Cevaplama makinesi - Answering machine
Bir telesekreter , answerphone veya mesaj makine olarak da bilinen, telefon mesajlaşma makinesine (veya TAM olarak) İngiltere'de ve bazı Commonwealth ülkeleri , ansaphone veya ansafone (a gelen ticari adı ) veya telefon cihazını yanıtlayan ( TAD ), telefon cevaplama kullanılır ve arayanların mesajlarını kaydetme. Bir telefon, sahibi tarafından önceden belirlenen sayıda çalarsa ve gelen aramayı cevaplayacak kimse yoksa, telesekreter devreye girer ve genel bir anons yapar veya aranan kişinin kimsenin gelemeyeceğini bildiren sesini çalar. şu anda telefona Anonsu takiben, ton sona erdikten sonra arayanın bir mesaj kaydetmesini isteyen bir bip sesi gelir.
Benzer işlevleri kapsayan ve çoğunlukla genişleten merkezi veya ağ bağlantılı bir sistem olabilen sesli postadan farklı olarak, kullanıcının bulunduğu yerde, kullanıcının sabit hatlı telefonunun yanında veya içine dahil edilmiş bir telesekreter kurulur. Operatör mesajlaşmasının aksine , arayan kişi bir insanla konuşmaz.
Gibi sabit hatlara cep telefonu teknolojisi kaymasından dolayı, daha az önemli hale gelir ve sıra birleşik iletişim olgun, yüklü baz TADS ait küçülüyor.
Tarih
En 20. yüzyıl cevaplama makinesi kullanılmıştır manyetik kayıt , Valdemar Poulsen telefonlar için ilk pratik otomatik cevaplama cihazının oluşturulması, bununla birlikte, tartışılmakta olan 1898 icat. 1930 yılından itibaren Clarence Hickman çalıştı Bell Laboratories o manyetik kayıt için yöntemler geliştirdi ve konuşma kalıpları ve elektromekanik anahtarlama sistemleri tanınması konusunda çalıştı. 1934'te, Bell Laboratories'in sahibi olarak telefon şirketi AT&T'nin , telesekreterin daha az telefon görüşmesine yol açacağı korkusuyla yıllarca gizli tuttuğu teyp tabanlı bir telesekreter geliştirdi . Birçoğu telesekreterin William Muller tarafından 1935'te icat edildiğini iddia ediyor, ancak 1931'de, cihazı fonografik silindirler kullanan William Schergens tarafından yaratılmış olabilir. Ludwig Blattner , 1929'da Blattnerphone manyetik kayıt teknolojisine dayanan bir telefon yanıtlama makinesini tanıttı. 1935'te mucit Benjamin Thornton, arayandan gelen sesli mesajları kaydetmek için bir makine geliştirdi. Cihazın, kayıtların yapıldığı zamanı da takip edebildiği bildirildi. Birçok kaynak onu 1935'te icat ettiğini iddia etse de, Thornton 1930'da (1831331) kayıt ortamı olarak fonografik bir kaydı kullanan bu makine için bir patent başvurusunda bulundu.
1949'da Amerika Birleşik Devletleri'nde sunulan ticari bir telesekreter olan Tel-Magnet , giden mesajları oynattı ve gelen mesajları manyetik bir kabloya kaydetti. 200 $ olarak fiyatlandırıldı, ancak ticari bir başarı değildi.
1949 yılında ilk ticari olarak başarılı telesekreter oldu Elektronik Sekreteri Wisconsin Elektronik Sekreteri Sanayi kurdu mucit Joseph Zimmerman ve iş adamı George W. Danner tarafından yarattı. Elektronik Sekreter, duyurular için 45 rpm'lik bir plak çaların ve mesaj yakalama ve oynatma için bir kablolu kaydedicinin o zamanki en son teknolojisini kullandı . Elektronik Sekreter Endüstrileri 1957 yılında General Telephone and Electronics tarafından satın alındı. Ticari olarak başarılı olan bir diğer telesekreter makinesi ise Phonetel adlı bir şirkette çalışan mucit Dr. Kazuo Hashimoto tarafından yaratılan Ansafone idi . Bu şirket 1960 yılında ABD'de ilk telesekreterleri satmaya başladı. Code-a-Phone olarak bilinen bir diğer erken model 1966'da tanıtıldı.
