Tüketici organizasyonu - Consumer organization
Tüketici örgütleri , insanları güvenli olmayan ürünler, yıkıcı borç verme , yanlış reklam , hava sörfü ve kirlilik gibi kurumsal istismardan korumaya çalışan savunuculuk gruplarıdır .
Tüketici Kuruluşları protesto , dava , kampanya veya lobicilik yoluyla faaliyet gösterebilir . Onlar meşgul olabilir tek konuya (örneğin savunma İngiliz Gerçek Ale Kampanyası karşı kampanya (camra), fıçı bira ve için fıçısı gazoz ) ya da daha genel tüketici kendilerini kurabilir bekçileri gibi, Tüketiciler Birliği içinde Birleşik Krallık.
Tüketicilere yararlı bilgiler veren biri ortak vasıta farklı üreticilerin veya şirketlerini (örn kapsayan bağımsız karşılaştırmalı araştırma veya ürün veya hizmetlerin testidir hangisi? , Tüketici Raporları , vs.).
Tüketici kuruluşlarının faaliyet gösterdiği bir diğer alan da gıda güvenliği . Bilimsel, diyetsel veya tıbbi kanıtlar normalde beyaz eşyaların elektrik güvenliği gibi diğer alanlardan daha karmaşık olduğundan, bu alandaki kampanya ihtiyaçlarının geleneksel yöntemlerle uzlaştırılması daha az kolaydır . Gelişmiş ülkelerdeki zorunlu etiketlemeye ilişkin mevcut standartlar, kısmen tüketici gruplarının geçmiş lobicilik faaliyetleri tarafından şekillendirilmiştir.
Tüketici örgütlerinin amacı, tüketici haklarını tesis etmek ve uygulamaya teşebbüs etmek olabilir . Bununla birlikte, şirketlerin tüketicilerin bakış açısına odaklanmasını sağlamak için kötü tanıtım tehdidi kullanılarak da etkili bir çalışma yapılmıştır.
Tüketici örgütleri, piyasa bilgilerini oluşturmak ve / veya yaymak ve belirli eylemleri veya uygulamaları yasaklamak gibi nispeten doğrudan eylemlerle veya piyasalarda tüketicileri doğrudan veya dolaylı olarak etkileyen (ulaşım, elektrik, elektrik, vb.) Rekabet güçlerini teşvik ederek tüketici çıkarlarına hizmet etmeye çalışabilirler. iletişim, vb.).
Tarih
Modern tüketici organizasyonunun iki öncü organizasyonu, standart organizasyonlar ve tüketici ligleridir. Bunların her ikisi de 1900'lerde Amerika Birleşik Devletleri'nde ortaya çıktı.
Ticaret birlikleri ve meslek birlikleri , endüstri israfını azaltmak ve verimliliği artırmak için standart organizasyonları kurmaya başladı. Tüketici ligleri , sendikaların grev eylemi ile çalışma koşullarını iyileştirmeye çalıştıkları gibi , boykotlarla pazarı iyileştirme girişimlerinde, sendikaların modelini oluşturdular .
Ülkelere göre tüketici kuruluşları
Uluslararası tüketici kuruluşları
- Consumers International - Uluslararası STK
- ANEC (Avrupa; standardizasyona odaklan)
- BEUC (Avrupa; Fransızca : Bureau Européen des Unions de Consommateurs )
- ICRT Tüketici araştırma ve testleri için tek bağımsız uluslararası organizasyon
Ulusal kuruluşlar
Avustralya
Botsvana
Kanada
Fiji
Fransa
Almanya
Hong Kong
İsrail
- המועצה הישראלית לצרכנות (İsrail Tüketici Konseyi)
Hindistan
Japonya
- Japonya Tüketiciler Birliği (1969'da kuruldu)
- Japan Offspring Fund (1984'te kuruldu)
Hollanda
- Consumentenbond (1953 yılında), üzerinde 600.000 üye.
Bu genel tüketici organizasyonunun yanı sıra, Hollanda, çalışma alanı pazarların belirli bir kısmı ile sınırlı olan birçok kategorik tüketici organizasyonuna ev sahipliği yapmaktadır. Kategorik organizasyon örnekleri şunları içerir:
- Vereniging Eigen Huis (Ev sahipleri için "Mülk Sahibi Derneği"; 650.000'den fazla üye)
- Vereniging Consument & Geldzaken ("Tüketici ve Para İşleri Derneği", finans tüketicileri için, bankacılık ve sigorta ürünleri; 32.000 üye)
- Woonbond (kiracılar için "Yaşam Ligi")
Son olarak, rekabet gözetimi, çeşitli sektörlerin sektöre özgü düzenlemeleri ve tüketiciyi koruma yasalarının uygulanmasından sorumlu bir iş düzenleme kurumu vardır:
irlanda Cumhuriyeti
- İrlanda Tüketiciler Derneği
- Ulusal Tüketici Ajansı (NKA) tüketici menfaatlerini savunan bir yasal organıdır İrlanda Cumhuriyeti
İsviçre
Tüketici Örgütleri İsviçre İttifakı ise şemsiye örgütü üç İsviçreli Fransızca konuşulan İsviçre'nin İsviçre, Fédération romande des consommateurs (FRC) ve Associazione consumatrici e Consumatori della Almanca konuşan tüketici örgütleri (Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) Svizzera italiana (ACSI), İtalyanca konuşan İsviçre).
