT Gönüllülerinden oluşan özel bir ekibe sahiptir.

Pakistan

2014 yılında, Pakistan Hükümeti vatandaşlarına devlet hizmetleri için dijital eko-sistemini etkinleştirmek için Bilgi Teknolojileri ve Telekom Bakanlığı bünyesinde Ulusal Bilgi Teknolojisi Kurulu oluşturdu Pakistan . NITB, Pakistan Bilgisayar Bürosu (PCB) ile Elektronik Devlet Müdürlüğü (EGD) arasındaki birleşmenin bir sonucu olarak kuruldu.

NITB tarafından tanımlanan temel işlevler şunlardır:

  • Federal Hükümette e-Yönetişimin tanıtımı için teknik rehberlik sağlayın.
  • Federal Bakanlıklarda/Bölümlerde e-devlet programlarının verimli ve uygun maliyetli uygulanmasını önermek.
  • Federal Bakanlıklar/Bölümlerin çalışanları için bir eğitim ihtiyaç değerlendirmesi yapmak ve belirlenen BT kapasite geliştirme programlarını tasarlamak ve uygulamak.
  • Sürdürülebilir, hızlandırılmış dijitalleşme ve ilgili insan kaynakları gelişimini sağlamak için e-devletin hazır olma durumunu düzenli olarak gözden geçirin.
  • BT müdahalelerinin yardımcı olabileceği alanları belirleyin ve İş Süreçlerini Yeniden Yapılandırma (BPR) yoluyla bu alanların otomasyonu için önlemler önerin.

NITB , Pakistan Hükümeti'ndeki çeşitli bakanlıklar arasında bir e-Ofis Paketi başlattı . Açıkça verimlilik kazanımları ve gelişmiş şeffaflık peşinde koşarken, aynı zamanda "Pakistan vatandaşlarına verimli ve uygun maliyetli kamu hizmetleri" sunmayı da umuyordu. Paket öncelikle tüm bakanlıklarda beş modül veya uygulama içeriyordu. Listelenen her modülün açıklaması:

  • İç İletişim Modülü
  • İK Yönetim Modülü
  • Envanter & Tedarik Yönetimi Modülü
  • Proje Yönetim Modülü
  • Finans Bütçe Modülü

NITB, federal hükümet kurumlarını ve bakanlıkları e-ofis ortamlarına dönüştürme sürecini tanımlayan üst düzey bir diyagram yayınladı.

Eleştiri: NITB'nin e-Ofis paketini neredeyse tüm federal kurumlarda kullanıma sunması yalnızca aşırı iddialı değil, aynı zamanda başarısız olma olasılığı da yüksek. Bir dizi teslimat veya vatandaşa yönelik hedeflerle çok sayıda yüksek kurumsal verimlilik hedefini bir araya getiriyor gibi görünüyor. Aslında, NITB'nin sağladığı hizmetlerin çoğu büyük ölçüde kavramsaldır ve yeterli somut değildir. Benimseme süreci diyagramında özetlenen süreç, herhangi bir kullanıcı merkezli tasarımdan veya değer önerisi formülasyonundan yoksun görünmektedir. Çok sayıda MVP (Minimum Uygulanabilir Ürünler) oluşturmak ve süreci tekrarlayan ve doğrulanmış bir öğrenmeden yararlanmak yerine, e-Ofis Paketi, çeşitli bakanlıkların ve bölümlerin ihtiyaç duyabileceği veya kullanabileceği tüm özellikleri ve işlevleri bünyesinde barındırıyor gibi görünüyor. Son kullanıcının (Pakistan vatandaşları) ihtiyaçlarından ziyade bürokratların ve devlet kurumlarının ihtiyaçlarına ve bir bakanlığın veya bölümün sağlayabileceği hangi hizmetlere ihtiyaç duyacaklarına odaklanıyor gibi görünüyor.

Rusya

"Devlet ve belediye hizmetlerinin sağlanması hakkında" Federal Yasası (2010), Başkan tarafından onaylanan Rusya Federasyonu'nda Bilgi Toplumunun geliştirilmesi stratejisi (2008), Federal hedef programı "Elektronik Rusya" (2002 – 2010 yıl) , hükümet tarafından onaylanan (2002), Devlet Programı "Bilgi Toplumu" (2010), kamu işlevlerinin (kamu hizmetlerinin) yürütülmesine ilişkin idari düzenlemelerin geliştirilmesi ve onaylanmasına ilişkin Prosedür, hükümet tarafından onaylanmıştır (2005), idari kavramı Rusya Federasyonu'nda sırasıyla 2006 - 2010'da hükümet tarafından onaylanan reform (2005), Rusya Federasyonu'ndaki diğer emirler, kararlar ve eylemler üzerine elektronik hükümet (veya e-devlet) oluşturuldu.