Telesekreter makineleri, 1984 yılında AT&T'nin yeniden yapılandırılmasından sonra daha yaygın bir şekilde kullanılmaya başlandı; bu, makinelerin uygun fiyatlı hale geldiği ve ABD'de satışların yılda bir milyon adede ulaştığı dönemdi. İlk ayrılık sonrası cihaz DuoPhone ticari adıyla gitti ve Tandy (Radio Shack) tarafından satıldı. Bu cihaz ve halefleri, özel bir danışmanlık işletmesi olan bir elektrik mühendisi olan Sava Jacobson tarafından tasarlandı. İlk telesekreter makineleri manyetik bant teknolojisini kullanırken, modern ekipmanların çoğu katı hal bellek depolaması kullanır ; bazı cihazlar, giden mesaj için bir katı hal devresi ve gelen mesajlar için bir kaset ile her ikisinin bir kombinasyonunu kullanır . James P. Mitchell, Nisan 1982'de bir Iowa Eyalet Üniversitesi VEISHEA mühendislik açık alanında, bantlanmış bir gelen sistemle dijital giden mesajın çalışan bir prototipini sergiledi. Bu sistem, Mühendislik bölümünden altın bir ödül kazandı. 1983 yılında Kazuo Hashimoto , ABD Patenti 4,616,110 ile dijital telesekreter mimarisi için bir patent aldı . Pazara sunulan ilk dijital telesekreter AT&T'nin Model 1337'siydi; Trey Weaver tarafından yönetilen bir etkinlik. Bay Hashimoto, AT&T'ye dava açtı, ancak AT&T mimarisi patentinden önemli ölçüde farklı olduğu için davayı hızla düşürdü.
Çağrıları cevaplama ve sonlandırma
Gelen bir aramayı yanıtlamak için iki olasılık vardır: (1) operatör müdahalesi için keyfi olarak uzun süre beklemek veya (2) TAD'nin belirli bir durumunda belirli sayıda çalmadan sonra otomatik olarak yanıt vermek (örn. aşağıda "ücret tasarrufu"). Bu, sahibi aramaları izliyorsa ve tüm arayanlarla konuşmak istemiyorsa kullanışlıdır .
Her durumda, ahizeyi kaldırdıktan sonra , arayan taraf aramanın cevaplandığı konusunda bilgilendirilmelidir (çoğu durumda bu, şarj işlemini başlatır), ya operatörün bazı açıklamaları ya da TAD'ın bir karşılama mesajı ile veya adrese gönderilmelidir. sabit hat üzerinden uygun bir protokol uygulayarak insan olmayan arayanlara (örn. faks makineleri) Bazı durumlarda, bir aramayı yanıtlayan terminal ekipmanı , protokolü işlerken arayana biraz değiştirilmiş bir geri arama tonu gönderir .
Benzer şekilde, aranan ekipman, belirli bir sinyalizasyon veya bir süre aşımı nedeniyle kasıtlı olarak açık kalarak bir aramayı sonlandırabilir .
Saf ses işlemi
Yalnızca ses ortamlarında, kabul edilen herhangi bir çağrı doğrudan bir TAD'a iletilebilir; bu, önleyici olarak insan tarafından çalıştırılan bir el cihazının yerini alabilir, yalnızca ahizeyi kaldırarak kontrolü ele alır, TAD'ı (geri) ahizeyi açmaya zorlar. . Ses sinyalleri analog ortamdan (çoğunlukla bantlar) kolayca yakalanabilir ve yeniden oynatılabilir, ancak daha sonra TAD'ler, hem karşılama hem de kayıtlı mesajlar için sıkıştırma ve işleme için tüm kolaylıklarıyla dijital depolamaya kaydırıldı.
tebrik mesajı
Modern telesekreterlerin çoğunda bir selamlama sistemi vardır. Sahibi, arayan kişiye dinletilecek bir mesaj kaydedebilir veya sahibi bir mesaj kaydetmezse otomatik bir mesaj çalınır. Bu, özellikle dijital olarak depolanmış karşılama mesajlarına sahip TAD'ler veya kayıt için ayrılmış ikinci bir kasetten ayrı özel bir sonsuz döngü bandına sahip ( mikro kasetlerin yükselişinden önce) önceki makineler için geçerlidir.
Karşılama mesajının arayanları mevcut erişilemezlik durumu veya örneğin müsaitlik saatleri hakkında bilgilendirmek zorunda olduğu, kayıt özelliği olmayan yalnızca yanıt veren cihazlar olmuştur. TAD'leri kaydederken, karşılama genellikle "bip sesinden sonra" bir mesaj bırakma daveti içerir.
Tebrik mesajları kısmen bir sanat formu olarak kabul edilir ve dikkat çekici ifadeler ve ses sahneleme yoluyla TAD operatörünün yaratıcılığını ve çekiciliğini ifade eder.
Mesajları kaydetme
Çift kasetli telesekreterde, belirtilen sayıda çalmadan sonra arayan kişiye önceden kaydedilmiş bir mesaj çalan giden bir kaset vardır. Mesaj tamamlandığında, giden kaset durur ve gelen kaset, arayanın mesajını kaydetmeye başlar ve ardından, arayan kişi telefonu kapattığında durur.
Tek kasetli telesekreterler, kasetin başında giden mesajı ve kalan alanda gelen mesajları içerir. Önce anonsu çalarlar, ardından kayıt için bir sonraki uygun alana hızlı ileri sararlar, ardından arayanın mesajını kaydederler. Daha önce çok sayıda mesaj varsa, bunları hızlı iletmek önemli bir gecikmeye neden olabilir. Bu gecikme, TAD kaydetmeye hazır olduğunda arayana bir bip sesi çalınarak halledilir. Bu bip sesi genellikle karşılama mesajında anılır ve arayanın "bip sesinden sonra" bir mesaj bırakmasını ister.