Birleşik Krallık
Birleşik Krallık'ta 2002 Teşebbüs Yasası , Ticaret ve Sanayi Dışişleri Bakanı tarafından onaylanan tüketici organlarının Rekabet ve Piyasalar Kurumu'na "süper şikayetçi" olarak atanmasına izin vermektedir . Bu süper şikayetçiler , "piyasaların kendileri için başarısız olup olmadığına karar vermek için gerekli bilgilere bireysel olarak erişemeyecek" tüketicilerin sesini güçlendirmeyi amaçlamaktadır. 2007 itibariyle sekiz tanesi belirlenmiştir:
- CAMRA - biranın geleneği ve kalitesiyle ilgilenen bir lobi grubu.
- Citizens Advice Bureau , ülke genelinde tüketici haklarına ilişkin hukuki danışmanlık, pratik yardım ve bilgi sağlayan ücretsiz bir hizmettir.
- Su Tüketici Konseyi (eski adıyla Watervoice)
- Tüketici Doğrudan (31 Mart 2012'ye göre, işlevleri yerel ticaret standartları departmanlarına ve Vatandaş Danışma Bürosu'na devredilerek kaldırılmıştır)
- Tüketici Odaklılık (eski adıyla Ulusal Tüketici Konseyi ). Hükümet, Ekim 2010 harcama incelemesinin bir parçası olarak Tüketici Odağının kaldırılacağını duyurdu ve Tüketici Doğrudan yardım hattı Citizens Advice tarafından devralındı. Tüketici Odağı'nın bazı işlevleri, 2011 Kamu Kurumları Yasası ve gerekli ikincil mevzuatın ardından Citizens Advice Bureaux , İskoçya Vatandaş Danışma Bürosu ve Kuzey İrlanda Genel Tüketici Konseyi'ne aktarılacaktır . Devrin Nisan 2013'te başlaması ve Nisan 2014'e kadar tamamlanması bekleniyor.
- Kuzey İrlanda Genel Tüketici Konseyi
- Good Garage Scheme , bir otomobil tamir atölyesi sürüş şeması
- İzleme sonrası
- Hangi? - eskiden Tüketiciler Derneği - önemli yetkilere sahip (örneğin 1998 Rekabet Yasası uyarınca temsili eylemlerde bulunmak için ), ancak esasen tamamen normal tüketici bilgilendirme dergisine aboneliklerle finanse edilen bir lobi kuruluşu olan bir tüketici savunuculuğu örgütü .
Amerika Birleşik Devletleri
- Adalet için İttifak
- Better Business Bureau
- Tüketici İşlemi
- California Tüketici Federasyonu
- Consumers Union , Consumer Reports yayıncıları
- Consumer Watchdog , eskiden Vergi Mükellefi ve Tüketici Hakları Vakfı
- FlyersRights.org
- Kamu Vatandaşı
- Amerika Tüketici Federasyonu
- Kamu Yararına Bilim Merkezi (gıda / beslenme)
- Ulusal Tüketiciler Ligi
- ABD Kamu Çıkarı Araştırma Grubu
Tüketici dergileri
1969'a gelindiğinde, gelişmiş pazar yerlerine sahip çoğu kapitalist ülke, ürün testlerinin sonuçlarını bildiren tüketici dergileri yayınlayan tüketici organizasyonlarına ev sahipliği yaptı . Uluslararası olarak, tüketici örgütleri fikri, 1956'dan itibaren Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Tüketiciler Birliği'nden yayıldı. Ürün testi gazeteciliğine olan ilginin artması, bu dönemde ve öncesinde kitlesel olarak pazarlanan ürünlerin tüketiminin artmasıyla açıklanabilir. Uluslararası tüketimin artmasının kendisi, II.Dünya Savaşı sonrasının bir sonucuydu .