E-Devlet oluşturmadaki temel hedef, yaşadıkları yer ve gelirleri ne olursa olsun tüm Ruslara eşit fırsatlar sağlanması ve daha etkin bir kamu yönetimi sisteminin oluşturulması alanında yatmaktadır. Böylece e-devlet, kamu politikalarının oluşturulmasına BİT'ler aracılığıyla katılarak her vatandaşın bireysel çıkarlarını karşılayan faydalı bir kamu yönetimi sistemine ulaşmak için yaratılmıştır.

Günümüzde Rus e-devleti aşağıdaki gibi sistemleri içerir:

1. Eyalet ve belediye hizmetlerinin sağlanması, kurumlar arası etkileşimin katılımcıları arasında bilgi ve veri alışverişi, eyalet ve belediye kararlarının hızlı onaylanması vb. için kullanılan Birleşik kurumlar arası Etkileşim sistemi.

2. Tüm e-devlet katılımcılarının haklarının kanıtını sağlayan kimlik doğrulama ve yetkilendirme için Birleşik sistem.

3. Devlet ve belediyeler tarafından sağlanan tüm bilgi ve hizmetler için "tek pencere" olan birleşik devlet ve belediye hizmetleri ve işlevleri portalı.

Kamu hizmetleri portalı, ülkede bir "elektronik hükümet" yaratma projesinin kilit unsurlarından biridir. Portal, devlet ve belediye hizmetlerine ilişkin tüm referanslara internet üzerinden tek noktadan erişim sağlamakta ve vatandaşlara ve kuruluşlara bu hizmetleri elektronik ortamda alma olanağı sağlamaktadır. Kamu hizmetleri portalının kullanıcılarının aylık ziyaretleri 200.000 ile 700.000 arasında değişmektedir. Örneğin vatandaşlar artık bu portal üzerinden ehliyet alabiliyor veya değiştirebiliyor.

4. Elektronik imza kullanımını sağlayan kafa sistemi.

Bulut hizmetlerinde bulunan diğer sistemler.

Bugün Rus e-devlet unsurları e-yönetişim, e-hizmetler (e-sağlık, e-eğitim, e-kütüphane vb.), e-ticaret, e-demokrasi (web-seçimi, Rus halkı) alanlarında talep edilmektedir. girişim). Birleşmiş Milletler E-Devlet Anketi 2012'ye göre: Halk için E-Devlet Rusya, e-devlet gelişiminde yükselen 7 liderden biri oldu, en kalabalık nüfusa sahip ülkelerde e-devlet gelişimi sıralamasında 9. sırada yer aldı, En Yüksekte 8. sırada yer aldı e-katılım liderleri, Norveç, İsveç ve Şili'nin ardından, dünya sıralamasında 32 sıra yükselerek Rusya Federasyonu, Doğu Avrupa'da e-devletin lideri oldu. Rusya Federasyonu'nda BİT'in gelişimi, Rusya'nın e-devlet gelişme endeksinde 27. sıraya yükselmesini sağladı.

Sri Lanka

Sri Lanka, vatandaşlara e-devletin faydalarını sağlamak için bazı girişimlerde bulunmuştur.

Tayland

E-devlet ilkelerini uygulamak için Tayland Bilgi ve Telekomünikasyon Teknolojileri Bakanlığı, 2009-2014 döneminde modern bir e-hizmet sistemi oluşturmak için bir plan geliştirdi.

Bir sonraki aşama, 2016'da başlayan ve 2021'de tamamlanacak olan dijital hükümetin beş yıllık projesiydi. Bu proje, beş yıl içinde Tayland devlet kurumlarının %80'inden fazlasının kimlik tespiti için elektronik belgeler kullanacağını varsayıyor.

2008 yılında Bilgi ve Telekomünikasyon Teknolojileri Bakanlığı tarafından geliştirilen Tayland e-Devletinin Birleşik Devlet Portalı bulunmaktadır.

2018'de Tayland, BM e-devlet sıralamasında 73. sırada yer alıyor.

Türkiye

Türkiye'de E-Devlet, Türkiye'de hizmet verimliliğini ve etkinliğini artırmak için dijital teknolojinin kullanılmasıdır.

Aralık 2020 itibariyle 700 devlet kurumu, 51.757.237 milyon kullanıcıya 5.338 uygulama sunuyor. Mobil uygulama 2.850 hizmet sunmaktadır.

Ürdün

Ürdün, e-devlet programını 2002'den beri kurmuştur. Birçok devlet hizmeti çevrimiçi olarak sağlanmaktadır.

Suudi Arabistan

Suudi Arabistan'da da bir e-devlet kuruldu ve çevrimiçi devlet hizmetleri ve işlemleri sunuyor.