Kaydedilen mesajlar için dijital depolamaya sahip TAD'ler elbette bu gecikmeyi göstermez.
Uzaktan kumanda
Bir TAD, telesekreter sahibinin ev numarasını çalabileceği ve uzaktaki telefonun tuş takımına bir kod girerek, kayıtlı mesajları dinleyebileceği veya evden uzaktayken bile silebileceği bir uzaktan kumanda olanağı sunabilir.
Birçok cihaz bu amaç için bir "ücret tasarrufu" işlevi sunar. Böylece, okunmamış mesaj kayıtlı değilse, makine aramayı cevapladıktan sonra zil sayısını artırır (tipik olarak iki ile dört zil ile sonuçlanır), ancak okunmamış mesajlar varsa ayarlanan zil sayısından (genellikle iki) sonra cevap verir. . Bu, sahibinin bekleyen mesaj olup olmadığını öğrenmesini sağlar; yoksa, telefon sahibi, örneğin üçüncü çalışta, herhangi bir arama ücreti ödemeden telefonu kapatabilir.
Bazı makineler, kapatılmışlarsa, telefonu belirli sayıda (genellikle 10-15) arayarak ve çaldırarak kendilerini uzaktan etkinleştirmelerine de izin verir. Bazı servis sağlayıcılar, daha az sayıda çaldıktan sonra aramaları bırakır ve uzaktan etkinleştirmeyi imkansız hale getirir.
TAD'lerin ilk günlerinde DTMF tonları (çift tonlu çok frekanslı sinyalleme) için özel bir verici bölgesel olarak uzaktan kontrol için gerekliydi, çünkü daha önce kullanılan darbeli arama aktif bir bağlantı boyunca uygun sinyallemeyi iletmeye uygun değildi ve çift- tonlu çok frekanslı sinyalleme adım adım uygulandı.
Kombine operasyon
Bu, ITU-T tarafından oluşturulan belirli protokollere bağlı kalarak sabit hatlar üzerinden ses, faks ve veri iletimini destekleyen analog siteleri ifade eder . Herhangi bir gelen arama, terminal ekipmanı tarafından "kapalı" gitmeden önce bu özelliklerle ilgili olarak tanımlanamaz. Bu nedenle, kancayı kaldırdıktan sonra aramalar uygun cihazlara geçirilmelidir ve bir insan tarafından yalnızca ses tipine hemen erişilebilir, ancak belki de yine de bir TAD'ye yönlendirilmelidir (örneğin, arayan kendini tanımladıktan veya tarafından tanımlandıktan sonra). tanınan bir arayan kimliği ).
Faks cihazlarının Faks modemler aracılığıyla bilgisayarlara entegrasyonuyla başlayarak , sesli aramaların bir bilgisayar tarafından otomatik olarak yanıtlanması, örneğin TalkWorks gibi belirli bir yazılım aracılığıyla hayata geçirildi . Bu sistemler aracılığıyla navigasyon, oldukça ayrıntılı ses kutusu sistemleri için izin çift tonlu çoklu frekans sinyal bir ile hiyerarşik faks ve mesaj kutuları ile profesyonel bir telefon sistemi gibi ses bir (tek) telefon hattı üzerinde bir bilgisayar sağlayan, otomatik çağrı dağıtıcı , arayan kişi mesajlarını bırakabilir, fakslarını geride bırakabilir, belirli mesajları dinleyebilir veya bir geri faks hizmeti başlatabilir.
Bu çözümlerin yanı sıra, çoğunlukla bir işletim sistemi önyükleme için çok fazla zaman almaya başladı sonra bir wake-on-halkası fonksiyonu (~ 1995) beri, sürekli çalışan bir bilgisayar gerektiren birkaç sözde selfmodems örn bulunmamaktaydı USRobotics'ten veya ELSA Teknoloji : Sportster MessagePlus , 56K Message Modem External ve MicroLink Office . Bu cihazlar, faks aramalarını (1100 Hz'de CNG tonu) sesli aramalardan ayırt ederken, sırasıyla gelen bir faksı veya bir sesli mesajı saklayarak gelen aramaları bir karşılama mesajı çalarak yanıtladı. Bir bilgisayar ancak daha sonra faksları almak veya sesli mesajları saklamak için gerekliydi. Dolu bir depolama durumunda, cihazlar karşılama mesajlarını başka bir önceden kaydedilmiş mesajla değiştirdiler, gelen bir aramayı cevapladıktan sonra çalındı ve muhtemelen o anda bir mesajın alınamayacağını açıkladı.
Ayrıca bakınız
Referanslar
Dış bağlantılar
İlgili medya makineleri cevaplama Wikimedia Commons