Derginin başladığı yıl | Dergi | Ülke | Yayımcı | Yayıncının kuruluş yılı | 1969 satışları | 1975 satışları |
---|---|---|---|---|---|---|
1936 | Tüketici Raporları | Amerika Birleşik Devletleri | Tüketiciler Birliği | 1936 | 1.800.000 | 2.300.000 |
1953 | Consumentengids | Hollanda | Consumentenbond | 1953 | 256.000 | 470.000 |
1953 | Forbruker Rapporten | Norveç | Forbrukerradet (Tüketici Konseyi) | 1953 | 169.000 | 235.000 |
1957 | Hangi? | İngiltere | Tüketiciler Derneği | 1956 | 600.000 | 700.000 |
1957 | Rad och Ron | İsveç | Statens Institut for Konsumenfragor (Institute for Consumer Information) | 1957 | 104.718 | na |
1959 | Test Aşıları | Belçika | Association des Consommateurs / Verbruikersunie (AC / V) | 1957 | 102.235 | 240.000 |
1959 | Seçim | Avustralya | Avustralya Tüketiciler Derneği | 1959 | 67.204 | 120.000 |
1961 | Rad ve Sonucu | Danimarka | Statens Husholdningsrad (İç Ekonomi Konseyi) | 1935 | 28.100 | na |
1961 | Que Korosu | Fransa | Union Federale des Consommateurs (UFC) | 1951 | 15.000 | 30.000 |
1961 | Konsument | Avusturya | Verein fur Konsumentenformation (VKI) | 1960 | 25.000 | na |
1963 | Kanadalı Tüketici | Kanada | Kanada Tüketiciler Derneği | 1947 | 43.000 | na |
1964 | Taenk | Danimarka | Danske Husmodres Forbrugerrad (Danimarka Ev Kadınları Konseyi) | 1947 | 48.000 | na |
1965 | Il Consumatore | İtalya | Unione Nazionale Consumatori | 1965 | 100.000 | na |
1966 | Ölçek | Almanya | Stiftung Warentest | 1964 | 68.000 | 250.000 |
1970 | 50 Milyon de Consummateurs | Fransa | Institut National de la Consommation | 1967 | 0 | 300.000 |
2012 | Tüketici Sesi | Pakistan | Tüketici Sesi Pakistan | 2012 | 0 | na |
II.Dünya Savaşı'ndan sonraki 25 yıl içinde, bir ülkedeki araba satın alan insan sayısı ile tüketici dergilerinin popülerliği arasında bir ilişki vardı. Bazı durumlarda, diğer tüketici satın alımlarındaki artış, tüketici dergilerinin popülaritesini artırıyor gibi görünüyordu, ancak bu korelasyon, araba satın alma kararlarını veren nüfus için en yakın durumdaydı. Tüketici dergilerinin mevcudiyeti, toplumdaki bireyler aniden pazar kararlarına boğulduğunda tüketicileri rahatlattı ve daha fazla pazar kararı elde edildikçe dergilerin popülaritesi artmaya başladı.
Ayrıca bakınız
Referanslar
- ^ "Cromarty, CAMRA ve çılgın fıçı iptali" .
- ^ a b "Tüketicinin Korunması | Yasalar | dolandırıcılık | hükümet düzenlemesi | tüketici hakları" . www.premiercallcentre.co.uk . 2016-04-19 tarihinde orjinalinden arşivlendi . Erişim tarihi: 2016-04-06 .
- ^ a b c d Rao, Hayagreeva (1998). "Uyarı sahibi: Kâr amacı gütmeyen tüketici izleme organizasyonlarının inşası" (PDF) . Amerikan Sosyoloji Dergisi . 103 (4): 912–961. doi : 10.1086 / 231293 . Erişim tarihi: 12 Aralık 2012 .
- ^ "Tüketici Kuruluşları İttifakı: Tüketiciler için Birlikte Birlik" 2016-11-14'te Wayback Machine , Federal Halk Sağlığı Dairesi'nde arşivlendi (sayfa 13 Kasım 2016'da ziyaret edildi).
- ^ Super-Complaints - BERR 2007-02-05 tarihinde Wayback Machine'de arşivlendi
- ^ a b c d Hilton 2009 , s. 25.
- ^ Hilton 2009 , s. 26.
- ^ Thorelli, Hans B .; Thorelli, Sarah V. (1977). Tüketici bilgi sistemleri ve tüketici politikası . Cambridge, Mass .: Ballinger Pub. Co. s. 327–60 . ISBN 978-0884102717 .
- ^ a b Hilton 2009 , s. 28.
- ^ Hilton 2009 , s. 29.
Kaynaklar
- Hilton, Matthew (2009). Herkes için refah: küreselleşme çağında tüketici aktivizmi . Ithaca: Cornell Üniversitesi Yayınları. ISBN 9780801446443 .