Ukrayna

E-devlet konularında ana koordinasyonu sağlayan hükümet organı, 2019 yılında kurulan Dijital Dönüşüm Bakanlığı'dır. 2020 yılında , Ukraynalıların çeşitli türdeki belgeleri ( kimlik kartları ve pasaportlar dahil ) kendi hesapları aracılığıyla kullanmalarına izin veren Diia uygulamasını ve web portalını kullanıma sunmuştur. akıllı telefonların yanı sıra tüm devlet hizmetlerini 2023 yılına kadar kullanılabilir hale getirme planları ile çeşitli devlet hizmetlerine erişim.

Birleşik Arap Emirlikleri

In Birleşik Arap Emirlikleri , Emirates eDevlet e-devlet işlemleri için tasarlanmıştır.

Birleşik Krallık

Dönüşümsel Hükümet: Teknoloji Tarafından Etkinleştirildi, 2005: "Kamu hizmetlerinin geleceği, vatandaşlara seçenek sunmak için teknolojiyi kullanmak zorunda, sağlayıcının ihtiyaçları değil, onların ihtiyaçları etrafında tasarlanmış kişiselleştirilmiş hizmetler ile"

Kuzey Amerika

Kanada

Şu anki Danışma Meclisi Katibi – federal kamu hizmeti başkanı, işyeri yenilemesini genel kamu hizmeti yenilemesinin bir ayağı haline getirdi. İşyeri yenilemesinin anahtarı, işbirlikçi ağ bağlantılı araçların benimsenmesidir. Böyle bir araca bir örnek, federal kamu görevlileri için bir wiki platformu olan GCPEDIA'dır . Diğer araçlar, bir sosyal ağ aracı olan GCconnex ve bir tartışma panosu sistemi olan GCforums'u içerir.

Kanada Baş Denetçisi Raporu: Bölüm 1 Bilgi Teknolojisi: Çevrimiçi Hükümet 2003: "On-Line Devlet'in temel ilkelerinden biri, programların ve hizmetlerin müşterilerin ve vatandaşların ihtiyaç ve beklentilerini yansıtacak şekilde dönüştürülmesidir. Hükümetin bakış açısına göre, GOL girişiminin genel amacı tam hizmet dönüşümüdür - hükümetin çalışma şeklini temelden değiştirmek ve Kanadalılara daha iyi hizmetler sunmak."

Amerika Birleşik Devletleri

Barack Obama'nın Amerika Birleşik Devletleri Başkanı olarak seçilmesi, kampanyası sırasında ve 2009'daki yeni yönetiminin uygulanmasında İnternet teknolojilerinin etkin kullanımıyla ilişkilendirildi. 21 Ocak 2009'da Başkan, ilk muhtıralarından birini imzaladı: İcra Daireleri ve Ajans Başkanları için Şeffaflık ve Açık Devlet Konulu Muhtıra. Not, hükümette benzeri görülmemiş bir açıklık düzeyi çağrısında bulundu ve kurumlardan "halkın güvenini sağlamalarını ve bir şeffaflık, halkın katılımı ve işbirliği sistemi kurmalarını" istedi. Not ayrıca " Baş Teknoloji Sorumlusunu , Yönetim ve Bütçe Ofisi (OMB) Direktörü ve Genel Hizmetler Yöneticisi (GSA) ile koordineli olarak, uygun yürütme departmanları ve ajansları tarafından gelişimi koordine etmek [ve] muhtırada belirtilen ilkeleri uygulayan özel eylemler."

Başkan Obama'nın muhtırası, çeşitli federal departmanlar ve kurumlar arasında şeffaflığı artırma fikri etrafında toplandı . Yönetim, recovery.gov ve data.gov gibi kamuya açık web sitelerinin Amerikan nüfusuna daha fazla bilgi dağıtmasını sağlayarak, daha fazla vatandaş katılımı kazanacağına inanıyor.

2009'da ABD federal hükümeti , daha fazla hükümet verisini kamuya açık hale getirmek için Data.gov'u başlattı . Data.Gov'dan alınan verilerle halk uygulamalar , web siteleri ve karmalar oluşturabilir . "Gov 2.0" bir kavram ve terim olarak 2000'li yılların ortalarından beri var olmasına rağmen, onu " viral hale getiren" Data.gov'un piyasaya sürülmesiydi .

Ağustos 2009'da San Francisco Şehri, yüzden fazla veri seti ile DataSF.org'u başlattı . DataSF.org'un piyasaya sürülmesinden sadece haftalar sonra yeni uygulamalar ve web siteleri geliştirildi. Vatandaş odaklı geliştiriciler, DataSF.org'da bulunan veri akışlarını kullanarak toplu taşımanın varış ve kalkış saatlerini, tehlikeli maddelerin nerede geri dönüştürüleceğini ve suç kalıplarını görüntülemek için programlar oluşturdu. DataSF.org'un piyasaya sürülmesinden bu yana San Francisco'nun verileriyle oluşturulmuş yetmişten fazla uygulama var.

Mart 2009'da, eski San Francisco Belediye Başkanı Gavin Newsom , hükümetteki teknoloji hakkında bir sohbet için Twitter merkezindeydi. Belediye binası sırasında, Newsom bir çukur hakkında bir tweet aldı . Twitter'ın kurucu ortakları Biz Stone ve Evan Williams'a döndü ve insanların hizmet taleplerini doğrudan San Francisco'nun 311 müşteri hizmetleri merkezine tweetlemelerinin bir yolunu bulalım dedi. Üç ay sonra, San Francisco, sakinlerin tweet atmasına, metin yazmasına ve çukurların fotoğraflarını ve diğer istekleri doğrudan şehre göndermesine olanak tanıyan @SF311 adlı ilk Twitter 311 hizmetini başlattı. Twitter ile çalışan ve açık kaynak platformunu kullanan CoTweet, @SF311'i gerçeğe dönüştürdü. Bunun gibi bir şey için yazılım tedarik süreci normalde aylar sürerdi, ancak bu durumda üç aydan az sürdü. @SF311, şehir parasını çağrı merkezi maliyetlerinden kurtarıyor . 2011 yılında, Amerika Birleşik Devletleri Devlet Hesap Verebilirlik Ofisi, internet ve bilgi teknolojisinin daha iyi kullanımını teşvik etmek için 2002 yılında Elektronik Devlet Yasasını kabul etti. Ayrıca, vatandaşlara yönelik devlet hizmetlerini, iç hükümet operasyonlarını ve vatandaşların devlete katılım fırsatlarını iyileştirmek.

"Devlet uzmanları ve özel sektör uygulayıcılarından oluşan ekiplerin, kalıcı etki elde etmek için insanlar, süreçler, ürünler ve politikaların kesiştiği sorunlara kullanıcı merkezli bir yaklaşım benimsediği" Başkanlık İnovasyon Üyeleri programı 2012'de başlatıldı. 18F yeni bir dijital hükümet sunumu service, 2014'ün başlarında kuruldu ve United States Digital Service (USDS) daha sonra 2014'te piyasaya sürüldü.

Güney Amerika

Brezilya

Dijital Yönetim Stratejisinde tanımlanan hedef, 2022 yılı sonuna kadar hizmetlerin toplam dijitalleşmesine ulaşmaktır.

"Dijital hükümetin temel amacı, vatandaşları Devlete yaklaştırmaktır. Teknolojiler, dışlanmış hissedenler de dahil olmak üzere her bir Brezilyalıyı daha iyi görmemize, kamu politikalarını çok daha çevik ve verimli bir şekilde yönlendirmemize ve esas olarak Ekonomi Bakanlığı'nın Dijital Hükümet sekreteri Luís Felipe Monteiro'nun altını çiziyor.

Uluslararası girişimler

Bazı hükümetlerin erken dönem öncü çalışmaları, hükümetlere dönüşümcü bir hükümet yaklaşımına geçişte destek sunan bir dizi küresel kuruluş tarafından şimdilerde toplanıyor. Örneğin:

  • Dünya Bankası böyle Gemalto, IBM, L-1 Kimlik Çözümleri, Microsoft ve Pfizer gibi küresel BT ortaklarının desteği ile eTransform Girişimi (ETİ) kurmuştur. Dünya Bankası Grubu'nun Küresel Bilgi ve İletişim Teknolojileri Departmanı Direktörü Mohsen Khalil, "eTransform Girişimi, bilgi teknolojisi, uzmanlık ve deneyimlerden yararlanmakla ilgilidir" dedi. "Hükümet dönüşümü, teknoloji tarafından kolaylaştırılan değişim yönetimi ile ilgilidir. Bu girişim, BİT destekli hükümet dönüşümünün etkisini en üst düzeye çıkarmak ve riskleri azaltmak için çeşitli hükümetler ve endüstri oyuncuları arasında ders ve deneyim alışverişini kolaylaştıracaktır."
  • Bu alanda çalışan bir dizi özel sektör kuruluşu, hükümet dönüşümüne ilişkin küresel en iyi uygulamaları bir araya getiren teknik incelemeler yayınlamıştır.
  • OASIS, dönüşümcü bir hükümet Çerçevesi için yeni bir küresel en iyi uygulama standardı üretmekle görevli yeni bir Teknik Komite başlattı (Eylül 2010). Çerçeve, her biri uygulamada gerekli değişikliklerin nasıl yapılacağına ilişkin ayrıntılı bir dizi kılavuz not ve uygunluk maddesi sağlayan bir dizi "Örüntü Dili" olarak ifade edilir.

Ayrıca bakınız

Referanslar

daha fazla okuma

Dış bağlantılar